內容介紹
如果你想成為一名傑出的產品人，而且想避免走太多彎路，本書應該是你不容錯過的。它理論深刻且極富洞察力，蘊含產品管理與設計的智慧和思想精華；案例經典且極具啟發意義，反映產品管理與設計領域的熱點話題和最新成果。它為產品經理的能力提升和職場晉升指明了方向和路線。全書系統且詳細地講解了產品經理在成長過程中的五個階段應該修煉的五項能力。“第一項修煉：思想的蛻變”，從巨觀的角度分析了產品思維的關鍵點：什麼才是產品的本質，什麼樣的產品才足夠振奮人心，如何才能科學地激發您的創新能力，以及如何去思考去推理構建我們的產品邏輯。“第二項修煉：實戰的召喚”，主要講解了目前全球都比較流行的網際網路行業產品管理體系和管理流程的核心思想，即都是以用戶為中心，這部分對用戶研究、數據分析和其他研究等產品分析方法和技術都有深入的闡述，旨在幫助讀者建立具有科學支撐的產品管理全流程。“第三項修煉：管理的跨越”，系統總結了成功的產品團隊的管理方法，同時也介紹了一些著名諮詢公司通常能夠用到的小工具，從科學和藝術兩個層面幫助產品經理理解管理，學會管理。“第四項修煉：團隊的藝術”，詳細介紹了成功企業相對普遍的組織架構，同時對重要的崗位職能也進行了剖析，幫助產品經理科學梳理產品團隊內部流程，同時提升產品經理領導力，間接提升產品團隊的戰鬥力。“第五項修煉：自我的提升”，提出了一些經驗性的觀點，要求產品管理者都去經歷，讓事業來幫助自己修行，堅定地追求自我實現，勇敢地面對困難、享受挑戰。
作者介紹
羅旭祥 英文名Raikkonen，中國最早從事用戶體驗諮詢的用戶體驗諮詢師之一、可用性專家協會（UPA中國）成員（原廣州分會會長）、資深網際網路產品設計與管理專家，對項目管理、產品管理、產品用戶體驗研究與設計（基於國際通用可用性方法標準）、產品哲學抽象和概念提取、產品業務模型分析、需求挖掘與管理、產品開發機制流程管理、產品生命周期研究、變革性產品創新與領先企業產品創新模式研究、基於UCD流程的產品開發機制流程設計等都有較深入的研究。某知名設計諮詢公司用戶體驗諮詢師出身，曾為ICBC、GE、HP、中國移動、支付寶、太平洋電腦網等知名企業提供過產品和用戶體驗方面的諮詢、設計與管理等方面的服務，並先後創立或主持3家與用戶體驗和產品管理相關的入口網站，後於國內某著名集團公司網際網路事業部任產品總監一職。現為和茶網等多家網際網路企業提供顧問服務，併兼任上海益思產品管理諮詢公司廣州運營中心首席代表，實踐經驗非常豐富。目前自主創業中——Pigaa（www.pigaa.com）社會化電子商務社區。
作品目錄
前言關於書中的虛擬故事和人物角色
第一項修煉：思想的蛻變
第 1 章 喚醒你的意識 2
1.1 引子 5
1.2 價值 6
1.2.1 網際網路企業的競爭，本質上是用戶體驗的競爭 6
1.2.2 從多個維度體現網際網路產品設計管理的商業價值 8
1.2.3 UCD產品設計體系建設有效提高產品設計效率 9
1.2.4 以數據為中心的產品管理體系能夠有效幫助產品成長 11
1.2.5 PDCA的管理體系使得企業產品管理效率顯著提升 12
1.3 思維 13
1.3.1 網際網路產品設計不僅僅是界面設計，更是價值的藝術詮釋 13
1.3.2 成功的產品不是關注每個方面，而是聚焦於價值象限 15
1.3.3 成功的產品設計不應該是業務需求驅動，而應該是用戶需求驅動 17
1.3.4 少即多，優秀的產品設計應該簡單，更簡單 19
1.3.5 以用戶為中心的設計方法成為主流 19
1.3.6 針對用戶體驗的實踐必須以數據為中心 21
1.3.7 好的網際網路產品是運營出來的 22
1.4 變革 22
1.4.1 改進研究體系，以用戶研究為中心進行基礎研究 22
1.4.2 改變設計流程，建立標準化的用戶為中心設計流程 23
1.4.3 改變設計標準，建立用戶使用測試機制進行設計質量控制 24
1.4.4 改變設計機制，建立以數據為中心的用戶體驗機制 25
1.4.5 改變產品機制，建立以運營為核心的產品管理機制流程 26
1.4.6 改變運營體系，建立以數據為中心的產品－運營改進機制 26
1.4.7 改變團隊架構，建立以研究指導設計的產品團隊 27
第二項修煉：實戰的召喚
第 2 章 以用戶為中心的需求管理 30
2.1 “一步步地展開” 31
2.2 需求調研 32
2.2.1 “構建”與思想 33
2.2.2 用戶研究方法與理論概述 36
2.2.3 計畫、準備與執行 37
2.2.4 分析與總結 44
2.3 需求規劃 47
2.3.1 結構化與假設——充分認識 47
2.3.2 導入思想——釋放我們的創造力 51
2.3.3 整合——思緒整理術 54
2.3.4 概念測試 57
2.3.5 規劃——產品整理術 58
2.4 需求的共識 59
2.4.1 需求開發計畫 60
2.4.2 解決方案 61
2.4.3 需求協商與確認 72
2.5 需求管理 75
2.5.1 需求層次的標識與分類 75
2.5.2 需求跟蹤與變更管理 76
第 3 章 以用戶為中心的設計 78
3.1 “決定性的工作” 79
3.2 信息架構設計 80
3.2.1 信息架構規劃策略 80
3.2.2 信息架構規劃方法 81
3.2.3 信息架構藍圖設計 83
3.3 導航系統設計 84
3.3.1?全站導航系統 85
3.3.2 定製化導航 89
3.3.3 社會化導航 90
3.3.4 我們需不需要搜尋系統 90
3.4 用戶互動設計 91
3.4.1 基本業務的互動設計 92
3.4.2 面向行銷的互動設計 93
3.4.3 基於數據建立業務和行銷統一的互動系統 95
3.4.4 快速原型設計的表現要素 95
3.5 管理中心之數據中心/BI系統設計 99
3.5.1 數據中心的運營意義 100
3.5.2 數據中心的管理意義 101
3.5.3 數據中心的規劃要點 101
3.5.4 以運營為中心進行數據管理平台建設 103
第 4 章 可用性測試 111
4.1 “可用性測試？任何事情都是PDCA” 112
4.2 可用性測試實踐 113
4.2.1 測試目的 114
4.2.2 測試準備與設備 114
4.2.3 開始測試 118
4.2.4 記錄測試和數據收集 119
4.2.5 測試數據分析 122
第 5 章 以用戶為中心的詳細設計 125
5.1 “Joe，你究竟需要什麼？” 126
5.2 界面設計標準 127
5.2.1 設計標準的價值 127
5.2.2 設計標準概述 128
5.2.3 設計模板 128
5.2.4 設計標準的其他內容 129
5.2.5 設計標準的範圍 129
5.3 界面藝術的創作與評估 131
5.3.1 符合設計標準的藝術創作 131
5.3.2 高保真原型測試與專家評估 135
第 6 章 在運營中持續改進 162
6.1 “重要的一課” 163
6.2 數據挖掘與分析 164
6.2.1 數據挖掘與分析技術 164
6.2.2 數據挖掘與分析與運營方案設計 170
6.3 基於數據的產品運營規劃 173
6.3.1 基於數據的互動性業務規劃 173
6.3.2 基於數據的互動性行銷規劃 174
6.3.3 基於數據的立體式跨渠道互動行銷規劃 176
6.3.4 能夠以小博大的運營規劃 177
6.4 執行與檢查 180
6.4.1 如何提升運營的執行力 181
6.4.2 工作檢查與走動式管理 182
6.5 總結與系統改進 183
6.5.1 如何從運營數據中發現問題 184
6.5.2 如何分化解決問題 185
6.5.3 如何展開系統改進 185
第三項修煉：管理的跨越
第 7 章 產品管理的革命 210
7.1 “管理還是領導” 211
7.2 產品意識的革命 212
7.2.1 產品只面向某一特性群體 213
7.2.2 產品面向用戶價值 213
7.2.3 創造優質的用戶體驗 214
7.2.4 優秀的產品如同完美的演出 215
7.3 產品管理革命 216
7.3.1 以用戶需求為中心的過程管理 216
7.3.2 以市場為導向的設計管理 217
7.3.3 以整合為基礎的產品線管理 219
7.3.4 以效率為目的的時間管理 220
7.3.5 以績效為核心的產品管理 222
7.3.6 計畫管理的不確定性 223
7.3.7 溝通與協作 223
7.4?產品觀念革命 225
7.4.1 產品即服務 225
7.4.2?多功能不等於超越式服務 226
7.4.3 漸進式創新的風險 227
7.4.4 創新的難題 228
第 8 章 產品戰略規劃 233
8.1 “Joe，屬於你的新項目” 234
8.2 單位業務戰略研究 235
8.2.1 通過PEST分析識別巨觀環境機會 235
8.2.2 通過SWOT分析識別產品機遇 238
8.3 全局戰略規劃 243
8.3.1 通過SPACE矩陣進行戰略地位與行動評價 243
8.3.2 通過價值鏈條VGA進行業務組合分析 245
8.3.3 大戰略矩陣（GSM）研究方法 246
8.3.4 定量戰略計畫矩陣（QSPM） 247
8.3.5 戰略選擇中文化與政治因素 249
第 9 章 產品戰略管理 254
9.1 “一封郵件” 256
9.2 目標管理 257
9.3 戰略制定 259
9.3.1 一體化戰略 259
9.3.2 強化戰略 260
9.3.3 多元化戰略 262
9.3.4 防禦戰略 263
9.3.5 波特五個一般戰略 264
第 10 章 高級產品管理 266
10.1 “Joe，你升職了” 267
10.2 前期管理 268
10.2.1 競爭性分析 268
10.2.2 核心價值與用戶剛性需求 270
10.2.3 產品定義與創意管理 271
10.3 中期管理 274
10.3.1 產品立項管理 274
10.3.2 產品設計質量管理 276
10.4 產品上市 282
10.4.1 調查分析——市場測試 282
10.4.2 以數據為中心的用戶體驗績效管理 283
10.4.3 產品開發循環 284
第四項修煉：團隊的藝術
第 11 章 建立充滿熱情的優秀團隊 304
11.1 “分享與激勵” 305
11.2 領導力——修身齊家，治國平天下 306
11.3 執行力——PDCA 309
11.4 成長力——培訓與學習計畫 312
第 12 章 多樣化的產品團隊管理 317
12.1 “與自己喜歡的人共事” 318
12.2 研究 319
12.3 設計 320
12.4 前端 321
第五項修煉：自我的提升
第 13 章 為企業設計適合的開發流程 326
13.1 “成為高階經理人” 327
13.2 企業內部調研 328
13.3 設計產品流程框架 329
13.4 與各部門共同繪製開發流程圖 331
第 14 章 向卓越進軍 335
14.1 “如果重新來過……” 336
14.2 管理者的形象規劃課 337
14.3 向卓越進軍 338
附錄 產品經理的常遇問題 341
