圖書信息
書 名: 物流銷售實戰教
作 者：胡福庭
出版社： 中國物資出版社
出版時間： 2011年5月1日
ISBN: 9787504737991
開本： 16開
定價: 28.00元
內容簡介
《物流銷售實戰教程》由胡福庭所著，簡明地概括了物流的本質、基本原理與理論，較全面地歸納總結了物流銷售的基本技能和技巧，因此《物流銷售實戰教程》具有較強的實用性，並能幫助銷售人員在較短的時間裡得到較大的提高。
《物流銷售實戰教程》在論述物流銷售理論與實踐時，不僅抓住了銷售領域的普遍性質，而且突出了物流銷售的特性。《物流銷售實戰教程》結合物流銷售的特殊性，從不同角度梳理了物流銷售的基本知識和技能技巧。因此，《物流銷售實戰教程》具有較強的專業性和系統性。
《物流銷售實戰教程》的論述深入淺出、有血有肉。《物流銷售實戰教程》在論述物流銷售原理和技能技巧時，引用了大量的實戰案例，這些案例使深刻的內容變得淺顯易懂，變得生動具體。因此，《物流銷售實戰教程》具有較強的可讀性。
作者簡介
胡福庭，北京佐旺管理諮詢公司總經理，曾服務過德邦物流、大田集團、時運集團、新邦物流、長久物流、婷美集團、中域電訊、駿和通訊、諾基亞、三星、索尼愛立信、上島咖啡、百強家具等多家知名企業。
作為一位長期致力於企業實戰人才培養的資深專家，其主要研究方向是“人才生產線的構建與套用”。這是一套指導企業像工業生產線一樣批量複製人才的培訓系統，廣泛用於解決企業高速發展過程中所面臨的人才瓶頸問題。經過十多年的實戰探索，其理論日趨完善，並在許多知名企業得到了很好的套用與發展。
作為一位卓越的培訓師，其目前深受歡迎的課程有“TTT培訓師訓練營”、“塑造陽光心態”、“銷售實戰訓練營”等，其授課風格幽默風趣、深入淺出、實戰指導性強，深受企業界與廣大學員朋友的歡迎。
圖書目錄
第一章 物流銷售概述
第一節 物流銷售簡述
第二節 客戶導向
第三節 讓工作成為愛好
第二章 銷售人員的勝任素質
第一節 專業知識
第二節 基本能力
第三節 基本素質
第四節 儀容儀表
第五節 儀態禮儀
第六節 商務禮儀
第三章 發展目標客戶
第一節 尋找目標客戶
第二節 建立客戶檔案
第三節 預約準備
第四節 電話預約
第五節 電話預約異議處理
第六節 拜訪前的準備
第四章 初步接洽
第一節 銷售拜訪概述
第二節 建立信任
第三節 陳述拜訪目的
第四節 初步接洽的基本步驟
第五章 探詢需求激發動機
第一節 購買行為分析
第二節 揭示需求激發動機
第三節 探詢中的溝通技巧
第四節 探詢問題示範
第五節 客戶類型與溝通策略
第六章 提供物流解決方案
第一節 物流解決方案要點
第二節 物流方案諮詢
第三節 設計物流解決方案
第四節 物流方案講解
第七章 客戶異議處理
第一節 客戶異議簡析
第二節 客戶異議處理
第三節 常見異議處理分析
第八章 促成最後交易
第一節 把握成交信號
第二節 運用促成方法
第三節 掌握促成要領
第四節 《物流服務契約》解析
第五節 拜訪後的跟進
第九章 物流操作的基本知識
第一節 物流術語
第二節 危險品與限運品解析
第三節 終端操作常識
參考文獻
附錄《物流服務契約》樣本
