物流質量管理

物流質量管理是指科學運用先進的質量管理方法、手段，以質量為中心，對物流全過程進行系統管理，包括保證和提高物流產品質量和工作質量而進行的計畫、組織、控制等各項工作。物流質量的概念既包含物流對象質量，又包含物流手段、物流方法的質量，還包含工作質量，因而是一種全面的質量觀。

任務

物流工作內涵複雜，從總體來看，其質量管理的直接任務有以下三方面：

1）質量保證。

2）質量保護。

3）為用戶服務。

分析方法

物流質量管理的統計分析方法主要有：直方圖、排列圖、魚刺圖、控制圖、相關圖等方法。