圖書信息
作 者：歐陽卓飛等 編著
出版時間：2004-5-1
版 次：1
頁 數：245
字 數：334000
印刷時間：2004-5-1
開 本：
紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787302085805
包 裝：平裝
內容簡介
在經濟全球化和我國加入WTO的新形勢下，現代商業銀行之間的競爭驟然加劇，對商業銀行行銷進行研究並按照相館現代行銷理論從事商業銀行行銷運作，已成為我國銀行業界的必然選擇。本書在對現代商業銀行行銷的含義與特點、行銷觀念、行銷調研、消費者與客戶行為、行銷戰略等基礎理論進行論述的基礎上，分析了商業銀行行銷的產品、定價、分銷渠道和促銷策略。同時，對商業銀行公共關係不行銷、商業銀行企業文化、商業銀行企業形象策略、商業銀行存貸款業務和信用卡業務市場行銷做了專門介紹。作者既注意了現代商業銀行行銷理論的系統與完整闡述，又重視了商業銀行行銷實務的研討。本書可供商業銀行各級管理人員與行銷人員閱讀參考，也可用作高等院校金融專業教材。
目錄
第一章 緒論
第一節 商業銀行與商業銀行行銷
第二節 商業銀行行銷觀念
第三節 我國商業銀行開展行銷的意義
第二章 商業銀行行銷調研
第一節 商業銀行行銷環境
第二節 商業銀行行銷調研的作用、調研原則與程式
第三節 商業銀行行銷調研的方法
第四節 行銷調研在商業銀行行銷中的套用案例
第三章 商業銀行消費者與客戶行為
第一節 消費者行為和態度
第二節 機構客戶購買行為
第四章 商業銀行行銷戰略
第五章 商業銀產品策略
第六章 商業銀行定價策略
第七章 商業銀行分銷渠道策略
第八章 商業銀行促銷策略
第九章 商業銀行公共關係行銷
第十章 商業銀行企業文化
第十一章 商業銀行企業形象策略
第十二章 商業銀行主要業務行銷
主要參考文獻
後記
