內容提要
班組長人員管理精要在人、財、物等生產要素中，人是最重要的因素。本書針對班組長的工作特點，全面系統介紹了班組人員管理的知識和技巧，包括：如何了解自己的組織角色、工作職權、能力要求、管理風格；如何了解員工類型、需求，如何了解班組群體結構、群體行為；如何與員工進行有效溝通和協調，如何提高自己的說服能力；如何建立以信任為本的人際關係，如何營造和諧的班組人際氛圍；如何激勵員工，提升士氣，創造佳績；如何為班組成員提供工作、生活諮詢，如何對班組成員提供危機指導、現場指導、事業規劃指導、離職程式指導；如何對員工進行業務培訓；如何做好新進人員的管理；如何監督與評價員工表現；如何進行班組團隊建設，培養團隊精神，等等，具有很強的操作性和指導性。
圖書目錄
第一章 了解自己，了解員工
班組長的組織角色
1.什麼是班組長
2.班組長角色的特性
3.班組長職位上的縱橫聯繫
4.班組長如何準確把握自己的角色
班組長的職責與職能
1.班組長的管理對象
2.班組長的工作職責
3.班組長的管理職能
班組長的權力與許可權
1.班組長的權力
2.班組長的許可權
班組長的能力要求
1.組織對班組長的要求
2.專業能力
3.管理能力
了解自己的管理風格
1.管理風格的6種類型
2.班組長適用的管理風格
3.防止採用有缺陷的管理風格
人員管理的6個原則
1.承認個人在能力的興趣上的差別
2.人的行為都是有目的性的
3.每個人都應該得到同等的尊重
4.以正面態度對待每個員工
5.帶人先帶心
6.做事先做人，管人先管好自己
班組長人員管理要點
了解員工的基本需求
1.了解員工需求的意義
2.員工的基本需求
怎樣了解員工需求
1.換位思考
2.運用內部行銷的方法和技術
3.加強交流與溝通
4.通過外部了解
現代員工的12種需求
如何滿足員工需求
1.明確崗位職責和崗位目標
2.做好設備和辦公用品的管理
3.加強管理溝通
……
第二章 進行有效溝通與協調
第三章 營造和諧班組人際氛圍
第四章 激勵員工，提升士氣
第五章 為員工提供諮詢與指導
第六章 對員工進行培訓
第七章 做好新進人員的管理
第八章 監督與評價員工表現
第九章 班組團隊建設
參考書目
