一、內容管理員介紹
1、什麼是內容管理員？隨著百度知道的發展，知道網友管理員隊伍的功能和許可權也越來越多，相應的職責也越來越多，考慮到現有分類管理員的大家每天的精力有限，百度知道在2010年7月對知道管理員團隊進行一輪人事調整，在分類管理員之外，新增內容管理員這一職位。
2、內容管理員工作內容是什麼？百度知道上管理員，分為內容管理員和分類管理員
內容管理員主要負責知道精華知識的積累，內容管理員的主要工作是內容建設，促使平台知識積累，包括處理問題、處理緊急提問、推薦待解決、推薦精彩等。
2.1 什麼是處理問題？
大家應該都有這么一個切身體會，在回答百度知道提問時，一些準確的回答，卻因為提問者或其他原因（如：提問者未及時採納答案，提問進入投票後未達到系統規定票數，或提問者自身判斷有誤將有準確回答提問誤關閉等），從而被“已關閉”或“已解決”，讓回答者的辛苦勞動沒有得到相應的回報和展示，對認真、精心回答這些提問的知友們是一種極大的不公平。
所以，在聽取廣大知友們建議後，百度知道於2010年5月下旬在網友管理團隊中推出了“處理過期問題”的新功能，賦予我們管理員一個新的許可權——為這些問題推薦一個合適的答案。這樣我們通過自己的努力，就可以在一定程度上彌補這些因各種原因，造成優秀回答未能被採納，而遭到關閉的提問對知友們造成的傷害，同時，這些優秀的回答也可以幫助更多的人走出困惑，解決他們的難題。
2.2 什麼是推薦問題答案？
在平台上，有這么一些人，他們因為各種原因，使用知道不便。知道平台便將他們的提問需求收集起來，進行整合後重新發出提問，號召全平台用戶參與回答這些疑惑。內容管理員要做的就是為這些提問推薦一個合適的答案，讓所有人都能從中吸收知識，幫助更多的人來答疑解惑。
助人為樂，自古就是中華民族的傳統美德，知道的每一點進步，都是用戶助人為樂品質的體現。內容管理員所從事的，是一件神聖而且意義深遠的工作。
為了方便內容管理員更進一步深入、高效的行使管理員職責，百度知道賦予內容管理員如下權利：
3.1個人權利：內容管理員在知道平台具有處理過期問題、處理緊急提問、推薦最佳答案、推薦精彩問題等官方賦予的權利。
3.2團隊平台：知道公社中有針對管理員的專門頁面，作為所有知道管理員展示的大平台。
3.3分類展現：每個分類下的管理員，將在自己所管理的分類頁右側最顯眼位置得到展現，這是知道管理員至高無上的榮耀！
3.4團隊象徵：所有正式的知道管理員id之前，都加帶管理員標誌，這是知道管理員身份的象徵。
3.5管理員福利：所有知道管理員的正式成員，都享有領取管理員任務的權利，可以據此收到相應的財富值獎勵；每位正式管理員，也都享有與每月考核成績對應的福利，包括榮譽展示及一定的物質獎勵。
二、內容管理員的推薦標準和處理問題流程
1、推薦和處理問題思路內容管理員推薦問題的思路導向：優先推薦回答比較精準的答案，在沒有比較精準的答案的情況下，儘量從中選擇一個比較符合問題的答案。
管理員應尊重用戶所提出的問題，所以儘量避免直接關閉問題。
推薦原則是：質量高優於質量低的，言簡意賅優於長篇累牘的，清晰完整優於模糊零散的，客觀公正的優於個人色彩濃重的，回答早優於回答晚的。
<1>、精益求精，最佳答案的選擇標準：
1、回答契合提問，描述正確簡潔：
2、表達中立中肯，避免絕對肯定辭彙：
3、客觀分析問題，不間雜個人感情色彩：
4、回答並非廣告宣傳或某些人來藉機宣傳自己的產品的內容。
5、為了給所有用戶一個乾淨而綠色的知識平台，而非一個廣告遍布的雜草地。所以，拒絕廣告也是選擇最佳答案的標準之一。
6、最好有客觀且有益的參考資料。
7、回答內容積極健康，綠色乾淨，公正客觀表達個人意見，不夾雜故意打壓、謾罵、詆毀和宣傳廣告等詞語。
<2>、綜合比較，篩選有參考意義的答案：
1、回答中，給出了問題的關鍵信息。
2、儘量去選擇看起來像是個人經驗總結和原創的回答。
3、在保證提問者能得到正確答案的前提下，儘量選擇資料相對豐富詳盡的回答。
4、在以上三點均可滿足的情況下，儘量選擇時間靠前的回答。
<3>、山窮水復，推薦問題中柳暗花明之法：
1、選擇2~3個不同的備選答案，發動網友投票，合眾人之力解決。
2、對於零回答問題，可以將其傳送到群組，呼籲其他內容管理員回答。
3、對於即將到期，但卻仍然是零回答的問題，可以選擇關閉問題。
<4>、備註：
1、各分類高管都配有所負責分類下的刪除權利， 但如非極其惡劣的問題，不建議進行刪除。
2、對於無效問題，和即將到期仍未有回答的問題，內容管理員可選擇關閉。引三、內容管理員的申請、實習和轉正流程
有意願加入內容管理員隊伍的用戶可以在管理員申請系統進行申請，每個分類的高管會協助官方對申請的人員進行審核，符合申請條件的用戶將通過審批後進入各分類的培養群，進入實習階段。
符合實習條件的用戶要滿足下列條件：
①知道等級6級以上，檢舉數200以上；
②個人ID無廣告嫌疑，個人知道提問和回答無廣告嫌疑，兩月內無作弊記錄；
③熱愛百度知道，上網時間充裕，有奉獻精神，樂於幫助別人；
④遵守知道的各項管理原則和管理方法。
具體操作方法：
我要申請知道管理員
進入知道公社首頁，右側【百度知道管理員申請專區】，
點擊“現在就申請”，申請管理員之旅正式啟程（申請之前請確認登錄喔Y(^_^)Y）
知道等級不足6級的知友，將無法進入申請系統。
同時，目前已經是管理員或已提**理員申請的知友也不能進入申請系統而重複申請喔。
成功進入申請系統的知友，將會來到知道管理員申請頁面
第一步
【填寫個人信息】
系統會自動顯示你的ID與等級，知友們可以選擇心儀管理員的類型，想加入的二、三級分類，每天線上的時間和管理/最佳化分類的構想，這些將為作為管理員資格的考核項目。
打造規範化的管理員隊伍，需要大家的積極參與與配合。真實信息的填寫就是其中重要的一步，百度將嚴格管理與保護大家的資料，同時認真、正確、完整的填寫信息在今後活動中開放更多的特權，獎品寄送與線下關懷的活動可以更順暢的開展，為知友們帶來更多便利。
紅色星號為必填項，填寫完信息後，別忘了選擇“同意遵守管理員的各項制度”，作一名合格的管理員從遵守制度做起。然後信息無誤就可以提交了。
【預備管理員測驗】
想知道自己與正式管理員的距離嗎，預備管理員測驗告訴你答案。
提交個人信息後，點擊“下一步”進入管理員小測驗。測驗將包括10題，關於管理員日常操作的規則與規範。熟知操作規範的知友們認真作答，相信都可以順利的通關。
兩步都完成之後，恭喜你，你的管理員申請順利提交，耐心等待高管的審批，成為知道管理員，你已經邁進了一大步。
高管們可以查看到該分類下的知友申請情況，包括待審批、已通過、已拒絕三種狀態，其中已通過和拒絕的記錄便於管理間相互查看與監督，待審批的記錄需要當前高管的審批，對列表里展示的幾項標準核查後，給予通過或拒絕的操作，並且要寫清通過或拒絕的理由。
審批通過的知友即通具有了實習的資格，高管審批流程也告一段落，待今後官方進一步考核轉正。2、內容管理員的實習
滿足條件的用戶，通過審批後會進入各分類內容管理員培養群，此時已經授予實習資格。具體的實習起止時間、實習期間工作任務、實習轉正標準，會在知道管理員章程中列舉出來或發帖通知。
實習內容管理員自實習之日開始，應當在相關負責人員（分類組長或者高管）的指導和監管下，認真履行管理職責，為建設百度知道做出自己的努力。
在實習過程中，工作情況會接受官方人員及分類高管、高管助理、組長的監督，若發現您有違反“推薦問題的處理準則”、出現惡意作弊、惡意刷分、惡意推薦廣告等情況，將視具體情況，給予延長實習期、終止實習資格，永不錄用管理員等處罰原則。
對於表現優秀的實習內容管理員，在達到規定的轉正指標後，可以通過分類組長和分類高管向官方提出轉正申請。轉正審批通過後，您將成為知道的正式管理員，官方會為您配備內容管理員所擁有的全部管理許可權，同時將也會享有以上提及的知道管理員的權利（具體的轉正標準，請參考知道管理員章程的相關條例）。
對於正式管理員，工作表現尤其突出者，會有相應的物質和虛擬獎勵
四、管理員需要做什麼
1、恪守規則，嚴格執行內容管理員是隸屬於知道官方的用戶管理團隊，是一支高效、團結、有著強大執行力的管理團隊，應成為全平台知道用戶的表率。
對於知道官方下達的任務務必嚴格執行，對於各種違反知道原則的行為更要嚴厲打擊。除遵守知道的相關章程制度，內容管理員有義務與官方管理人員積極進行溝通，定期接受知道官方的考核。
如果您有什麼好的想法和建議，都可以拿出來交流和討論，希望每一位管理員都能為知道的發展出謀劃策，貢獻力量，管理員的建議會優先被官方考慮。
3、完成工作，持續貢獻：
內容管理員需要定時視察自己所負責的分類，及時處理分類下的問題，並以公平、公正的態度，以專業、精準的知識水平向廣大提問者推薦一個優秀答案。
4、堅持，再堅持：
做為一名內容管理員，請珍惜自己手中來之不易的權利，按時完成工作。官方月末會根據工作量、推薦答案質量、出勤天數等指標來綜合評價您的成績，優秀者會發放相應的獎勵。
管理員是知道一道美麗的風景線，希望大家都能堅持下來，讓知道因為大家而更美好！
五、內容管理員絕對禁止的事
作為管理員隊伍的一名，我們擁有官方賦予的比普通用戶多出的許可權，這是一件讓人自豪、榮耀且意義深遠的工作。我們每一位都要合理和善加利用這些許可權，盡力去幫助他人，服務網友，而非利用許可權為個人謀取私利。
下面的情況，是我們絕對禁止的：
1、利用官方賦予許可權，惡意推薦廣告、灌水等無意義答案；
2、利用官方賦予許可權，惡意推薦色情、黃反等違反知道原則的答案；
3、利用官方賦予許可權，進行作弊、惡意刷分等為個人謀取私利的行為；
在考核和監督大家工作的過程中，如果發現此種情況出現，我們會視具體情況給予警告、扣除一定分值、取消管理員許可權等相應懲罰措施，行為極其惡劣者會進行知道平台封殺。
六、管理員的宗旨
管理員的宗旨是：服務網友，獻身知道，聯手打造最強的中文問答平台。
百度知道管理員的口號是：“心繫知道之精彩，分享知道之快樂，感恩知道之奉獻，我們是百度知道管理員。”
