現代飯店前廳部服務與管理

因此，做好前廳部的服務和管理工作具有重要意義。 涉及前廳部服務和管理工作的各個領域。 2、突出前廳部管理的內容。

內容介紹

酒店前廳部被稱為酒店的“大腦”和“中樞神經”，在酒店的經營管理中起著極其重要的作用。因此，做好前廳部的服務和管理工作具有重要意義。
與已出版的同類著作相比，本書具有以下特點：
1、內容新穎、全面、系統。涉及前廳部服務和管理工作的各個領域。
2、突出前廳部管理的內容。近年來，雖然也出版了一些有關前廳部運作的書籍，但大多偏重於服務，有關前廳部管理的內容則論述較少。本書在論述前廳部服務的基礎上，力圖突出前廳部管理的內容（包括前廳部人事管理），並對一些管理問題作了有益的探討。因而，適合於用作旅遊酒店管理專業大、中專教材，同時，也可作為酒店前廳部管理人員的培訓和自學用書。
3、增加案例。本書使用了大量案例，以求理論聯繫實際，增強可讀性，同時，給讀者留下深刻印象。