漏話提醒業務
當主叫用戶撥打被叫用戶時,如果被叫用戶設定了將呼叫轉移到漏話提醒業務平台,系統會通知主叫用戶對方已開通了漏話提醒業務,將會把您的電話號碼傳送到對方的手機上。
用戶分為註冊用戶和非註冊用戶,註冊用戶享有基本功能和可以選擇開通語音信箱功能,非註冊只能收到漏話提醒簡訊。
為更好地為用戶服務,各移動公司為用戶相繼開通很多功能,但因為移動秘書等業務主要是針對被叫用戶服務,它需要用戶向移動公司申請,並且用戶手機還需要設定呼叫轉移,收月租費,所以用戶有限。這些功能沒有從根本上解決用戶使用麻煩的問題,因此收效甚微。本系統的套用,從根本上解決了移動公司的諸多困擾。
服務對象上,全球的移動運營商為用戶提供的服務均是服務被叫用戶,而本系統既能服務主叫用戶,還能服務被叫用戶,本系統是唯一為主叫提供服務的系統;
服務方式上,全球的移動運營商為用戶提供的服務均是通過用戶申請,同時用戶手機設定呼叫轉移的方式來實現,而本系統無需用戶作任何設定,所有設定都在移動交換機中完成;
計費方式上,用戶呼叫接入不計費,簡訊通知成功計費,不成功不計費,這樣不會引起用戶申告; 經濟效益上,儘管用戶呼叫接入不計費,但由於服務用戶數量巨大,簡訊業務及“簡訊通知”到用戶後所帶來的用戶回撥呼叫的次數也是非常巨大的,所以會為移動運營商帶來可觀的經濟效益;
交換機系統參數上,由於無法接通呼叫大部分轉入本系統,所以來話接通率等參數明顯提高;
服務質量上,漏話提醒系統是對行動網路服務的補充和延伸。在移動現有網路上增加本系統,使移動運營商為用戶提供了全方位的服務,提升了移動運營商的服務質量,增強了競爭力,使移動通信真正做到“溝通無極限”。
用戶群體上,秘書台、語音信箱等業務面向的是高端用戶,就擁有600萬~~800萬移動用戶的省級運營商而言,秘書台、語音信箱等業務的用戶數為幾十萬(40~80萬),而本系統面向全網用戶,它採取薄利多銷的原則,全網都是他的用戶。
漏話提醒系統對用戶而言,簡單、易用。為用戶提供了全程“傻瓜”級保姆式的服務,填補了移動通信的空白,因此,本項目具有廣闊的市場前景。
主叫服務
可為主叫提供服務,在被叫開機情況下通知主叫被叫的開機信息或通知被叫該來電信息。同時,主叫用戶可通過語音選擇上述服務。
如果主叫用戶選擇功能四,在被叫用戶開機或者再次進入服務區以後,主叫用戶將收到一條短訊息,內容為“您於xx月xx日xx時xx分呼叫過的XX用戶現已開機,請您與他聯繫。”
被叫服務
可為被叫提供服務,在被叫開機情況下,通知被叫其丟失的來電信息;
對對主被叫用戶滿足如上條件且被叫處於“關機”、 “不在服務區”狀態,主叫用戶將聽到系統提示音,並有二種選擇:“您所撥打的用戶暫時無法接通,如需漏話提醒服務請在嘀聲後按鍵選擇,否則請直接掛機(2秒靜音),嘀,留言請按1,留本機號請按2,留其他號碼請按3,需要開機提醒請按4。
如果主叫用戶選擇功能二,在被叫用戶開機或者再次進入服務區以後,被叫用戶將收到一條短訊息,內容為“XX號碼於xx月xx日xx時xx分前呼叫過您X次,正在期待您的回電,請您與他聯繫。” 如果主叫用戶選擇功能三,輸入號碼,輸入其他號碼,被叫用戶開機或者再次進入服務區以後,被叫用戶將收到一條短訊息,內容為“XX號碼於xx月xx日xx時xx分前呼叫過您X次,請您撥xx號碼與他聯繫。”。
如果主叫用戶放棄,被叫用戶在開機或者再次進入服務區之後,被叫用戶將收到一條短訊息,內容為“您有1個未接來點,欲知詳情,請在24小時內編輯簡訊D到06001,或者撥打XXXX查詢(簡訊查詢每條0.1元),本條免費。”被叫只需按“回復” D到06001,回復系統的簡訊不計費,系統收到用戶的“回復”簡訊後,系統將被叫未接電話以簡訊方式發給被叫。
開機預約與簡訊合併
支持預約開機和簡訊合併功能。
如果同一個主叫,呼叫同一被叫多次,合併成一條簡訊。
信息點播
提供豐富的來電信息查詢手段,比如簡訊、Web、Wap、Ivr等;
統計計費
支持靈活的資費,可收取月租和按次計費,並支持封頂;
隱私防護
支持用戶隱私保護,在特定條件下,保護自己的開機訊息;
主叫優先
主被叫同時開通業務時,可設定優先處理主叫或被叫的業務特徵;
管理
支持系統管理、客服管理等基本功能;可以靈活定義管理許可權。
用戶管理
為最終用戶提供豐富的接入手段,包括IVR、WEB、SMS等;
1)用戶,可以撥打接入號碼,根據語音提示(IVR),設定本機的管理密碼,設定本機的機主留言,管理遠程話機,設定黑名單、白名單等,提取語音留言等。
2)我們提供Web方式的用戶界面,用戶可以更直觀的管理自己的信息,還可以在web上直接聽取留言。我們也正在考慮對wap用戶 的支持,在很短時間內可以實現。
語音留言、語音簡訊
給用戶提供語音信箱功能,在國外語音信箱是一種很流行的非即時通信方式,在正被國內用戶逐步認可。用戶還可以輕鬆的利用語音功能,傳送語音簡訊。
人工坐席
如果運營商尚未開通人工秘書台業務,我們還可以同時提供人工業務,畢竟很多人的習慣還是喜歡跟人講話,而不願對著機器講,況且有時有些需要通知給被叫的信息比較複雜一些。
業務開通提醒
作為業務不可少的一部分,系統是免費給最終用戶開通的,我們需要主動通知他,以免造成不必要的影響。