人物簡介
2004年創辦數字100市場研究公司，秉承“技術領先創新驅動”的理念，湯雪梅女士在群雄逐鹿的
數字100市場研究公司董事長湯雪梅商戰中獨闢蹊徑，構建了中國第一家自助調查平台，帶領團隊開發出中國首個擁有自主智慧財產權的國際領先的線上調查系統，發展了樣本庫線上調查這一嶄新的領域，讓中國調查行業實現“e”時代的升級。
藉助國際領先的線上調查系統Surve[1]ycool™，與高質量線上樣本庫。湯雪梅女士及其團隊，為企業提供樣本庫線上調查服務。幫助企業科學決策，應對快速多變的市場競爭。湯雪梅女士對金融、消費品等行業以及滿意度,品牌,市場進入等市場調查領域有深入研究。帶領數字100市場研究公司，先後為中國工商銀行，中國銀行，平安保險等大型金融機構;寶潔(中國)，統一(中國)、聯想(中國)、三星電子等中外知名企業，提供專業調研服務，獲得廣泛讚譽。因其創新性和成長性，被評為CCTV“中國十大成長之星”。CCTV王牌欄目《財富故事會》多次對湯雪梅女士及其團隊進行專題報導。與CCTV經濟頻道、FM103.9、SOHU等知名媒體達成戰略夥伴關係，並因高度專業水準成為CCTV《對話》指定調查研究數據分析機構。
湯雪梅女士先後為時代光華、香港中文大學MBA、清華大學EMBA、北京大學MBA、中國人民大學EMBA等提供過市場研究相關培訓課程及講座。為中國建設銀行、中國銀行、中國聯通等數十家知名企業，提供過專題培訓。是理論與實踐結合，以第一手數據和真實案例為基礎的專業講師。曾與知名學者合作編著《定性研究方法使用指南》、《市場調查手冊》在業界廣為流傳。
湯雪梅女士信奉“萬事相互效力”的經營哲學。積極投身公益事業，2007年與中國消費者協會合作，聯合發起《3.15企業公眾形象與和諧消費調查》，2008年，數字100公布《世界眼中的中國》奧運主題大型調查報告。2009年，舉行《農民工創業調查》、《3.15飲品安全調查》等公益活動。受到中央電視台、人民日報、新華通訊社、中國經營報、經濟觀察報等國內外多家知名媒[2]體的熱切關注。
中國同名同姓的人真的多，無意中發現了這位我同名的人，關注她應該有好些年了，不過以前都沒有想過要讓大家知道這世界上還有其她叫湯雪梅的，她是做品牌推廣的，我是做網路推廣的，這么多年她已經是名人，我卻沒有去推廣自己而是推廣了產品。
中國人民大學人口統計學碩士，中歐工商管理學院EMBA2002級在讀。
三個最想講述的故事
從零到“100”的突破——湯雪梅的創業故事
湯雪梅，中歐2002級EMBA，1993年獲得中國人民大學人口統計學碩士學位。2001到2003任零
湯雪梅·非凡經歷從0到100點研究諮詢集團總裁，2004年創辦數字100市場諮詢公司，2006年創辦凱摩100信息技術有限公司，開創國內第一個自助網上調查入口網站-一百調查網()。目前數字100服務的客戶包括：中國銀行、中國工商銀行、建設銀行、交通銀行、博時基金、人保、三星電子、海信集團、聯想、中國移動、頂新集團等。凱摩100服務的客戶包括：平安保險、華為、哈佛大學、清華大學、啟明星晨、寶潔公司等。
從零點集團的總裁到今天的數字100和凱摩100兩個公司的老闆，從打工皇后到創業女強人，她又是歷經了怎樣的過程?
第一份工作
湯雪梅在人大研究生畢業的那一年，本來很想繼續深造考取博士學位，但是在向辦公室主任遞交申請的時候，卻得到了這樣的嘲諷：你們這些外地人，為了留在北京不惜一切代價。在當時的辦公室主任眼裡，外地生源的研究生考博士學位就是為了留在北京。湯雪梅聽了之後很氣憤，一氣之下說，我不考了，我就不相信我不通過考博就不能在北京留下來。也就是為了賭這么一口氣，湯雪梅真的沒有考博。那一年正值國家機關不對外招人，對於一個沒有背景的外地人來說，北京的穩定的體制內工作很不好找。她就選擇了那個時候很少人選擇的體制外的漂泊生活。
在一個很偶然的機會，湯雪梅隨意翻開一張報紙，看到了上面一則招聘廣告，是一家中國科學院旗下的私營企業---科智機器翻譯公司。看到廣告之後，湯雪梅就去面試。雖然和自己的專業不對口，但最終還是因湯雪梅有研究生學歷錄用了她。從此湯雪梅開始了長達四年的人工智慧開發工作。
但是，工作做得愈久，湯雪梅就愈發感到自己缺乏成就感。整個研發系統真的是太大了，每一個研發人員在其中都只是一個小小的、不起眼兒的螺絲釘。湯雪梅認為即使自己無限制的投入其中也總看不到結果，於是她的心，又開始蠢蠢欲動了。
零點從“零”開始
那個年代市場調查才剛剛興起，湯雪梅因為研究生的專業是人口統計學，所以對調查也些了解。當時湯雪梅的家就在三元橋附近，所以她就托朋友幫她推薦一家調研公司，要求就是在三元橋附近的、離家三四公里之內的地方。後來，朋友推薦了零點調查，並把零點董事長的名片給了她。隨後，一個電話打過去，她竟然被順利的錄用了。
湯雪梅剛去零點的時候，那裡的人很少。那年是1997年初，剛好零點走了一批人，屬於一種青黃不接的狀態。當時總共招了四個新人，去了之後就給了她們每人一個項目獨立負責，全部自己做，沒有帶的老人。在沒有經過多少培訓，幾乎什麼都不知道的情況下，就開始了全面負責的項目經理的工作，全靠自己摸爬滾打、自己琢磨，從設計問卷開始，包括訪問員培訓、採購禮品、打電話覆核、數據分析、報告撰寫所有工作環節都要親力而為。也就是這樣，才使得後來的湯雪梅在工作中對每個環節都很熟悉。她做的項目，客戶的滿意度都很高，大部分的客戶都成為回頭客。她很快成為部門經理，後來又升到副總。
在“零點”工作四年以後，公司考慮到湯雪梅業務強、而且又對公司非常的忠誠，沒有人能夠比湯雪梅更適合總裁這個位子了，於是她就順理成章地被提拔為總裁。
從零到一百
湯雪梅在零點做了三年的總裁。第一年是最困難的時期，新官上任就對公司作了很大的調整、改革。三年之後，公司進入成熟，運行良好，業績每年都大幅提升，員工流動率大大下降，公司中層團隊整齊。這時的湯雪梅也開始輕鬆起來。就在公司的很多人認為湯雪梅可以開始坐享其成的時候，湯雪梅卻做出了一個令眾人瞠目的決定：辭職。
按湯雪梅的原話說就是：人的本能就是喜歡折騰。平淡的生活已經沒有意思了。事情都是既成的，不再有新鮮感、挑戰性。其實，這其中還有一種危機感。構想三五年之後自己將會被年輕人替代，如果老了，到那個時候自己可能會一無所有。
於是，2004年2月，在朋友們的建議和幫助下，湯雪梅憑藉著多年的調查行業經驗，和夥伴一起創建了數字100市場諮詢公司，經歷了創業的風風雨雨，收穫了公司每年60%的成長速度，到如今10個奧運會贊助商中有6個是數字100的客戶。數字100的競標的時候，碰到的競爭對手都是大的國際調研公司。
放眼未來，看到網路化是調查業的發展趨勢，2006年5月，數字100又和美國的一家軟體公司共同投資成立了凱摩100信息技術有限公司。在調查行業內，像他們這樣既擁有豐富的調查經驗，又擁有國外先進的軟體技術的公司非常少。他們在美國開發完成了這套調查軟體，在中國申請了智慧財產權後，開始了中國線上調查業務的拓展。他們還開創了自助網上調查這一新業務模式。她形容這是一套“傻瓜”專業調查系統。這套系統將以前需要專業知識的工作固化成模組，不懂統計分析的用戶照樣可以隨時隨地做調查。藉助自助網路調查平台，用戶可以根據自己的調查目的和需求在問卷模板基礎上進行問卷設計編輯，系統很快將編輯好的問卷自動生成了一個連結，再用系統將這個連結發給自己的客戶或者員工的信箱，或者把連結拷到自己的網站上。在收到調查問卷的提交後，用戶在數字100調查網的軟體後台隨時可以看到統計結果。
“數字100”開創了中國第一家自助調查網，但湯雪梅並卻並不以此為滿足，她的目標是：“希望再花一兩年時間，成為中國線上調查樣本庫的最大供應商之一，實現線上調查樣本大量替代傳統調查樣本”但孰不知，現在的“數字100”在網上調查領域已經是佼佼者了。
很多年以後，當湯雪梅回到母校人大，很多認識她的老師都稱讚湯雪梅說她在北京沒有任何勢力、任何關係，赤手空拳打出了一片自己的天下不容易。
四個最想表達的觀點
觀點一：創業其實沒有通常人們宣傳的那么難
我個人的認為，創業不要去宣傳那么多艱難的東西，因為那些東西有點誇張，對創業的人來說這些也只是很微不足道的一部分，所以說創業中，更多的只是你日常的決策、日常的堅持，那裡面的故事很多時候都不是故事，我覺得媒體很喜愛和擅長把平淡的生活想像成故事，在真正的創業過程之中很多都是你持之以恆的堅持，故事本身沒有那么大的分量，當然有時候也只是為了聽眾好接受，創業者才會這樣去講。
觀點二：創業就象生孩子(摘自湯雪梅部落格)
生了孩子，就要對他負責。孩子剛出生的時候當媽媽是最難的時候，日日夜夜沒完沒了，有時候會感嘆日子沒有辦法過下去。6個月後好一些，可以抱出去，可以逗你開心了。3歲的時候孩子省心點，其他人可以帶。10歲以後就可以適當放手了。同樣，做公司也是這樣，創業是一條不歸路，你要始終對他負責，無法回頭，也不能放棄。剛開始的第一年總是很艱難，到第三年雖然還是時時刻刻小心，但是對於未來也很有信心。估計到了第十年，也可以適當放手讓它發展。
孩子是媽媽心頭的牽掛，傾注了多少的心血，才一點點長大。媽媽所做的一切為了孩子好。同樣，對於自己創業的公司何嘗不是如此，念念於心的是為了公司好，很多時候不是外人理解的掙錢這么簡單，如果只是為了掙錢，大可不必這樣操心。創業者對於公司的這份感情，是員工無法體會的，公司是自己多年心血的感情寄託。
養兒防老，是媽媽對於孩子的潛在期望之一，培養一個好兒子是人生的一個成功目標，將給當媽媽的很大的成就感。同樣，創業養老估計也是創業者的動機之一。而做一個優秀的公司也是創業者的成功目標，也是人生的最大成就感。
養育兒子，總是充滿希望和快樂，因為每天可以看到他的進步，是一點一滴的快樂，也看到未來的希望。在過程中，兒子給媽媽的的回報感受和創業給創業者的回報一樣，都有壓力、痛苦、擔憂、煩惱、欣喜、自信、驕傲、成就。同樣對於公司，看到公司生機勃勃，看到希望在一點點實現，充滿希望的感覺也是最大的快樂。快樂不是達到目標的那一刻，在於實現目標的希望過程中，在於這個過程你所有的體驗。
觀點三：學歷大多數情況下與收入成正比
真正成功的人，不是取決於學歷而是取決於他內在的東西。比如說這個人很有膽量、有勇氣，包括他的行動力、敏銳感，這些東西和學歷是不成正比的。高學歷里有這樣的人，低學歷里也同樣有這樣的人。它跟學歷不是正相關但也不是說反相關。比如說一個老闆能掙個千萬，那個和學歷之間沒有相關性。
拋開最高層級，除此之外，如果我們從統計學的角度看，學歷越高掙的錢越多，這個是正相關的。我們從職業經理人開始算起，上至公司老總下到公司白領這個層級，肯定是知識越多錢掙得越多。可以說，年薪幾十萬的人中，百分之七八十都是高學歷的人。
觀點四：女性在創業中的劣勢與優勢
女性在創業過程中，還是劣勢稍微多一點兒。第一，創業中，你要撐起一片天，但是在傳統觀念中，女性一直都屬於是從屬地位。女性往往不想成為別人的依靠，而是想依靠別人。所以在這方面，心態的改變就需要很大的轉變。大部分女性都不想出頭露面，喜歡做2，不要做1，不想承擔決策的風險。這些就是女性創業不利的地方。第二，女性看得不夠高、不夠遠。視野不夠廣，知識面也不夠多。第三就是女性不愛吹噓、太謙虛。
女性創業有利方面是，女性做事情比較有執行力。一件事情要是做就要把它做成做好，很少只想不做。相反很多男性有想法但沒有行動。還有就是女性的溝通力比較強。比如我和我的合作夥伴也是一位女性就經常溝通，合作很好。而男性合作者之間會常常出現衝突和矛盾，很多時候就是因為溝通不夠。
五個最想回答的問題
問題一：您覺得您的性格特點是什麼，受到了哪些因素的影響?
我覺得我的性格特點有很多方面，適應性很強，責任感強，敢闖，直爽。我出生在新疆，父母從內地支邊過去的。我母親是四川人，父親是浙江人，我總是說自己有一種雜交優勢。父親是新疆生產建設兵團工一師的總工程師。在石河子還沒有開發前，父親是第一批過去支邊的，石河子在開闢之前是一片荒地。我覺得父親對我的影響還是蠻大的。因為自己是長女，下面還有弟弟妹妹，父親從沒有把我當成嬌氣的女孩子，一切都讓我來負責和承擔，我和其他的排行老大一樣比較有責任心。父親總是鼓勵我進取，比如鼓勵我考研，鼓勵我走出新疆，而沒有用社會對於女孩穩定平庸的要求來要求我。新疆的環境特別空曠，在那裡見到的人少，見到的自然比較多，人與人之間的關係也很簡單。在這樣空曠的自然長大，我說話聲音特別的大，笑起來也無所顧忌，所以就形成了比較直率、比較開朗的性格，這或許也就是新疆的風格。不像在南方長大的人，面對的都是人,還有精細的風景,南方人心思就細密些。在新疆我們平均每兩年或三年就要搬一個地方，因為兵團是修鐵路的，鐵路修到哪裡就要搬到哪裡，有一種四海為家的感覺。任何一個荒無人煙的地方我們都去過了，父親到那裡開墾修鐵路，鐵路修好了我們就又搬走了。這就與新疆的很多植物一樣擁有這樣一種特徵：生命力頑強，適應能力強。比如說那裡的沙棗樹就是這樣一個典型。在新疆能看到很多的沙棗樹，它們在一個相當乾燥的惡劣環境裡，但是還能都成活而且成活的非常好。
問題二：在理論家和實業家之間您是不是更傾向於實業家?
應該是這樣吧。我更願意很快看到我自己的投入和產出效果。其實我做學問也不錯，當我在上研究生的時候，在國家的一級期刊上發表過三篇論文，我的導師挺想讓我繼續深造讀博。所以要是做研究，我肯定也能做，但是，在理論家和實業家之間我更傾向於實業家。
我總覺得研究論文能被人看到總是有限的，國家核心期刊也就一百多個人看，我就是覺得這些都沒有什麼立竿見影的作用。而我喜歡做現在的調查這一行是因為當我做完一個項目，客戶拿到我的報告回去，可以根據報告去改善它的銷售、改善它的產品。這樣就會讓我感覺特有成就感。我的所謂成就感就是我在自己做的這件事裡面，能夠看到自己的貢獻，能夠感受到自己的作用和價值。客戶可以在一個或兩個月之後拿到我寫的報告，會對我說,這份報告很不錯,對我們很有幫助。每當這個時候，我都會覺得很滿足的。這種感覺是你在大企業中很難體會到的。在一個大的企業中，你會感到自己的作用微不足道。而在這裡，我如果寫份報告，對方的總經理就可以看到。我們的報告通常都是提交給對方公司的決策層。這樣的話，雖然說我自己是微不足道的，但是我的工作對我所服務的企業產生的影響力還是挺大的，我的工作還是很重要的。比如現在，您看到的一些新產品都是經過我們調查才上市的。我有時候就經常和我的家人說，你看這個就是我們給做的調查。
我當初選擇研究生就讀人口學的目的就有些這樣的考慮。我本科學的是地理，其實自己也不是很喜歡地理，總是記不住那些東西。後來我就想找一個和生活聯繫更緊密一些、對社會的影響更大一點的科目行業去深造。那時候就覺得學習地理並不能影響社會，反而覺得人口學與社會比較相關，後來就學習了人口學。人口學實際上是一個理科範疇，但多被外行認為是文科範疇的一個交叉學科。學人口學，就會覺得如果要是我們國家未來的人口政策能有我參與制定，那么就能對整個國家有所貢獻。我就總想著自己做的要對這個社會、國家有影響、有貢獻才行。
問題三：很多企業家都會感悟捨得捨得，只有捨棄才能獲得，真正的捨棄一些是大家很不情願的，您怎樣看待捨得的呢?
我捨棄的有哪些方面呢，我在零點這七年，一直都是以工作為要務，所以說家庭、孩子管得真的特別少，包括自己個人比如說健康都關注得很少。七年加班，誰能加得下來啊，這也蠻是一個舍的。
但是這個捨得吧，好像又不像所大家說的，為了得到事業成功所以要去捨棄家庭和個人健康，而是我有我自己的價值觀，我想要把我眼前的這件事情做好，我對自己做每一件事情的要求都很高，所以才不知不覺把家庭和健康捨棄了，雖然這個得，我當時可能沒有想到，但是最終我還是得到了。在我以前的規劃里，我從來沒有想過我要做總經理、要創業之類的事情。
外面的東西是因為你追求內在自我的過程中而賦予你的。有些人說，我為了這個職位，會怎么怎么樣，我覺得不是那樣的。以前我看過一個國外電台公司的老總寫的一本傳記，她也曾這樣說，她只是為了追求自己能夠做的更好更好，所以就到了那個位子上去了。而並不是說，她自己很早就看中那個位子，所以才爬上去的。
我覺得其實對於一個女人來說，追求中既要有事業也有家庭還有自我，她肯定要追求的是這三者的一個平衡，才算得上是一個幸福的人生。我覺得這是一種生活智慧。我想如果一個女人為了事業不知道裝點自己捯飭、自己，很醜陋，面目很亂，那不是一個成功的人生。幸福的家庭、聰明的孩子、健康的自我三者之間的平衡對我來說才是真正的成功，而不是大家眼中看到的你要有多少錢多高的地位。我有我自己的事業，這個事業對我來說很重要，我自己覺得自己做的還可以，我不在乎別人怎么去看。在主外和主內上得到一種相對平衡。不要去拋棄家庭、拋棄孩子，為了事業什麼都不顧，而是說我事業也要專心專意的去做，把公司做得很好，去投入精力。同時，也要照顧到家庭，照顧到自己的身體、自己個人的一些東西。剛上任的女性經理人，對事業投入過多，比較容易忽視家庭、個人。因此，你要學會在三者之間玩平衡。改善工作方法，提高工作效率，從工作中轉移一些時間和精力給家庭，給自己。建立一些原則，比如什麼情況下必須回家，什麼情況下照顧自己。最低限度保證家庭的基本滿意度和個人的健康娛樂社交。在家庭、個人的良好狀態下，你在事業上才能專心投入。
問題四：如果說人有各種顏色，您更認同自己是哪種顏色呢?
今天我穿了一件紫色的毛衣，我們公司的logo就是這個顏色。我很喜歡這種顏色，也許這種顏色比較女性化。我一直都是這樣想的，不是說我做公司就把自己弄得像男人一樣強勢，我還是希望給人比較美好的感覺。紫色這個顏色比較典雅一些，比較有神秘感，女性味道重、有些憂鬱。但是我覺得自己並不符合這個顏色，我覺得自己可能是橙黃色。感覺熱情、有活力，溫暖。紫色雖然吸引我，但是我覺得自己還是比較適合明快一點兒的顏色，因為我覺得自己是一個比較樂觀的人。
問題五：您認為自己最引以為豪的是什麼?
我認為，“成功“在女性字典里與男性注釋不同，女性的成功是要同時兼顧事業、家庭、個人三者的，婚姻不幸福的女性會認為自己失敗，個人沒有魅力的女性也不會認為自己成功。家庭幸福是成功的一個標誌和前提。
我剛認識我老公的時候，他是個普通的大學老師。當時並不知道他今天能有如此大的成就。而且能在我的創業中給與我很大的支持和幫助,可以說是一支潛力股。我當時主要看中他的性格和人品，他很關心我，體貼我，寬容我，而且人很正直，專一。我現在回想起來覺得自己眼力非常的好，選擇了一個好的老公是我一生頗為自豪的。
畢業一年後，我就結婚了。研究生畢業工作才二年就到了生孩子的年齡，我覺得28歲是比較好的生孩子的年齡，因為這個年齡事業沒有多少基礎，由於生孩子需要投入較多的時間與精力而對於工作產生的影響也不是太大。這時，生孩子對我來說，就成為最重要的事情，我用自己攢的一大筆獎金給自己放假一年，在家生了一個兒子。我經常自豪地說孩子是我最大的成就，作為一個女人，有一個聰明懂事的孩子比工作成就更偉大，更有意義。我的孩子是我特別自豪的事情，也是我人生最大的財富。
創業的這種體驗,我想這是一般的女人體驗不到的。我的人生經歷中有創業這種體驗，也是讓我感到自豪的。無論是艱難還是順利，無論是高度還是細緻，無論是失敗還是成功，無論是傷害還是感恩，一切對於我都是寶貴的人生體驗，是別人所難以體驗到的。
▲2008最難忘的一天：線上調查與奧運同步
湯雪梅·閒庭信步不從容2008年的北京奧運會是一個向全世界展示中國風采的絕佳舞台,每個華夏兒女都為之激情澎湃。作為調查行業的領軍企業，數字100怎樣通過自己的專業服務奧運?
我們認為，應該在奧運期間，面向各國來賓進行一次大規模的調查，了解世界眼中的中國，並藉此推廣中國文化和優秀企業。這是中國調查行業首次為奧運服務，這個想法讓我們異常興奮。但是，我們也面臨著很大挑戰。在短時間內對數千個外賓進行訪問，並且要保證數據的真實性有效性，談何容易。
為此，我們動員了所有公司的資源，還推掉了幾個老客戶的訂單。由“數字100”負責線下調查，數字100投資的“凱摩一百”公司“態度8調查網”負責線上調查。來自20多個國家的3890位外賓為調查提供了有效問卷。經過驗證，線上線下調查數據完全一致。調查結果表明，藉助奧運會，聯想、中國移動等民族品牌在全球的知名度明顯提高。
9月18日，也就是殘奧會閉幕式的第二天，我們召開了新聞發布會。社會各界反響很大。會場上，聯想集團大中華區全國商務業務總監盧漢先生，直接將調查結果匯報給了楊元慶總裁。而“態度8調查網”這個線上調查平台，精準、快速、高效的特性也得到了驗證。發布會一結束，幾個客戶就主動找到我洽談合作，真讓我感慨萬千。作為一個有社會責任感的企業，我們深知，國家的品牌強大了，民族品牌才能影響全世界。
▲2008最難忘的一天：食品安全責任在肩
2008年9月的一天下午。數字100董事長湯雪梅的手機突然急促地響了起來。電話里傳來客戶焦急的聲音。原來，就在這天，震驚全國的“三鹿三聚醯胺奶粉”事件被曝光了。而來電者正是國內某知名乳品企業的市場總監。他們迫切想知道，消費者對國產品牌是否還有信心?他們如何看待此次事件?在此次危機中，如何快速獲取消費者的意見反饋，並及時採取相關措施，成了這家企業領導層面對的挑戰。
按照傳統調查公司的程式，這種全國範圍的調查，至少需要20天才能收集到足夠的數據。但是明天下午，公司將為此召開特別董事會，沒有數據，所有的決策將面臨巨大的風險。這位總監找到了專做線上調查的態度8調查網。
而此時，湯雪梅想到的，不僅僅是一個急迫的訂單。而是全國千千萬萬的消費者，很大程度上，消費者的態度決定了中國乳製品行業的前途和命運。但是如此緊迫的調查項目，也讓湯雪梅和她的團隊感到了壓力。
為此，湯雪梅推掉了所有的會議。全力推進這個調查項目。晚上9點整，通過數字100投資的態度調查網，問捲髮出了。湯雪梅徹夜未眠地指揮著項目小組，並且實時監控著問卷回收量。領人意向不到的是，上線6個小時後，就收集了3千多份問卷。早上9點，系統自動生成了30份深度分析圖表。中午11點，這份剛出鍋的調查報告就擺在了客戶董事長辦公桌上。如此高效的信息反饋機制，不要說國內，在全世界也是頂尖水平了。由於及時準確地把握消費者當前的心理狀態，迅速出台了安全奶粉相關措施。這一切最終讓企業在這場風波中化險為夷。
在瞬息萬變的市場中，一著不慎全盤皆輸。無疑，快速高效收集消費者動態，獲取客戶反饋，成了企業避免決策風險的不二法門。所謂知己知彼方能百戰不殆。
在個人技能、管理髮展、市場行銷、人[3]力資源、企業戰略、項目管理等領域有獨到見解，特別是在項目設計及調查技術、抽樣控制、統計分析、品牌及企業競爭力、企業內部調查、網上調查等方面有較多研究。並且在金融、媒體、房地產市場研究領域、等方面有豐富的實踐。合作著書有“定性研究方法使用指南”“市場調查手冊”等。
