![眾包[網際網路概念]](/img/9/2fc/nBnauM3X0ATMxIDOyIDN0EDN0UTMyITNykTO0EDMwAjMwUzLyQzL2gzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "眾包[網際網路概念]")
概念
與“外包”的區分
隨著全球化的推進，外包服務應運而生，在全球化3.0時代每個人都能以個體為單位參與全球合作與競爭，似乎把外包發揮到極致就成了眾包，但二者之間卻是有著本質的不同。
寶潔公司負責科技創新的副總裁Larry Huston評價道，“外包是指我們僱傭人員提供服務，勞資雙方的關係到此為止，其實和僱傭關係沒什麼兩樣。但是現在我們的做法是從外部吸引人才的參與，使他們參與到這廣闊的創新與合作過程。這是兩種完全不同的概念”。Huston一語道破眾包和外包的區別——眾包的核心包含著與用戶共創價值的理念。
此外，二者另一個最大的不同之在於， 外包強調的是高度專業化，而眾包則 反其道而行之，跨專業的創新往往蘊含著巨大的潛力，由個體用戶積極參與而獲得成功的商業案例不勝枚舉。美國加州伯克利大學的分散式計算項目，成功調動了世界各地成千上萬個人電腦的閒置計算能力，同樣地，分散式的人力資源網路也可以使成千上萬網民的閒置腦力得到充分套用。轟轟烈烈的軟體開源運動證明，由網民協作網路寫出的程式，質量並不低於微軟、Sun等大公司的程式設計師開發的產品。維基百科更是樹立了一個群體創作的典範。iStockphoto、eBay和MySpace等創造的盈利模式，如果脫離了用戶的參與將是不可想像的。
就在《連線》記者Jeff Howe為眾包開通的主題部落格上，讀者展開了激烈的爭論，一半的讀者為此感到興奮不已，但是以專業攝影師Harmel為首的一派，則站在了對立的一面。“數位相機可以使你很容易意識到自己拍了一張不好的照片，但是，要留下一張傳世之作，還是需要天賦、汗水和多年的投入。iStockphoto的確為人們了解攝影建立了一個很好的氛圍，但是同時它也建立起一種剝削投稿人的制度……這難道就是市場的民主力量在起作用嗎？還是讓某些人通過剝削大眾使自己的口袋漲起來？”Harmel失落的表述一針見血。
與威客的區別
中國的威客理論 1、第一次提出時間：2005年7月中國科學院研究生院管理學院網站bbs，2005年12月劉鋒的新浪部落格，從提出時間看，2006年7月美國人提出的眾包概念比中國誕生的威客理論要晚一年。
2、核心思想：人的知識，智慧，經驗，技能通過網際網路轉換成實際收益的網際網路新模式。主要套用包括解決科學，技術，工作，生活，學習等領域的問題。人類的知識和智慧將會因為網際網路而被無限放大和傳播，並創造出令人驚訝的社會財富。
3、理論體系形成時間：2006年3月 中國科學院研究生院研究生畢業論文"威客地商業模式分析“，2007年12月國際國際知識與系統科學學會英文期刊iskss上發表學術論文“威客模式在中國“，詳細闡述了威客理論的起源，規律和發展。
4、媒體報導：2005年11月 21世紀經濟報導第一次報導了威客概念，在此後的四年里，中央電視台，人民日報，中國青年報，英國經濟學人，德國明星周刊，俄羅斯國際文傳電訊，韓國民族日報等數百家媒體對威客概念進行了報導，2007年5月威客進入聯考試題，2007年9月進入教育部頒布的新漢語辭彙。
從中國提出的威客理論看，美國的眾包概念依然很不成熟。
第一，美國的眾包概念不了解自己的起源，威客理論指出，這個領域起源於bbs的互動問答功能。
第二，美國的眾包概念沒有認識到網際網路的知識智慧是值錢的，威客理論指出，只有承認人們的知識和智慧的價值性，才能鼓勵他們積極地參與到問題的解決中去。
第三，美國的眾包概念沒有成熟的商業模型，甚至把維基百科也當作眾包。威客理論提出，用懸賞模式應對低端任務，用招標模式應對中高端任務，為每個威客開闢個人空間進行能力展示和智力作品買賣，對每個任務發布者和威客進行信用評級，開發自己的支付寶進行支付保護。
出現背景
眾包能幫企業節約大把大把的金錢。隨著網路的大潮成長起來的公司，從一開始就在戰略設計上融入了充分利用網路資源的思路，而越來越多的傳統商業也開始為網路的群體力量所吸引。2000年以來，已開發國家的跨國公司紛紛把目光投向中國和印度，這兩個國家低價的勞動力市場使他們垂涎欲滴，勞動力來自哪裡並不重要，他們可以就住在隔壁，也有可能遠在印度尼西亞，只要他們能上網就行。
以往架設在業餘愛好者和專業人士之間的成本藩籬也由此被打破。市場的大門在一瞬間突然為愛好者、兼職者和發燒友打開，精明的公司也紛紛找到在人群中發現人才的捷徑。這樣的人力並不完全是免費的，但是比起傳統的雇員，成本顯然不足一提。外包並不能達到這樣的目的，這樣的趨勢正是眾包的概念。
科技的進步，使得從產品設計軟體到數碼攝像機等網路時代的產品越來越廉價。有人曾打比方說，如果燃油經濟性的提高速度，能像硬碟價格下跌那么快，那么一加侖汽油就足以讓我們往返月球114次。在眾包的時代，這樣的情況將來還真有可能出現。在人們飽受油價高漲、自然環境遭到嚴重破壞的惡果之後，燃油效率、替代能源的問題可能一夜之間被宣布破解，而這件事情很有可能是由一名時裝設計師或中學生完成的，當然，這個人也有可能就是你！
57歲的Ed Melcarek是一名物理學家，但是他卻經常在一個小房間裡倒騰一些化學瓶罐，而且，他並非受僱於任何一家化學用品公司，而更像一名自由職業者，他所做的研發工作，完全是出於自己的興趣，以及體現個人價值的需要。大多數的周六，他會走進這所房間，倒上一杯酒，點上一支煙，然後開始向科研難題發起進攻，這些難題來自《財富》百強中的許多公司，曾一度困擾了他們的研發人員。
在一個名為“創新中心”（InnoCentive）的網站上，聚集了9萬多名像Melcarek一樣的科研人才，他們共同的名字是“解決者”（Solver），形成了這個研發供求網路用戶的“半邊天”。與此對應的是“尋求者”（Seeker），成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司，他們把各自最頭疼的研發難題拋到“創新中心”上，等待隱藏在網路背後的高手來破譯。
“創新中心”最早是由醫藥製造商禮來公司資助，創立於2001年，已成為化學和生物領域的重要研發供求網路平台。公司成員（尋求者），除了需要向“創新中心”交付一定的會費，為每個解決方案支付的費用僅為1萬至10萬美元。“創新中心”上的難題破解率為30%，“創新中心”的首席科技官Jill Panetta認為，在網上廣招賢士的做法“和傳統的僱傭研發人員的做法相比，效率要高出30%”。
“創新中心”為Melcarek打開了一片全新的天地，在過去三年里，每周他都要登錄到這個網站數次，看看上面貼出來的新難題，雖然他從沒有受到過生物、化學專業的正式訓練，但是這並未妨礙他成為一個化學專家。“在我看來，那些化學難題都可以用我所熟悉的電子機械知識來解決”，Melcarek相當自信地說，“如果我思考了30分鐘仍然沒有頭緒，我就放棄”。攻破一個難題，賺個上萬美元，對他來說，“只需要花上幾個星期，挺不錯的”，Melcarek輕輕地笑了。
對那些苦苦尋求答案的公司來說，這同樣是非常不錯的交易，尤其是當它們面對日益高昂的研發費用。“我認識的每一個R&D高管都面臨著類似的問題”，寶潔公司副總裁Huston說，“每年，研發的預算增長都超出了銷售的增長率。‘創新中心’打破了目前的研發模式”。
2000年以前，寶潔公司的研發成本不斷攀升，然而銷售業績平平，股價也下跌了一半多， Huston因而受命創新公司的研發之路，他放棄了裁減內部研發人員的做法（寶潔目現有研發部門有9000多人），而決定從改變他們的工作方式入手。
Huston發現公司很多成功的產品都是不同部門合作的結果，由此他想到，如果這樣的“交叉授粉”範圍擴大，將會催生更好的產品。同時，寶潔也樹立了一個目標，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%。六年過去了，據Huston介紹，寶潔的研發能力提高了60%，股價也逐步回升至新高。“我們對公司組織的定義有了很大的改變”，Huston說道，“我們目前有9000多名研發員工，而外圍網路的研發人員達到150萬人，二者的界限很難界定”。
寶潔公司是“創新中心”最早的也是最好的企業用戶之一，但“創新中心”並不是它使用的唯一研發人才交流平台，它同時還通過YourEncore和NineSigma等網站，拋出自己的研發課題，尋求外援。
美國國家衛生博物館的負責人Claudia Menashe曾苦於找不到合適的圖片來配合一次關於禽流感的展覽，後來有一名自由職業攝影師Mark Harmel願意提供照片，並且考慮到博物館的非營利性質，開出了每張150美元的優惠價。Menashe原本打算咬緊牙關購買四張，但是最後一刻她改變了主意，因為她在一個名為iStockphoto的網站上找到了需要的照片，關鍵是這些照片的價格低得驚人，每張只需要1美元！Menashe當即一口氣選了56張，這樣的花費比Mark Harmel四張照片售價的十分之一還便宜。
Menashe發現的這個像寶藏一樣的iStockphoto原本是一個免費的圖片共享和交流網站，現在每張圖片價格僅在1美元到5美元之間（尺寸、像素非常大的圖片最高售價也不超過40美元）。它之所以能提供如此廉價的圖片作品，完全得益於它的2.2萬名業餘攝影愛好者的貢獻，他們的照片每被使用一次，僅獲支付幾十美分。
iStockphoto和其他類似的圖片社曾一度引起了大型專業圖片社的恐慌，2013年2月，占據全球市場份額30%的蓋蒂圖片社（Getty Images）以5000萬美元的價格收購了iStockphoto。“如果有人要搶你的生意，最好把它變成你的生意的一部分”，蓋蒂的CEO Jonathan Klein總結道。2013年，iStockphoto收入的月增長率達到了14%，預計其2006年被購買的圖片數量將達到1000萬張次——這將是蓋蒂售出的昂貴的專業圖片數量的幾倍。2013年，iStockphoto的大客戶不僅有很多小型設計公司，還包括IBM、United Way等大型公司和機構。
“現在看來，這是大堤上的一個漏洞啊，”專業攝影師Harmel過了好長時間才弄明白iStockphoto是怎么一回事。在2000年，他為圖片社提供100張專業照片就能賺到6.9萬美元，但是2012年，他的收入減少了1萬美元，為維護這個收入所提供的照片數量卻是原來的10倍。這又豈止是事倍功半？
Harmel並非唯一覺得受到威脅的攝影師，在圖片社攝影師聯盟的論壇上，藝術家們的抱怨之聲不絕於耳。“在我看來，專業自由攝影師是不會有什麼前途了”，Harmel無奈地說，他打算今後把工作重點放在命題作品上面。
評價
美國麻省理工學院研究科技創新的講師Karim Lakhani一直很關注“創新中心”的發展，“‘創新中心’的力量源泉在於，‘解決者’們多元化的知識背景”，在追蹤調查了由26家公司張貼出來的166個問題後，Lakhani得出這樣的結論，“事實上我們發現，‘解決者’越是對某個領域不熟悉，越是容易出成果”。先鋒社會學家Mark Granovetter把這樣的現象稱之為“鬆綁的力量”—最高效的網路，是那些聯結了最廣泛的信息、知識和經驗的網路。
“解決者”們來自世界四面八方，背景也是五花八門，在車庫裡做實驗的大有人在，還有的是在校學生，破解化學難題的高手裡面也不乏律師。
上文提到的Melcarek原來所學的專業是微粒加速器，由於經濟上的壓力，他不得不放棄深造的機會成為一名工程師，每天從事設計加熱孔、工業噴漆機器人等工作，“朝九晚五的日子讓我感覺很不好”，他感到自己的科學知識和探索的欲望完全沒有得到充分的發揮。在“創新中心”，他終於找到了自己的舞台，他的得意之作之一，是為著名的日用品公司高露潔-棕欖公司提供了一個方案，用電子物理的方法解決了牙膏封裝的難題。
“這個辦法極其簡單，” Melcarek說，為什麼高露潔沒有想到呢？“他們的研發人員可能都是和試管打交道的化學家，缺乏物理專業知識”。Melcarek沒花什麼力氣就贏得了2.5萬美元，同樣的課題，如果由高露潔公司自己的研發人員來解決的話，花費可能將是這個數字的幾倍——前提是如果他們能解決的話。
Melcarek對自己的業餘成就和收入相當滿意。但是，對Melcarek來說像天使降臨一樣的眾包大潮，對於另一些人來說就如同魔鬼一樣可怕。
眾包案例
人人獵頭
人人獵頭人人獵頭是移動網際網路時代眾包招聘的創新者。它採用企業懸賞招聘的方式，在眾多網路平台（包括自營的移動套用，微信，微博，合作網站）發布懸賞職位，鼓勵用戶推薦或者自薦來應聘。產品上線五個多月以來，已經實現百萬人民幣的營收並完成了首輪千萬量級的融資。
批評的聲音：獵頭是一個高度專業化的行業，人人獵頭“遊戲化”的操作流程是無法產生真實有效的推薦的，即便產生了海量的推薦，海量的人才篩選也是不可能完成任務。
微差事
是中國最大的任務眾包平台，幫助用戶在碎片時間裡賺錢，用戶數已破百萬。其商業模式是：通過眾包幫助企業完成調研、內控、推出精準的品牌互動以及數據採集。包括零售店調查，消費者調研，付費廣告，神秘顧客，試用(產品或服務)，指定地點的促銷以及門牌採集等。據悉，微差事已獲得超 500 萬美元的新一輪融資。
拍拍賺
是一個基於移動網際網路的數據採集眾包平台。企業方通過平台自助式的把各類數據採集類型任務發布給拍拍賺手機套用的使用人群。會員利用手機套用直接完成各類數據採集任務。通常一個商業數據採集任務會由幾百甚至上千的會員參與完成。
易到用車
它的模式簡單說來就是：用戶通過呼叫中心或APP向易到用車提交需求，易到用車將需求導入數百家上游租車公司，在一分鐘內回復是否可以接單，易到用車根據公司評級和服務滿意度，選擇某個租車公司完成上述訂單，並獲得分成。易到用車本身不擁有車輛及司機。
相關信息
誰在擁抱眾包革命
△亞馬遜：網路零售巨頭推出了提供眾包服務的平台Mechanical Turk（Beta版），企業用戶針對的是那些需要以數美分起價外包簡單計算任務的公司，而個人用戶將通過完成某項工作獲得小額的報酬。
△OhMyNews：韓國著名的“民眾媒體”已有70萬讀者，4.1萬名記者。
△標緻汽車：舉辦標緻設計大賽，發動人們設計自己夢想中的汽車，2005年的獲獎作品Moovie出自一名23歲的葡萄牙學生之手。
△寶馬汽車：寶馬在德國開設了客戶創新實驗室，為用戶提供線上的工具幫助他們參與寶馬汽車的設計。類似的做法還有奧迪在2001年～2004年間開設的虛擬實驗室。
△樂高：這家深受人們喜愛的玩具公司一直鼓勵和資助用戶們參與公司的各項設計任務，從機器人操縱系統到積木套裝產品。
△Marketocracy：提供金融服務的社區，擁有6萬名線上股票交易員，追蹤最頂級的100隻股票並提供投資策略參考，在過去的17個季度中，已有11個季度的指數優於標準普爾。
△宜家：通過舉辦“天才設計”大賽，吸引顧客參加多媒體家居方案的設計，得獎者將獲得2500歐元的獎勵，其作品將投入生產和市場。
△愛迪達：愛迪達的冬粉不僅加工了他們自己的跑鞋，而且還放到eBay上出售。
△歐萊雅：全球最大的化妝品帝國近期推出了一個活動，讓用戶參與歐萊雅的廣告設計。類似的做法還被麥當勞、萬事達卡等公司採用。
△不列顛泰特美術館（Tate Britain）：這家美術館擁有1500～2000年間豐富的美術作品，讓參觀者自己為展品寫講解說明，被選中的將製作成標籤展出在美術巨作旁邊。
網路社會的社會生產
過去十年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取；而這些任務曾經是由某個專業領域的企業雇員完成的。簡單地說，“眾包就是社會生產”。眾包的出現，始於開源軟體。Linux作業系統的開發證明，一群志趣相投的人能夠創造出比諸如微軟公司等商業巨頭所能夠生產的更好的產品。 網路社會中的數字移民和數字原住民
“數字移民和數字原住民”的概念，由Mark Prensky在2002年率先提出。
“數字原住民”是指從出生開始就生活在“有”網際網路的一代人；而“數字移民”則是指成年後才開始接觸網際網路的一代人。數字移民也許本能地牴觸變化，而數字原住民在社交媒體的影響下長大，長時間線上、用手機拍照、看遊戲電影，他們雖然與數字移民居住在“同一個星球”上，卻生活在“不同的世界”里。他們可以同時做很多事，能隨時和素未謀面的人融洽合作，最重要的是：過去幾代人消費媒體的熱情，已變成了創造媒體的熱情。這就是眾包的一代，他們完全能夠適應網路社區取代傳統公司的未來；這場革命將由孩子們發起。
不要問大眾能為你做什麼，問問自己能為大眾做什麼。網路2.0的經營者們大多意識到了，成功的大眾參與，就是網路版的“馬斯洛需求層次理論”最高層次的需要：尊重和自我實現。社會中的人們總是需要滿足一些心理、社會或者情感上的需求。如果這些需求沒有被滿足，他們就不會參與了。這意味著企業必須轉變一般僱傭關係中的思路。如果iStockPhoto建立社區的目的是創造廉價的業餘攝影師勞動力，它可能會失敗。好在創辦人利文斯通的初衷是創造一個網上家園，熱心的人可以在此分享作品，給其他人的作品提提意見；當然，還可能順手賺上幾美元。
大規模的業餘化
眾包植根於一個平等主義原則：每個人都擁有對別人有價值的知識或才華。眾包作為橋樑將“我”和“他人”聯繫起來。每個人都擁有自己的特質，每個“我”都站在眾包的中心，這不是人類20世紀來商業社會的思維習慣。——自然創造了人類個體的獨特性，這種獨特性存在於一大群人中時，構成了多樣化。
另一方面，群體的定義是“一群因共同特點結合在一起的人”。如共同點太多，會削弱集體智慧型；而集體智慧型的活躍程度和一群人中多樣化的程度，及人們表達個人意見的能力成正比。多樣化要想戰勝超人能力，必須滿足一些限定條件。首先，這個問題必須真的很難解決。其次，大眾必須具備隨時解決問題的能力。最後，參與者必須來自一個足夠大的人才庫，以確保各種方法都有。另外，他們表達自我個性（即他們局部的“隱性知識”）的能力必須沒有受損。群體的智慧因此勝過其中最聰明的人。
虛擬組織既是公司，更是社區
管理大師德魯克所認為的“下一個社會” ，“既是一個知識社會，也是一個組織社會，因為只有通過組織化的實踐，知識才能夠產生效用。而且，這個知識社會中的企業更像一個社會化和網路化的非營利機構。”眾包的實踐，驗證了德魯克20多年前的預見：其一、眾包的知識組織也是一種類學術機構。同樣早在1983年，MIT的電腦專家理察·斯托曼就決定一個人對蓋茨開創的軟體工業宣戰，他還為黑客團體模糊的偏好下了“專業團體”的定義。“這是偉大革命的第一槍，但在當時幾乎沒有人聽到”。其二、就是本節的主題：組織更像一個個NGO和社區，而不是公司。不要想當然地認為公司制就是人類最好的生產方式。管理大師查爾斯·漢迪也認為，“公司制不過是人類社會近150年來選擇的一種生產方式”。
一個著名的例子就是VISA信用卡：這家世界最大的公司，其實是一家虛擬企業。迪伊·霍克，VISA的創始人及CEO，於1992年被美國《金錢》雜誌評為“過去25年間最能改變人們生活方式的八大人物”之一。他非凡的商業思想使VISA成為了一家由所有信用卡持有者共同擁有的虛擬企業。迪伊認為：商業和金錢並不是人們生活的全部；應當盡力地消除企業內部的等級制；企業要與用戶共同經營、擁有；要建立商業生態系統；用東方的整體論、而非西方的還原論來思考商業；研究虛擬組織中的複雜性科學等等。——不知是不是巧合，VISA公司成立於1969年，與網際網路在同一年誕生！
更為平等開放的商業文化
平等的創造者。“眾包”與福特主義是對立的，後者代表著主宰工業時代的流水線精神。而眾包提供了一種假設：我們都是創造者——藝術家，科學家，建築師，設計師……或者他們的結合。它帶來了希望，探索創造性表達的新途徑，釋放出一種潛力，即每個人都能在不止一種職業里追求卓越。眾包所包含的這種潛力，換句話說也是種威脅，它提供給某個職業一種思路，就像在工業時代提出了手工製品——網際網路上大規模的個性化，成為了可能。
社會人而非企業人。另一點文化上的轉變，就是我們每一個人在感情上，不再狹隘地屬於某一個公司的企業人，而成為屬於整個行業的社會人-- 職業人更是社會人。又是德魯克，他說，“公司也是社會政治的機構” ——經理人的決策依據，並不是“什麼是對的”，而是“什麼是公司可以接受的”。經理人既不能做出犧牲公司利益的決策，也不能做損害消費者的事情。這是從道德上的自我判斷，從感情上也是如此。
教育過度的副產品。西方中產階段面臨的一個新問題是：受到的教育過多了。美國大學委員會的統計，“從1940年起，25歲~29歲完成4年或超過4年大學學業的人口比例翻了4番”。這也是一件好事。教育是推動信息經濟向前發展的引擎，從金融服務到市場行銷，它滿足了日益增長的需求。儘管趨勢是，讓學生傾向於取得比如工程、商業、通信等能儘快謀生的學位，但可以看到，大學生的課程中選修課占了大半。因此，“即使是最專心致志的商學院學生也可能愛上藝術、歷史；即使最專心致志的人類學的學生，也可能發展出對氣象學的喜愛”，學生們可能在上課時學到攝影或播客之類的技能，但會迅速地將這些所學運用到生活中。開始是選修，逐漸成為興趣，畢業後便成為副業。特別是如能輕易在BBS上找到許多志趣相投的人，一起互動交流，這種可能性就更大。眾包利用了一個事實：我們的興趣比名片給人的遐想更多樣化。
消費者的創新權力。2005年，麻省理工大學斯隆管理學院創新與企業家精神團體的領導人，里克·馮·希貝爾出版了《民主式創新》，討論消費者如何慢慢地獲得創新權——生產的權力也決定了分配的權力（林永青語）——“富有創新精神的用戶能自己將真正想要的東西製造出來，而不是讓製造商代為完成（大多數時候不盡如人意）。”馮·希貝爾寫道。眾包並無一系列固定的規則，有時最好的戰略就是運用才華即興創作和創新。
眾包也需要領袖。對眾包的誤解之一是，大眾是分開工作的。事實上最成功的眾包都是由大眾和指導他們的某幾個人合作完成，這些人在開源軟體中稱做“仁慈的獨裁者”。2006年，計算機科學家傑龍·拉尼爾在網路雜誌《邊緣》上發表文章，名為《數字毛澤東主義》。他有一些精闢的總結——“在我所知道的（運用）集體智慧的每一個實例中，都有一些善意的個人，他們指導和鼓舞著民眾。這些人把注意力放在集體身上，在某些套用中，他們也糾正了一些人云亦云造成的錯誤。”換言之，就像在開源軟體計畫Linux中林納斯·托瓦茲的作用一樣，我們需要一些決策者，社區也需要領袖。
