簡介
網站優勢
雄厚的人才資本及知本優勢，造就了牽手網在投資分析、戰略制定及實施、運營管理、市場及銷售、產品與技術開發及投資者關係等方面的無可比擬的競爭優勢，使牽手網在國內電子商務領域及婚戀行業中脫穎而出，處於遙遙領先的地位。網站理念
打造最真實、最嚴肅的婚戀平台，只徵婚不交友，倡導永恆的真愛，成就天下最美滿的幸福姻緣。網站特點
牽手網從成立伊始就以“專業服務、嚴肅辦站”為宗旨，致力於為廣大的會員締結美好姻緣。通過網路徵選+電話紅娘(人工紅娘一對一)的高效婚配服務模式，專為忙碌的城市白領省時高效地締結姻緣。經過多年的發展，牽手網已成為中國線上婚戀網路服務的領先者，是國內唯一完全以徵婚服務為核心的專業人工紅娘網站。截止自2010年底，該網站註冊會員已達3000萬；牽線成功的會員已達220萬對；是國內最專業、成功率最高的婚戀平台。
誠信保證
※.手機簡訊認證：所有註冊會員必須提供本人真實有效的手機號碼才能成功註冊牽手網。※.人工誠意把關：對於在牽手網註冊的會員，都會有一對一的專業紅娘去電，核實資料、了解會員徵婚誠意。
※.身份通認證：身份通認證是由"全國公民身份系統"提供數據支持，安全可靠。需要會員提供個人的身份信息，進行驗證。以此來最大程度遏制不誠信會員的存在。
豐富的功能
牽手網線上聊天功能：牽手網藉助自主研發的webIM網上即時通信產品“線上聊天功能”,使會員間輕鬆實現便捷的線上即時溝通、離線留言。
靈活的功能設計：秋波、鮮花、意中人、郵件……等靈活豐富的功能設計，幫助會員更好的傳情達意。
量身制定徵婚方案：根據會員的實際情況，量身制定適宜的徵婚方案，全程人工指導，彰顯優秀專業的服務品質。
尊貴人工服務：牽手網人工服務由具有專業素質的資深紅娘組成，以高水準的服務打造人工精細篩選、多渠道推廣、多維度匹配的貼心全程服務，為會員提供省時省心省力的專業服務，為會員剪草、修枝、過濾和編輯，將最適合的會員速締到需求方，將彼此的緣分距離瞬間縮短。
城市之星魅力無限：1、首頁鮮明展示.打開網站首頁，形象照就會鮮明地展示在網友面前，讓對方最先發現自己的照片。2、城市優先搜尋.當會員想要搜尋與TA同城市的另一半的時候，形象照和個人信息就會出現在搜尋欄的最前面！3、鮮明的圖示.有別於高級會員和鑽石會員，城市之星的標誌圖示更加醒目、閃亮！4、更加完善的服務.城市之星收到更多的會員委託，紅娘會在第一時間向會員傳達委託信息，並幫助篩選最合適的人選，促使會員更快地找到另一半！
強大的服務體系
※領先業內的客服體系超過700人的專業服務團隊；
所有紅娘都經過系統專業的婚戀知識培訓。
百分之九十以上的紅娘，都接受過高等教育。
服務全程進行實時錄音，保證服務質量；
強大的資料庫，保證服務全面性；
※國內領先的專業客服系統；
最尖端的客服系統，得到中國電信、中國移動、中國聯通等電信運營商的考核與認可；
※安全服務體系
對會員資料進行嚴格的審核，確保誠信；
根據會員意願決定資料公開程度；
保證客戶不願公開資料的私密性；
※優秀的考核制度。
所有紅娘的考核標準都是以用戶滿意度、用戶婚戀進程的成功率為標準。
※全國免長途費熱線電話
服務時間：周一至周日09:00-21:00
※快速回響機制
所有郵件都將在24小時內回復；
所有投訴在48小時內回復。
功能
牽手網：牽手網是中國最專業的休閒交友社區網站之一，擁有註冊會員10多萬，提供網路交友、同城約會、婚戀、高清電影、遊戲、日誌、群組、活動等服務，利用獨特的系統配對及網路即時聊天技術，讓你輕鬆、快捷地找到知己好友。發展
B2C目前在中國已經發展的如火如荼，用戶在網上購物已經變得非常簡單，而真正讓用戶得到優惠和方便的創新並不是很多，牽手網雖然也不是創新，國外這種模式，早已經運行了很久，不過在國內牽手網還是做的比較有特色，個人覺得牽手網還應該在以下方面進行改進：1、藉助微部落格進行推廣，我相信牽手網會很快推出微部落格帳號，其他城市，應該是每個城市都有一個，讓用戶通過微博快速了解牽手網團購的東西，並且通過用戶的RT方式二次傳播。
2、牽手網大力推進各省份特產組團購買，讓在遠在他鄉的人或異地的客人也能方便的購買到他想要的特產。
3、突破團購行業瓶井，推出時下流行而又最暢銷的童書，打破傳統的銷售模式。
常見問題
牽手網是什麼？
牽手網每天提供一單精品消費，為您精選餐廳、酒吧、KTV、SPA、美髮店、瑜伽館等特色商家，只要湊夠最低團購人數就能享受無敵折扣。
今天的團購看起來不錯，怎么購買？
只需在團購截止時間之前點擊"購買"按鈕，根據提示下訂單付費購買即可。如果參加團購人數達到最低人數下限，則團購成交，您將得到我們的簡訊或郵件通知。
牽手網有哪些支付方式？
目前支持支付寶支付方式：
推薦淘寶用戶使用
團購成交後，我還能購買么？
團購成交後，仍可以繼續購買。但是請注意個別團購有數量上限，先買先得，賣完為止。
如果參加團購人數不足，怎么辦？
如果參加團購人數不足，則該次團購取消。已支付的款項，牽手網將立即返還。您不會有任何損失，但失去了以超低折扣價享受精品消費的機會。如果您很希望這次團購成交，邀請您的朋友一起來購買吧~
什麼是牽手券，怎么使用？
牽手券是當團購成功後，您以手機簡訊方式獲取，或者自行下載列印使用的消費憑證。當您去消費時，出示該簡訊或者列印的牽手券即可。
使用牽手券時，能同時享用其他優惠么？
一般不可以。如果可以，我們會在團購提示里特別說明。
我購買的牽手券，可以給其他人使用么？
當然可以！我們自己也會購買牽手券送給朋友，給他/她一個驚喜:)
什麼情況下可以退款？
您好，以下情況可以退款：
1、團購結束時沒有湊夠團購人數；
2、團購成功後，商家因意外原因臨時出現停業或搬家的情況。（我們會挑選經營狀況良好的商家作為牽手網特約商務夥伴，一般不會出現這個情況。）
服務條款
換貨流程
1、首先需要您告知客服您的訂單編號（登入您的賬戶，在訂單詳情里查詢即可）
2、您需要先發貨，我們收到貨後給您辦理換貨業務，請您在發貨單上註明“換貨”字樣，字寫的越大越清晰越好。
3、發貨完成後，請您QQ告知我們您的快遞單號和快遞公司名稱，如果沒有收到您的發貨快遞單號和快遞公司名稱信息，我們將暫時不能為您辦理相關換貨業務。
4、收到貨後，我們會儘快給您補發相應產品。另外因為是團購活動，所以不一定當天提出換貨，當天就能補發，需要與供貨商取得聯繫確定後給您補發，當然會在最快的時間給您辦理；
退貨流程
1、首先您需要告知我們退貨理由，因為我們所售產品均來自正規代理商，保證商品品質；2、我們接受您的退貨申請後，因為出貨量大，為了管理財務和庫房，需要您先退貨，我們收到貨後給您辦理退款業務；
3、您需要告知我們您的支付寶賬號，並在發貨完畢後QQ告知我們您的快遞單號和快遞公司名稱，如果沒有收到您的發貨快遞單號和快遞公司名稱信息，我們將暫時不能為您辦理相關退款業務。
4、收到貨的24-48小時內，我們會在統一時間段內為客戶辦理退款業務，請您稍等，如有問題請於客服聯繫。
