內容提要
本書系統地闡述了現代管理學的分支——現代質量管理學的基本概念、理論及方法，在結構體系的設計、內容的安排、材料的選擇等方面具有注重理論與方法體系的系統性；強調知識的新穎性及教材內容的實用性。
本書圍繞質量管理各方面，把傳統的和最新的質量管理理論和方法結合起來，並吸收編者長期從事質量管理的經驗和研究成果編撰而成，基本體現了質量管理理論與方法體系的系統性，同時突出了書中內容的實用性。
本書可作為高等院校經濟管理類課程的教材及參考書，也可供工商企業管理人員及質量管理、目標標準管理等相關人員考試、培訓參考使用。
編輯推薦
第一章質量管理概論
第二章全面質量管理
第三章國際標準化組織與國際標準
第四章質量管理體系
第五章質量的審核與認證
第六章質量控制與改進
第七章質量管理的常用方法
第八章質量檢驗
第九章產品的可靠性和安全性
第十章質量經濟分析
第十一章質量責任
第十二章計算機在質量管理中的套用
第十三章質量管理的新方法
參考文獻
目錄
第一章 質量管理概論
第一節 質量概述
第二節質量特性、質量職能和質量職責以及質量的重要性
第三節 質量管理概述
第二章 全面質量管理
第一節全面質量管理概述
第二節全面質量管理的基本內容
第三節 全面質量管理的工作程式及基礎工作
第三章 國際標準化組織與國際標準
第一節國際標準化組織
第二節 IS09000族標準
第三節 2000版IS09000系列標準的結構和內容
第四節 IS09000系列標準的套用
第五節IS09000：2000的8項質量管理原則
第四章 質量管理體系
第一節 基本術語
第二節 質量管理體系基礎
第三節質量管理體系的建立和實施
第五章 質量的審核與認證
第一節 質量審核
第二節 質量認證
第三節 產品質量認證與體系質量認證
第六章 質量控制與改進
第一節 質量控制概述
第二節 控制圖的基本原理
第三節 控制圖的製作
第四節工序能力分析
第五節 質量改進
第七章 質量管理的常用方法
第一節 統計分析表
第二節 排列圖
第三節因果圖和分層法
第四節直方圖
第五節相關圖法
第八章 質量檢驗
第一節 質量檢驗
第二節質量檢驗的組織管理
第三節 抽樣檢驗
第九章 產品的可靠性和安全性
第一節可靠性
第二節產品的安全性第一節質量控制概述
第十章質量經濟分析
第十一章質量責任
第十二章計算機在質量管理中的套用
第十三章質量管理的新方法
參考文獻
