上員醫院事業部簡介
1、立足國際創意之都，與世界前沿同步
上員將全球最頂尖醫院建設理念與管理方法，同中國本土醫院建設管理需求有效融合，專注醫院品牌革新十二年，成就最懂醫院品牌服務機構。
2、十二載完美堅持，品牌革新創變不止
上員服務超過100家不同醫院單位，深入訪談5000多位醫療機構負責人，品牌推廣有效傳播量達1000000人，積累了豐富的醫療行業實戰經驗。
我們通過“文化軟實力、品牌視覺體系、輔助硬體組合”三位一體系統化醫院革新理念，“醫院形象設計、醫院文化建設、醫院環境空間、醫院品牌宣傳”四級進階模組全局化解決方案，助力醫院品牌倍速升級，最終實現300天打造“病患、上級、職工、社區”最滿意新醫院。
十二年超百位醫院客戶認同，引領行業品牌革新，上員深耕醫院文化，逾百個行業案例的積累，不斷加深我們對醫療行業和醫院品牌發展之路的探索，並從中總結形成了“醫院形象設計、醫院文化建設、醫院環境空間及醫院品牌宣傳”等一套醫院文化與品牌策劃設計的創新之路。
上員醫院品牌革新八大戰術
1、最懂醫院形象
立足創意之都，與全球設計同步
做最適合醫院品牌形象設計，賦形象以文化
統一規劃、培訓推進，讓形象落地一步到位
醫院建設，無論硬規模的更新，還是軟文化的建設，首要第一步都是圍繞“醫院形象”的更新落地才能逐步展開。醫院CIS包括MI、BI和VI，我們通過對醫院品牌的系統分析和整合規劃，提煉出明確清晰的文化理念，再將這些抽象的理念，轉化為易被社會大眾和員工感知、認同的視覺識別和行為規範，以突顯醫院的個性和精神，從而獲得內外公眾組織的認可。上員由資深諮詢顧問組成的團隊致力於為客戶提供醫院文化診斷與評估、醫院文化體系構建、CI導入、培訓宣貫等服務。
2、最懂醫院導示
傳統與科技相結合，實現導示智慧型化
溫馨標識簡化就醫流程，讓病患無憂
最佳化參觀路線，提升領導考察滿意度
優秀的醫院形象設計是一個健康品牌的折射，上員12年專注醫院形象革新，將醫院理念、文化、規範等抽象語言轉換為具體圖形或符號等可見的識別系統，進而提升醫院形象。上員長期致力於中國醫院VI研究和設計工作，堅持原創、拒絕模板，力求捕捉醫院自身特點，打造差異化的醫院品牌視覺戰略，我們將以專一、專注、深入的態度幫助您實現自身的品牌價值。
2.1 上員智慧型化醫院導示系統
上員為醫院提供“傳統導示系統+科技電子導示系統一體化”解決方案，通過有效的視覺傳達，讓病患與醫院產生最佳互動交流，讓視覺具有“交流”效應，達到雙向溝通的效果。讓導示發揮“水渠”效應，提高醫患識別性，建立行之有效的導示系統，像流水一樣自主導流。
2.1.1 傳統導示系統
一級導視戶外與周邊、二級導視室內樓層樓道、三級導視室內單元牌、四級導視室內和其他；
2.1.2 科技導示系統
智慧型化導示、移動網際網路微醫療、數字電子導示終端、觸摸互動式醫療宣傳欄、就診信息數位化電子系統。
2.2 上員標識設計製作安裝系統
上員標識，集系統規劃、概念設計、工藝設計、產品研發、精密製造、安裝施工、售後服務、成品輸出於一體，是中國領先的標識系統整體解決方案提供商，知名地產、醫院行業的首選合作夥伴，是標識產業供應鏈整合服務商。上員標識總部設在中國深圳，設有一流的生產基地。公司自成立以來，先後完成了逾300個工程項目，其生產能力和運營規模均處於行業前列，公司設計製作的部分項目成為專業精品、行業典範。
2.2.1 上員標識製作基地介紹
公司擁有現代化廠房5000平方米，設有各類異型標識牌配套設備生產、雷射切割機、立體雕刻機、開料機、折彎機、剪板機、鋁焊機、亞弧焊機、烤漆房、亞克力成型設備、雕刻機、鋸床等工程車間全套生產製作設備等。
2.2.2 優質的施工保障體系
貫徹質量控制體系，規範操作要求，工藝精藝求精，確保材料驗收、產品製作、成品安裝（安全保障）、產品合格驗收等工序有序進行，確保工程優質品質。
2.2.3 與設計融合的製作加工理念
運用熟練的設計手法揉合技術工藝，表現創造性的靈感；深入研究醫院行業的背景特點，滿足不同文化的需求；融合本土文化和國際時尚元素，為客戶量身定製出最完美的標識系統預案。
3、最懂醫院文化
引進最頂尖醫院文化建設理念與方法
完美融合醫院文化與地域文化
專業團隊有報告、有評估，落地成果可考核
當醫院管理進階到文化層管理，標誌著這所醫院進入了管理理論的最高層次。上員認為，醫院的可持續發展，必須以文化為根基。我們在構建醫院文化上，引進全球最頂尖醫院文化管理理念與方法，通過“文化調研、文化定位、文化導入、文化整合”四個層級完整獨特的文化主張，完美融合醫院本體文化與地域特色文化，以專業團隊進駐協助院方文化建設深耕落地，並形成各環節可監控考核的文化建設指標體系，最終實現醫院文化的良性自我發展。
3.1 醫院文化建設四級進階模組
3.1.1 醫院文化調研：人員專訪、小組座談、問卷調查、工作觀察；
3.1.2 醫院文化定位：分析報告、調研分析、統計論證、偏差修正；
3.1.3 醫院文化導入：高層導入、中層導入、基層導入、病患導入；
3.1.4 醫院文化整合：宣導整合、體系整合、工作整合、思想整合。
3.2 醫院文化建設落地五大步驟
3.2.1 基礎環節：內外調研，定位提煉，文化系統建設；
3.2.2 試行環節：文化先行，創建品牌，試點文化建設；
3.2.3 完善環節：發掘底蘊，描繪願景，強化文化思想；
3.2.4 宣導環節：多點滲透，多措並舉，宣傳文化建設；
3.2.5 整合環節：凝聚醫院，發動民眾，滲入日常工作。
4、最懂醫院環境空間
紮根本土文化，以醫院功能與病患體驗為核心
按照醫院升級目標，以最適合的設計節省成本
創建病患職工滿意、同行社會稱讚的園林式醫院
上員醫院環境空間服務內容包括但不限於：醫院文化空間創意設計與施工，醫院內部文化裝修，醫院內外文化宣傳欄、廣告位、提示牌，醫院園林、景觀、雕塑文化規劃，院史館、文化長廊設計等。
良好的醫院環境有利於緩解病人的情緒，使患者對醫院產生強烈的認同感和戰勝疾病的信心，加快病人的康復，同時也能使醫護人員身心愉悅，最佳化醫患關係。上員在醫院園林景觀設計中秉承功能性原則、視覺愉悅原則及空間多樣性原則，從醫院功能與病患體驗的核心需求入手，以醫院升級的具體目標為標準，深挖地域文化特色，無縫對接室內外環境空間設計，通過超前規划進行合理資源配置，避免資源浪費，創建病患職工滿意、同行社會稱讚的園林式醫院。
4.1 功能性原則
由於醫院中病人居多，醫院景觀設計中綠化考慮其特殊使用者的需求，以植物造景為主，創造一個安靜優雅的園林環境，步道寬度和坡度充分體現人性化，方便病人們的行走，沿途考慮牽引裝置，供病人使用輪椅、推床和支架。
4.2 視覺愉悅原則
病人能感受到自然的變化；心情的愉悅利於養病。植物合理配置體現出“時景美”。線型流暢低矮的植物色帶，調節情緒、振奮精神，因此植物的形態、質感、季節變化和色彩多樣化相對重要。平面綠化與立體綠化相結合，力求做到植物高低錯落，疏密有致，四季有景，三季有花，簡潔大方，不落俗套。
4.3 空間多樣性原則
充分考慮病人們的情緒因素，為他們提供不同類型的空間、不同的活動場所、不同的私密度，既有群體活動場所，又能有讓人獨處的空間。
上員在整體規劃醫院景觀時，綜合考量美學原則、生態保健功能，以及與醫療場所的環境條件的適應性。不僅僅實現園林景觀的普遍性美感，更思考具有促進病人康復的特殊功能。
5、最懂醫院升級
量身定製升級軟體，時刻監控評分
對內挖掘失分節點，對外策劃主題活動
最懂升級規則專家團隊，助力醫院倍速升級
針對不同醫院的不同升級目標，上員為醫院量身定製智慧型等級評審軟體系統，並將各等級評審標準數據化，促進醫院在分級管理上獲得有利優勢，提高醫院綜合實力。對內開放職工參與調研，挖掘易失分節點，並提供相應解決方案；對外通過主題活動策劃烘托，強力宣傳醫療成果，提升知名度。並以獨特的“三式四層升級法”，助力醫院實現倍速升級。
5.1 上員“三式四層升級法”之三式
(1)一式：強化當地影響力，樹立醫院品牌知名度；
(2)二式：重點科室重點推，培養扶立全國專家團；
(3)三式：評審標準數據化，建智慧型等級評審軟體。
5.2 上員“三式四層升級法”之四層
(1)開放參與，全員調研，深入挖掘易失分、易錯誤節點；
(2)文化帶動，強勢植入，成功升級的分享，全院升級夢想放大；
(3)活動烘托，醫療成就宣傳，職工互動討論，榮譽開發；
(4)成果維繫，升級績效考核，集全院改善提案，快速修正體系。
6、最懂醫院宣傳
全套宣傳資料規範化、檔案化，形成宣傳標準
醫院雲端網路化，醫療公益社交化，讓民眾受益
建立傳統與新媒體宣傳體系，讓醫院品牌廣為人知
上員，專注醫院品牌革新十二年，品牌推廣有效傳播量達1000000人，形成了一整套完善的品牌宣傳體系。在醫院品牌宣傳中，上員通過制定傳統媒體與新媒體、傳統網際網路與移動網際網路的整合宣傳方案，已形成“一基二線三面”年度宣傳策略，旨在通過全年快速造勢，讓醫院品牌廣為人知。上員“一基二線三面”宣傳策略：
6.1 一基：基本服務
包括醫院軟文、PPT，醫院宣傳單張、彩頁、宣傳冊，醫院展板、展架、海報、宣傳噴繪等全套宣傳資料，並將其規範化、檔案化，形成宣傳標準；
6.2 二線：二線整合
6.2.1 線上：傳統網際網路推廣+移動網際網路推廣
6.2.2 線下：傳統媒體+新媒體+視訊媒體
6.3 三面：三面傳播
6.3.1 大眾面：普世價值傳播，樹形象面
6.3.2 專業面：精益求精醫療價值觀，植標桿面
6.3.3 匯報面：上下級成果展示，展示願景面
7、最懂醫院危機公關策劃
全景監測、自動預警，讓危機早現形
化危為機，變鴕鳥戰術為獵鷹戰術
專家團隊助力醫院危機公關應付自如
上員認為，醫院作為特殊的、最易產生摩擦的職能單位，應當自主建立一套醫院公共關係系統。我們通過全網輿論監測，有效利用“傳播媒體與溝通手段”，與公眾建立起相互了解、信任和支持的依存關係，變鴕鳥戰術為獵鷹戰術，化危為機。專家團隊助力醫院危機公關應付自如，傳播醫院正能量。上員公關係統：
7.1 輿論監測系統
新聞、論壇、部落格、微博，平面媒體、QQ企業群全網監測，網路口碑監測，行業競品監測，熱點事件監測；
7.2 輿情報告
日/周/月/季度/年報，專題事件報告，市場效果評估；
7.3 輿情預警
郵件預警，電話、手機簡訊預警，IM預警，一對一專人服務。
8、最懂醫院滿意度
專業團隊進駐，滿意度建設到每個人
300天打造“病患、上級、職工、社區”最滿意新醫院
量化滿意度指標，數據結果可考核，成果可匯報
上員通過“提升文化軟實力、塑造品牌視覺體系、最佳化輔助硬體組合”三位一體系統化醫院革新理念，量化醫院滿意度各項指標，讓醫院滿意度提升結果可考核、成果可向上級匯報，最終形成醫院滿意度效果可評估考核的全面解決方案。上員最滿意醫院四部曲：
8.1 病患最滿意
醫患調研、新導示標識、醫院公關係統、網路行銷、年度傳播服務；
8.2 上級最滿意
品牌全調研、新導示標識、院史館展示、醫院公關係統、輿情監測、媒體關係；
8.3 職工最滿意
醫院內部調研、品牌形象規劃、傳播工具箱、醫院公關活動、內部培訓機制；
8.4 社區最滿意
品牌滿意調研、品牌形象規劃、傳播工具箱、醫院公關活動、媒體關係、網路行銷、年度傳播服務。
上員醫院品牌革新案例
中國人民解放軍第175醫院
北京大學腫瘤醫院
天津市第一中心醫院
瀋陽市第四人民醫院
航空總醫院
同濟醫院
中山大學附屬第一醫院
廣州市第八人民醫院
廣東醫學院附屬中山醫院
深圳市人民醫院
東莞康華醫院
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