潯茗鐵觀音簡介
潯茗鐵觀音是安溪鐵觀音的一個品牌，其前身是安溪西坪怡和茶行，現已更名為潯茗茶
潯茗茶業潯乃古文的通假字，起源於史記中的一段記載，是尋找的意思，茗指一年之中春初之時採摘的剛抽芽的嫩芽，意為極嫩之茶。潯茗茶業的歷史淵源就在於“怡和茶行”。 相傳，清雍正三年（公元1725年）前後，西坪堯陽松林頭（今西坪鎮松岩村）一老茶農，勤於種茶，又信奉觀音，每日晨暮必在觀音像前敬奉清茶一杯，數十年不輟。有一天晚上，茶農在熟睡中夢見自己荷鋤出門，行至一溪澗邊，在石縫中發現一株茶樹，枝壯葉茂，芬芳誘人。茶農好生奇怪，正想探身採摘，突然傳來一陣狗吠聲，把一場好夢擾醒。第二天清晨，茶農循夢中途徑尋覓，果然在觀音侖打石坑的石隙間，發現一株如夢中所見的茶樹。他細加觀察：茶樹葉形橢圓，葉肉肥厚，嫩芽紫紅，異於它種。他喜出望外，遂將茶樹移植在家中的一口破鐵鼎里，悉心培育。茶樹經數年的壓枝繁殖，株株茁壯，葉葉油綠。於是茶農便適時採制，果然茶質特異，香韻非凡。他視為家珍，密藏罐中，每逢貴客嘉賓臨門，才取出沖泡品評。凡飲過此茶的人，均讚不絕口。一天，有位塾師飲了此茶，便驚奇地問：“這是何好茶？”茶農就把夢中所遇和移植的經過詳告塾師，並說此茶是在岩石中發現，岩石威武勝似羅漢，移植後又種在鐵鼎中，想稱它為“鐵羅漢”。塾師聽後搖頭道：“有的羅漢猙獰可怖，好茶豈可俗稱。此茶乃觀音託夢所獲，還是稱‘鐵觀音’才雅！”茶農聽後，連聲叫好。鐵觀音也就由此定名了。1757年，安溪感德人氏陳創立怡和茶莊，以此紀念安溪鐵觀音的出現，此後潯茗茶莊精研鐵觀音茶葉的製作技術，終於自成一脈，所製作出來的鐵觀音色青，味香，口感醇厚。在茶界享有很高聲譽。1771年怡和茶莊，更名為怡和茶行，正式涉足茶葉批發生意，由原來的單一的茶葉生產轉變到茶葉生產、批發、零售一體化。1938年，日本侵略廈門，怡和茶行也因此隨著戰火而停止經營。2007年“怡和茶行”正式更名為現在的潯茗茶業有限責任公司。
潯茗傳奇史
有過網購經驗的茶友大多數是了解潯茗鐵觀音的，因為潯茗茶業的網路直銷市場幾乎無孔不入，已經占據了將近半壁江山。潯茗目前也許並不知名，大家也許都聽過天福茗茶，八馬茶業，華祥苑這些有名的茶企，而對於潯茗可能從未聽說。確實，相比天福，八馬來講，潯茗相差還很遠。但是大家也許並不知道，潯茗茶業是一家傳統的制茶世家，前面說過潯茗起源於“怡和茶行”，後來因日本侵占廈門，導致怡和茶行關閉，這樣一來怡和茶行的聲譽也隨之沒落。然而陳氏後人在後來重新建起了先祖的家業，為了就是重拾昔日“怡和茶行”的聲譽，同時也是為了發楊和繼承怡和茶行“誠、真、惠、義”經營理念，以及發揚中國茶文化的精神。潯茗之所以說是一段傳奇就在於其後人陳氏，陳氏後人在2007年才開始經受祖業，並把怡和茶行更名為潯茗茶業。由於陳氏是從小生長在安溪，對鐵觀音算是有非常詳細的了解，在加之在大學的學習。回家後便開始經營鐵觀音銷售，陳氏後人並沒有像傳統茶企一樣開始實體店去經營，而是先開拓市場，宣傳品牌，最後再開實體連鎖。並且利用中國近幾年電子商務的迅猛發展之勢，決定實施網路直銷。這一個決定，在兩年之內，潯茗就成為了鐵觀音網路直銷第一品牌。這樣對於20齣頭的年輕人來說是非常不易的。而且潯茗首創了茶業界“網路直銷為中心，實體經營為輔助”的經營模式，成功的降低了茶葉的銷售成本，同時還能避免茶葉在流程過程中造成的假冒偽劣產品現象。直銷模式是點對點的銷售，可以讓顧客真正的買到原產地的鐵觀音品牌。
潯茗發展的奠基石
潯茗之所以能在網路中迅速打開市場有很大的原因在於其服務保障和經營模式。潯茗茶業通過對目前網路購物的調查發現的問題就是網購普遍存在安全障礙和購物流程障礙。鐵觀音的目標市場主要還是集中在中年人，而中國雖然網購已經非常火熱，但主要還是以年輕人為主，相反，中年人網購群體較少，並且他們對於網購的認識往往存在認識滯後性。正是基於這幾點的考慮，潯茗提出了三大服務保障來解決上門的問題：
1.貨到付款服務，直接把茶送到顧客手中後，然後在付款，這樣就直接解決了部分顧客熟悉網購流程的障礙。
2.七天不滿意，無條件退款、退貨、換貨服務，在收到茶貨品鑑後不滿意，7天以內可以隨時要求退款、退貨或者換貨。消除了顧客網購到假貨的心裡壁壘。
3.提供“先品後付”的服務，就是把茶快遞給顧客後，顧客品嘗滿意後，然後自己主動通過銀行或者其他渠道給企業付款。這個政策的推出完全證明了潯茗鐵觀音的品質保證。而且切實的保障顧客的利益。
