人物簡介
數字100公司董事長湯雪梅數字100市場研究公司董事長，凱摩一百信息技術有限公司總裁。中歐EMBA，中國人民大學人口統計學碩士，資深研究員。北京科技諮詢業協會註冊諮詢師，並接受美國喬治亞大學市場研究課程進修。
2004年創辦數字100市場研究公司，秉承“技術領先創新驅動”的理念，湯雪梅女士在群雄逐鹿的商戰中獨闢蹊徑，構建了中國第一家自助調查平台，帶領團隊開發出中國首個擁有自主智慧財產權的國際領先的線上調查系統，發展了樣本庫線上調查這一嶄新的領域，讓中國調查行業實現“e”時代的升級。
藉助國際領先的線上調查系統Surveycool™，與高質量線上樣本庫。湯雪梅女士及其團隊，為企業提供樣本庫線上調查服務。幫助企業科學決策，應對快速多變的市場競爭。湯雪梅女士對金融、消費品等行業以及滿意度,品牌,市場進入等市場調查領域有深入研究。帶領數字100市場研究公司，先後為中國工商銀行，中國銀行，平安保險等大型金融機構；寶潔（中國），統一(中國)、聯想（中國）、三星電子等中外知名企業，提供專業調研服務，獲得廣泛讚譽。因其創新性和成長性，被評為CCTV“中國十大成長之星”。CCTV王牌欄目《財富故事會》多次對湯雪梅女士及其團隊進行專題報導。與CCTV經濟頻道、FM103.9、SOHU等知名媒體達成戰略夥伴關係，並因高度專業水準成為CCTV《對話》指定調查研究數據分析機構。
湯雪梅女士先後為時代光華、香港中文大學MBA、清華大學EMBA、北京大學MBA、中國人民大學EMBA等提供過市場研究相關培訓課程及講座。為中國建設銀行、中國銀行、中國聯通等數十家知名企業，提供過專題培訓。是理論與實踐結合，以第一手數據和真實案例為基礎的專業講師。曾與知名學者合作編著《定性研究方法使用指南》、《市場調查手冊》在業界廣為流傳。
湯雪梅女士信奉“萬事相互效力”的經營哲學。積極投身公益事業，2007年與中國消費者協會合作，聯合發起《3.15企業公眾形象與和諧消費調查》，2008年，數字100公布《世界眼中的中國》奧運主題大型調查報告。2009年，舉行《農民工創業調查》、《3.15飲品安全調查》等公益活動。受到中央電視台、人民日報、新華通訊社、中國經營報、經濟觀察報等國內外多家知名媒體的熱切關注。
擅長領域
在個人技能、管理髮展、市場行銷、人力資源、企業戰略、項目管理等領域有獨到見解，特別是在項目設計及調查技術、抽樣控制、統計分析、品牌及企業競爭力、企業內部調查、網上調查等方面有較多研究。並且在金融、媒體、房地產市場研究領域、等方面有豐富的實踐。合作著書有“定性研究方法使用指南”“市場調查手冊”等。
主講課程
* 金融危機下市場行銷新藍海
簡介：金融危機下的企業需要重新審視自己的行銷策略。以真實有效的數據進行科學決策。市場調查藉助真實有效的數據和專業分析，幫助企業規避風險，適應市場變化、發現新的機會。
* 如何進行有效的市場調研
湯雪梅·為客戶進行專項培訓第一講：市場調查的誤區
1.課程概述
2.常見的不專業的市場調查
3.市場調查誤區分析
第二講：市場調查的科學基礎、作用與分類
1.市場調查的科學基礎
2.市場調查的作用
3.中國企業需要關注的問題
4.市場調查的分類
第三講：市場調查的基礎知識（上）
1.定性和定量調查法概念淺析
2.定性調查法：座談會
3.定性調查法：深度訪談
第四講：市場調查的基礎知識（下）
1.定量調查法解析
2.定量與定性方法組合使用
3.抽樣誤差和非抽樣誤差
第五講：品牌調查
1.什麼是品牌
2.中國品牌存在的問題
3.品牌調查實例解析
第六講：溝通調查與新產品市場區隔調研
1.溝通調查：媒介選擇研究
2.溝通調查：廣告測試
3.新產品市場區隔調研
第七講：如何有效地進行新產品調查（上）
1.產品定位的四個領域
2.產品定位與消費心理
3.品牌是定位平台
4.產品定位調研實例解析（上）
第八講：如何有效地進行新產品調查（下）
1.產品定位調研實例解析（下）
2.產品偏好調查
3.新產品調查的方法選擇
第九講：如何有效進行滿意度調查（上）
1.什麼決定了客戶滿意度
2.客戶滿意度的分類
3.客戶滿意度的意義作用
4.滿意度調查思路方法（上）
第十講：如何有效進行滿意度調查（下）
1.滿意度調查思路方法（下）
2.內部員工滿意度調查
3.滿意度調查問題解析
第十一講：企業如何管理市場調查項目（上）
1.引言
2.哪些調查可以企業自己做
3.企業自己做調查的利弊
4.企業自己做調查的注意事項
第十二講：企業如何管理市場調查項目（下）
1.如何選擇外部調查公司
2.與外部調查公司合作的誤區
3.如何具體管理一個調查項目
4.專業調查公司如何進行調查
工作業績
服務過中國工商銀行、平安保險、中國人保、太平保險、IT經理世界、萬通、SK中國、LG、 中國電信、海信、河北三鹿、中國移動、中國聯通、農業銀行、天鴻書業、光大永明、美好願景、青島啤酒等上百個客戶。
傳奇人生
湯雪梅：中國調查行業的突圍策略——創新
一次史無前例的金融危機，讓很多企業倒閉或者破產，但也給了一些企業生存的空間。其實，在這場危機中，一些不依靠人力、設備，而依靠智力儲蓄的行業才充分發揮了它自身的潛在優勢，成了它不竭的發展動力與轉機。這從近日調查行業出現的同行業同時段的贏利翻倍中即可得到驗證。
市場需求誘發的必然商機
4月底的一天，數字100市場調研公司沉浸在一片熱鬧的慶祝氛圍中，原來，在“某全球500強企業”的招標中，數字100戰勝了蓋洛普、AC尼爾森等競爭對手，拿下了百萬元的大單！大家對此結果很是興奮，這對整個公司來說也是一個大的鼓舞。再加上董事長湯雪梅在此之前曾宣布過09年一季度，公司的營業額已經比去年同期翻倍，這又讓員工們看到了在調查行業奮鬥的曙光和美好的前景。
與數字100類似的是，美國一家調研公司也是在技術平台上進行了創新，從而在金融危機下吸引了很多大客戶的追隨，一舉在同行業遙遙領先。按理說，在全行業乃至全球經濟都受影響的情況下，一個行業或者企業能維持平衡已經很難得了，更不能夢想賺錢了，這在大多數行業都是如此，調研行業也不例外。因為在調研行業中，企業的委託量直接受金融危機的影響，市場費用萎縮，企業可以用在調查上的成本也就少得可憐。在這一點上，一個公司能存在贏利確實已經是意外的驚喜了。
在採訪中，湯雪梅一語道出了其中的奧秘：“其實，金融危機也是我們企業無法預料的，客戶的委託減少，做調查的費用大幅度下降，也是我們無法預料的。但是，在此之前，我們已經引進了國外先進的技術平台，為企業做樣本庫線上調查，幸虧有以前的準備，或者說是在這個行業里先行了一步，我們才能在大環境不好的時候能堅定的站住並發展。因為客戶在傳統委託調查費用縮減的同時，業務還是要開展的，而我們已經先行一步的線上樣本庫調查恰巧迎合了這種需求，在企業的目光轉到省時省錢的線上調查的同時，我們適時推出了自己所獨有的優勢——基於SAAS模式的Surveycool™專業線上調查平台，以及Assuredsample™百萬級高質量樣本庫，應該說，技術創新讓我們不僅能安然過冬，也能在這個冬季里逆勢而上去發展。”
這位調研行業的資深人士一語道出的生存緣由，讓人不能不佩服“先機”的重要。或許，這就是市場需求所誘發出的商機，而能抓住這種商機的一定是具有預見性的眼光，這在以上的案例中已經說明得很充分了。其實，這其中很重要的還有一點，那就是——創新。
創新 一個行業升溫的基礎
業內人士曾做過反省：同樣是市場研究行業，同樣是在東亞，日本和韓國營業額最大的或者說市場份額占優的並非以上這些跨國公司，而是本地公司，那么，中國的市場調查公司到底缺了什麼？“缺創新”！作為調研行業的資深人士，湯雪梅一語中地。
行業內的人都知道，中國調查業的出現興起是中國改革開放和市場經濟發展的必然產物，市場研究行業在90年代初引入國內，中國經濟的迅速發展，給GFK等外資市場調查公司提供了新的商機。經過10多年的導入和發展，跨國市場研究公司在中國已基本完成布局。與此同時，國內眾多的優秀本地公司也逐漸發展壯大起來，在市場上有了一定的份量。
受外資競爭對手的衝擊，國內的本土市場調查公司，發展到一定程度後會遇到發展的瓶頸，不進則退，這種情況下，他們也必然會選擇合適的合資對象，或是尋找投資方，甚至是退出行業。但是，湯雪梅認為，任何逃避都不是最終的出路，找準機遇提升自己的實力才是唯一的選擇，這樣一來，創新或許是扭轉乾坤的唯一有效法寶，在調查行業也不例外。
傳統意義上，調查行業一直是過著“以客戶為中心，以委託調查為主營”的日子，但是，隨著更多外資同行以及國內競爭對手的林立，調查行業靠傳統操作手段已經很難屹立不動，尋求新的發展路徑是任何行業、任何企業都在時刻找尋的出路，創新無疑是這些出路中的首選之一。但是，調研行業的創新，依靠傳統手法是很難改變的，所以，依靠技術優勢倒是一條不錯的前進的道路。而且，只有依靠創新，才是一個行業升值、熱度迅速擴散的基礎。“我們的創新就是利用技術優勢占到了同行業的前面，但是，我們為了研發這個能使我們增加競爭力的技術平台，曾以一個研究團隊三年的研發時間及高額的投資為代價，現在想來，還是很值得的。”這是回憶起當初，湯雪梅現在還在有的感慨。
突圍 站在發展的高度去探索
據了解，截止到現在為止，在國內，市場調查行業面臨的問題依然有三個方面，一是市場尚不成熟，絕大多數國內企業沒有做調查的意識和資金。二是調查業內部尚不規範，加之客戶對調查公司和項目運作了解不多，這使調查業缺乏透明度，也使調查質量缺乏可監督性。應該說，這兩者是緊密聯繫的。隨著大陸市場競爭的激烈和調查業內部的規範化，國內客戶將成為調查公司主要的業務增長點，而不斷擴大的國內市場亦使中國調查業的規範發展有了適宜的土壤。三是國家政策方面的壓力，按照有關規定，任何涉及到入戶的調研項目，都必須到統計局報批，而事實上幾乎沒有一家商業調查公司真正按此規定行事。 所以，各調研公司的經營者們，只有站在發展的高度，才能讓這個行業不斷前行。只有把探索的重心放到創新上，才能促進這個行業的快速發展。
一個行業的創新必定是站在為社會創造更大價值的角度，我們可以這樣來思考調查行業：一種技術手段的創新不僅能讓一個公司迅速扭轉局面，也能讓一個企業順勢站到了起跑線的頂端；再往下延伸，又能讓很多需求者受益，何樂而不為？而且，目前來看，市場調查和分析行業是企業了解和掌握市場現狀、判斷發展趨勢、制定行銷戰略和策略的基礎和有效工具。“更大的責任逼著我們去創新”。面對自己熟悉的行業，湯雪梅深知自己肩負的責任。她認為，在中國這樣受世界矚目的市場中，也許更應該關心的是如何更好地滿足不同客戶日益增長的需求，讓更多的企業認識市場調查和研究的作用，共同做大這個蛋糕，推進整個行業健康良性的發展。也許，這才是這個行業應該考慮的突圍之道。
情系國泰民安
2008最難忘的一天：線上調查 與奧運同步
湯雪梅·閒庭信步不從容2008年的北京奧運會是一個向全世界展示中國風采的絕佳舞台,每個華夏兒女都為之激情澎湃。作為調查行業的領軍企業，數字100怎樣通過自己的專業服務奧運？
我們認為，應該在奧運期間，面向各國來賓進行一次大規模的調查，了解世界眼中的中國，並藉此推廣中國文化和優秀企業。這是中國調查行業首次為奧運服務，這個想法讓我們異常興奮。但是，我們也面臨著很大挑戰。在短時間內對數千個外賓進行訪問，並且要保證數據的真實性有效性，談何容易。
為此，我們動員了所有公司的資源，還推掉了幾個老客戶的訂單。由“數字100”負責線下調查，數字100投資的“凱摩一百”公司“態度8調查網”負責線上調查。來自20多個國家的3890位外賓為調查提供了有效問卷。經過驗證，線上線下調查數據完全一致。調查結果表明，藉助奧運會，聯想、中國移動等民族品牌在全球的知名度明顯提高。
9月18日，也就是殘奧會閉幕式的第二天，我們召開了新聞發布會。社會各界反響很大。會場上，聯想集團大中華區全國商務業務總監盧漢先生，直接將調查結果匯報給了楊元慶總裁。而“態度8調查網”這個線上調查平台，精準、快速、高效的特性也得到了驗證。發布會一結束，幾個客戶就主動找到我洽談合作，真讓我感慨萬千。作為一個有社會責任感的企業，我們深知，國家的品牌強大了，民族品牌才能影響全世界。
2008最難忘的一天：食品安全 責任在肩
2008年9月的一天下午。數字100董事長湯雪梅的手機突然急促地響了起來。電話里傳來客戶焦急的聲音。原來，就在這天，震驚全國的“三鹿三聚醯胺奶粉”事件被曝光了。而來電者正是國內某知名乳品企業的市場總監。他們迫切想知道，消費者對國產品牌是否還有信心？他們如何看待此次事件？在此次危機中，如何快速獲取消費者的意見反饋，並及時採取相關措施，成了這家企業領導層面對的挑戰。
按照傳統調查公司的程式，這種全國範圍的調查，至少需要20天才能收集到足夠的數據。但是明天下午，公司將為此召開特別董事會，沒有數據，所有的決策將面臨巨大的風險。這位總監找到了專做線上調查的態度8調查網。
而此時，湯雪梅想到的，不僅僅是一個急迫的訂單。而是全國千千萬萬的消費者，很大程度上，消費者的態度決定了中國乳製品行業的前途和命運。但是如此緊迫的調查項目，也讓湯雪梅和她的團隊感到了壓力。
為此，湯雪梅推掉了所有的會議。全力推進這個調查項目。晚上9點整，通過數字100投資的態度調查網，問捲髮出了。湯雪梅徹夜未眠地指揮著項目小組，並且實時監控著問卷回收量。領人意向不到的是，上線6個小時後，就收集了3千多份問卷。早上9點，系統自動生成了30份深度分析圖表。中午11點，這份剛出鍋的調查報告就擺在了客戶董事長辦公桌上。如此高效的信息反饋機制，不要說國內，在全世界也是頂尖水平了。由於及時準確地把握消費者當前的心理狀態，迅速出台了安全奶粉相關措施。這一切最終讓企業在這場風波中化險為夷。
在瞬息萬變的市場中，一著不慎全盤皆輸。無疑，快速高效收集消費者動態，獲取客戶反饋，成了企業避免決策風險的不二法門。所謂知己知彼方能百戰不殆。
媒體寫真
湯雪梅獲08年財富年會“中國十大成長之星”近日，由中央電視台經濟頻道、中國中小企業協會、天津市人民政府聯合主辦的2008新財富年會 “中國十大成長之星”大獎在天津濱海新區揭曉。態度8調查網（www.taidu8.com）總經理湯雪梅女士，從近500餘名入圍企業家中殺出重圍、問鼎殊榮。
“成長之星”頒獎禮上，湯雪梅女士作為成長之星企業代表之一，接受了各位評審的提問。我國著名風險投資者IDG熊曉鴿先生表示，“我非常看好‘態度8調查網’的盈利模式和發展前景，這種以SAAS模式運營的網際網路企業，將是未來成長最快的企業明星。” 湯雪梅女士表示，“線上調查可以讓決策者，快速掌握真實、準確的數據，把握市場機會，降低決策風險，取得生存和領先優勢。”
