基本介紹
用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的互動過程。在早期的軟體設計過程中，人機界面被看做僅僅是一層包裹於功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其結果就是對人機界面的開發是獨立於功能核心的開發，而且往往是在整個開發過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對人機互動的設計，其結果帶有很大的風險性。因為在最後階段再修改功能核心的設計代價巨大，犧牲人機互動界面便是唯一的出路。這種帶有猜測性和賭博性的開發幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體驗。至於客戶服務，從廣義上說也是用戶體驗的一部分，因為它是同產品自身的設計分不開的。客戶服務更多的是對人員素質的要求，而已經難以改變已經完成並投入市場的產品了。但是一個好的設計可以減少用戶對客戶服務的需要，從而減少公司在客戶服務方面的投入，也降低由於客戶服務質量引發用戶流失的機率。
現在流行的設計過程注重以用戶為中心。用戶體驗的概念從開發的最早期就開始進入整個流程，並貫穿始終。其目的就是保證（1）對用戶體驗有正確的預估（2）認識用戶的真實期望和目的（3）在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正（4）保證功能核心同人機界面之間的協調工作，減少BUG。
在具體的實施上，就包括了早期的focus group（焦點小組），contextual interview，和開發過程中的多次usability study（可用性實驗），以及後期的user test（用戶測試）。在設計--測試--修改這個反覆循環的開發流程中，可用性實驗為何時出離該循環提供了可量化的指標。
相關介紹
GUI設計師與UI設計師的區別 UI與UE的區別具體工作有什麼不同
UI（用戶界面）是廣義概念，包含軟硬體設計，囊括了GUI 、UE以及ID(互動設計)。
GUI（用戶圖形界面）就是界面美工，只管軟體視覺界面，比UI窄。目前國內大部分的UI設計師其實做的是GUI。大多出自美術院校。
ID（互動設計）簡單地講是指人和電腦之間的互動過程，一般是軟體工程師在做。
UE（用戶體驗）關注的是用戶的行為習慣和心理感受，就是琢磨人會怎么用軟體或者硬體才覺得順心就手的。2012年會做這個的設計師不太多。
設計師職責
用戶體驗設計師——user experience designer，國外叫UXD，國內也簡稱UE設計。
例：國外的UE設計師招聘要求
我們正在尋找一名高級用戶體驗設計師加入我們的產品設計團隊。
We are looking for someone to join our growing Product Design group as a sr.
user experience designer.
負責包括產品創新，界面視覺引導以及原型設計，並與開發一起推動設計實現。
Responsibilities include producing innovative,visually appealing human interface designs; creating design prototypes;working with developers to make designs a reality.
我們需要這個人可以獨立工作，和團隊成員合作，交流各種想法，畫出原型，參與產品整個的周期。
We need someone who can work independently, engage team members, communicate ideas, create prototypes, and finally work with team members throughout the release cycle of the product. This position reports to the Principal Designer.
日常的工作包括:Day-to-Day Activities:
* 基於人機互動、圖形化設計、界面設計和其他相關理論，進行設計。
Generate designs based on common sets of HCI, graphic design, interface design and other relevant theories
* 畫出不同層次的原型：紙上的，框架的，可互動的網頁，Flash的。
Create prototypes at different levels of fidelity: paper, wireframe,interactive HTML, and Flash
* 到不同的部門演示概念和想法，組織反饋意見。
Present ideas and concepts to x-functional teams and incorporate feedback accordingly
* 生成視覺元素比如icon,框線，用戶控制項，視窗規範，圖形化的布局
Create visual elements such as icons, borders, custom widgets, window treatments, and graphical layouts
* 同產品設計團隊合作去發展一些重要附加值的概念，還有修訂產品。
Collaborate with Product Design team to develop concepts of key additions and edits for the product
* 同商業方面的專家、市場部溝通，確認設計並得到認可。
Communicate designs to business specialists and marketing team members for validation and buy-in.
* 同開發人員溝通，提供明確的定義和執行的方向。
Communicate designs to development and provide definition and direction during implementation
* 同質量控制部門溝通，提供在測試階段需要的清晰理解。
Communicate designs to quality control and provide clarifications during the testing phase
* 同首席設計師和產品設計團隊一起工作，符合內部設計流程和標準。
Work with Principal Designer and Product Design team to evolve internal design process and standards.
* 需要1/10的時間出差。
This job requires 10% travel
資格條件：Qualifications & Requirements:
* 在應用程式的互動設計方面（界面設計，產品設計）有4-5年的工作經驗。在web套用和桌面套用方面有紮實的經驗。
4-5 years experience in application interaction design (UI Design, Product Design); solid experience with both web applications (not web sites) and desktop applications
* 設計、人機互動、可用性專業或者可以展示對設計的理解、互動設計理論和實踐的能力。
Education in design, HCI, usability or ability to display formal understanding of design and HCI theory and practice
* 理解室內產品設計的生命周期。
Understand in-house product design lifecycle
* 優秀的交流技巧：書寫和口頭。
Good communication skills: written and verbal
* 了解基於瀏覽器和客戶端的技術(HTML, Java, Flash,.NET)。
Knowledge of browser-based and desktop technologies (HTML, Java, Flash,.NET)
*原型技術，包括DHTML, Dream Weaver, Flash或類似的。
Prototyping skills using DHTML, Dream Weaver, Flash, or similar
* 有開發和運行可用性測試的經驗。
Experience with developing and running usability testing
* 有行業研究經驗（Cooper的目標導向設計方法優先）
Experience with field research (goal-directed method by Cooper is preferred).
* 可以使用設計過程描述清楚問題如何產生以及如何解決，無論是獨立工作還是和團隊一起。
Should demonstrate ability to use design processes for problem definition and solution creation while working individually and with a group
* 可以創造出圖形元素：icon,控制項，視窗，框線，數據布局。
Ability to create graphical elements: icons, widgets, windowing and boarders, data layout
