物流市場行銷[科學出版社2008年版圖書]

內容簡介

物流市場行銷

《物流市場行銷》內容共分為10章：物流市場行銷概論，途途物流市場調研，物流市場區隔與目標市場，物流市場行銷的產品策略、價格策略、促銷策略、人員推銷策略、渠道策略，物流客戶關係管理，國際物流市場行銷。

全書對行銷的全過程進行了系統的介紹，各章節按照需要程度的不同，相應地配備了學習目標、案例導入、必備的理論知識、相關作業、小組模擬仿真、作業展示及點評、思考與練習等內容。

目錄

第1章 物流市場行銷概論

1.1 市場行銷及其觀念演變

1.1.1 市場行銷的含義

1.1.2 市場行銷觀念的演變歷史

1.1.3 新舊市場行銷觀念的區別

1.1.4 樹立現代市場行銷觀念

1.2 物流企業行銷

1.2.1 物流企業的含義

1.2.2 物流企業服務的內容

1.2.3 途途物流行銷與行銷物流

1.2.4 物流與行銷的關係

1.3 物流市場行銷的主要內容與方式

1.3.1 物流市場行銷的主要內容

1.3.2 物流市場行銷的方法

1.3.3 物流產品行銷的方式

1.4 物流市場行銷活動的最佳化

1.4.1 物流觀念的演變

1.4.2 現代物流市場行銷活動的最佳化

本章小結

思考與練習

.第2章 物流市場調研

2.1 物流市場概述

2.1.1 市場的類型

2.1.2 物流市場

2.2 物流市場調研

2.2.1 物流市場調研的定義和地位

2.2.2 知識儲備

2.2.3 市場調研流程

2.2.4 注意事項

2.3 物流市場調研的種類和方法

2.3.1 市場調研概述

2.3.2 知識儲備

2.3.3 設計調查表的流程圖

2.3.4 注意事項

2.4 物流市場調研報告

2.4.1 物流調研報告的定義和地位

2.4.2 知識儲備

2.4.3 物流調研報告的撰寫步驟說明

本章小結

思考與練習

第3章 物流市場區隔與目標市場

3.1市場區隔

3.1.1 市場區隔的定義和地位

3.1.2 知識儲備

3.1.3 市場區隔工作流程圖

3.1.4 工作步驟和說明

3.2 目標市場

3.2.1 目標市場的定義和地位

3.2.2 知識儲備

3.3 市場定位

3.3.1 市場定位的定義和地位

3.3.2 知識儲備

3.4 行銷組合

3.4.1 物流市場行銷組合的定義和地位

3.4.2 知識儲備

本章小結

思考與練習

第4章 物流市場行銷產品策略

4.1 物流產品基礎知識

4.1.1 物流產品的定義和地位

4.1.2 知識儲備

4.1.3 品牌策略

4.2 企業與企業文化

4.2.1 企業與企業文化的定義和地位

4.2.2 知識儲備

4.3 物流產品與企業形象設計

4.3.1 企業形象的定義和地位

4.3.2 知識儲備

本章小結

思考與練習

第5章 物流市場行銷價格策略

5.1 定價依據

5.1.1 物流產品定價的作用

5.1.2 知識儲備

5.1.3 定價依據圖

5.1.4 定價依據圖的說明

5.1.5 工作標準及要求

5.2 定價方法

5.2.1 定價方法的作用

5.2.2 知識儲備

5.2.3 定價方法圖示

5.2.4 定價方法圖示說明

5.2.5 注意事項及要求

5.3 定價策略

5.3.1 定價策略的概念及作用

5.3.2 知識儲備

5.3.3 工作流程圖

5.3.4 工作步驟和說明

5.3.5 工作標準及要求

本章小結

思考與練習

第6章 物流市場行銷促銷策略

6.1 廣告策略

6.1.1 廣告的定義和地位

6.1.2 知識儲備

6.2 公共關係策略

6.2.1 公共關係的定義和地位

6.2.2 知識儲備

6.3 營業推廣策略

6.3.1 營業推廣的定義和地位

6.3.2 知識儲備

本章小結

思考與練習

第7章 物流市場行銷人員推銷策略

7.1 人員推銷概述

7.1.1 人員推銷的定義

7.1.2 人員推銷的任務

7.1.3 物流企業人員推銷的特點和作用

7.1.4 物流企業人員推銷工作流程

7.1.5 物流企業人員推銷工作流程的說明

7.2 推銷人員的素質

7.2.1 推銷人員的素質

7.2.2 業務知識

7.2.3 實際能力

7.2.4 良好的身體素質

7.3 人員推銷方法

7.3.1 推銷策略

7.3.2 推銷技巧

7.4 推銷洽談

7.4.1 推銷洽談的原則

7.4.2 洽談的基本技巧

7.4.3 開談的技巧

7.4.4 洽談中的提問與答話

7.4.5 推銷洽談的主要方法——示範

本章小結

思考與練習

第8章 物流市場行銷渠道策略

8.1 途途物流市場行銷分銷渠道概述

8.1.1 物流分銷渠道的含義

8.1.2 物流分銷渠道的功能

8.1.3 物流分銷渠道模式

8.2 物流市場行銷分銷渠道的選擇

8.2.1 物流分銷渠道選擇的因素

8.2.2 物流分銷渠道選擇

8.3 物流市場行銷分銷渠道策略

8.3.1 物流分銷渠道系統

8.3.2 物流分銷渠道設計策略

本章小結

思考與練習

第9章 物流客戶關係管理

9.1 物流客戶信息的收集和整理

9.1.1 物流客戶信息的定義和地位

9.1.2 知識儲備

9.1.3 途途物流信息收集和整理流程圖

9.1.4 信息收集和整理流程說明

9.1.5 物流客戶信息整理的標準及要求

9.2 物流客戶價值及盈利能力的確定

9.2.1 物流客戶價值的定義和地位

9.2.2 知識儲備

9.2.3 物流客戶價值及盈利能力分析流程圖

9.2.4 物流客戶價值及盈利能力流程說明

9.2.5 物流客戶價值及盈利能力分析注意事項

9.3 物流客戶滿意度

9.3.1 物流客戶滿意度的概念及地位

9.3.2 知識儲備

9.3.3 途途物流客戶滿意度評價的工作流程圖

9.3.4 評價步驟的說明

9.3.5 客戶滿意度評價的標準及要求

9.4 物流客戶的開拓

9.4.1 開拓物流新客戶的意義

9.4.2 知識儲備

9.4.3 物流促銷活動工作流程圖

9.4.4 工作步驟和說明

9.4.5 工作標準及要求

9.5 物流客戶的鞏固

9.5.1 物流客戶鞏固的意義

9.5.2 知識儲備

本章小結

思考與練習

第10章 國際物流市場行銷

10.1 國際物流市場行銷環境

10.1.1 國際物流市場行銷的含義

10.1.2 國際物流市場行銷環境

10.1.3 國際物流市場行銷研究的主要內容

10.2 國際物流市場行銷方式

10.2.1 進入國際物流市場的方式

10.2.2 國際物流市場行銷方式

10.3 途途國際物流市場行銷組合策略

10.3.1 市場行銷組合的內容

10.3.2 國際物流市場的行銷組合策略

本章小結

思考與練習

參考文獻