簡介
淘寶傷城2011年國慶節後的一周里，數千中小賣家和網民組成的反淘寶聯盟，以拍商品、給差評、要退款等惡意購買手段，令一些知名品牌商鋪損失慘重。
這場被稱為“淘寶傷城”的風波，源於淘寶商城的新規商城大幅度提高2012年商家年費和保證金，要求所有商家年底前拿出平均超過預算數萬元的資金，招致部分中小賣家的激烈反對。此次淘寶商城高額提價，無疑讓相當一部分賣家陷入兩難：跟進則承受不起高額成本，退出則前期投入和積累血本無歸。
商城成傷城
淘寶商城曾為賣家奉獻了一場出乎意料的“雙11”盛宴，作為禮尚往來，一年之後，賣家為淘寶商城送上了一個突如其來的“10.11事變”。2011年10月11日晚9點後，近7000名網友結集YY語音，有組織性的，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。上述四家店鋪多數商品均已被迫下架，其中，韓都衣舍全部商品一度全部下架。
這是一起針對“淘寶商城新政”，有組織、有預謀的暴力反抗行動。結集於YY語音的近7000名網友，有相當部分來自於淘寶商城的小賣家及其僱傭者，他們把自己稱為“反淘寶聯盟”。其目的是，要通過組織一場打擊大賣家的網路暴力行動，來向淘寶商城平台規則制定者發泄不滿。他們對要打擊的被指定大賣家進行一個商品一個商品的集中拍貨。如果拍貨後，店主不發貨，就統一向淘寶商城申請賠償，（按照淘寶商城規定，賣家72小時不發貨可以得到賠償，涉及的店鋪將扣分乃至關店）；如果店主發貨，則全部確定收貨，並統一給該店鋪的評級打0分或者1分，再立即申請退款（淘寶商城規定，若賣家72小時內發貨，則買家可享受7天包退權益）。通過這種方式，淘寶商城大賣家的評級、退貨率等信用指標將遭到打擊。
兩難境地
小賣家利益
淘寶傷城此次“暴力起義”的中小賣家，向淘寶商城中無辜的大型商家施暴，抗議方式極為不妥。不過，他們的境遇也確實值得同情。升斗小民，辛苦開個小店，本小利薄，賺錢養家殊為不易。更何況，在淘寶的初期發展中，他們也曾立下汗馬功勞。在當前中央鼓勵中小微企業發展的政策背景下，淘寶應當充分考慮他們的權益。
電子商務正規化
對於淘寶商城來說，通過提高準入門檻，淘汰資質不夠的商家，提升自身品牌的價值和服務，完全符合市場邏輯。長期以來，淘寶商城上假貨泛濫，投訴不斷，通過提高門檻淨化市場，對淘寶來說大有裨益，對廣大網購消費者而言，也不啻是好事一樁。從長遠看，也有利於中小賣家提升產品質量和行銷水平，讓良幣驅逐劣幣，營造誠信健康的商業環境。
淘寶商城抬高門檻，追求更高服務品質的商業初衷也屬無奈。“目前大淘寶的營業額超過2000億元，但淘寶自身盈利模式依舊前景不明”。不僅如此，“淘寶在網購市場一家獨大的現實，也導致了淘寶承擔了太多網購平台之外的責任。比如一旦網上出現網購負面現象、交易糾紛、網購詐欺等等，多數人都會將其算在淘寶頭上，讓淘寶成為網貨不誠信的代名詞。而這是對淘寶不公平的地方，也是淘寶管理層考慮分拆，分化管理的直接動因”。
此外，京東、噹噹、凡客等專業電商的迅速崛起，也使淘寶管理層不得不考慮轉型：是繼續充當“讓別人發財”的網購平台，還是回歸到競逐網購利潤的商業平台本質。此前，淘寶商城總裁張勇在北京接受南方日報記者採訪時也承認“淘寶必須調整，促使商家調整經營行為和服務能力，以跟得上消費者的標準。”
各方態度
淘寶傷城提高準入門檻針對中小賣家“網路圍攻”淘寶商城事件，淘寶商城2011年10月15日下午再次發布公告詳細解釋新規。商務部2011年10月15日當晚也要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理淘寶商城事件。2011年10月16日，反淘寶聯盟暫停部分活動。
對於商務部的表態，阿里巴巴集團副總裁陶然10月16日在接受記者採訪時表示，公司暫時還沒有明確的官方回應，公司也在和商務部做溝通。針對外界有關“新規定是變相漲價”的質疑，淘寶方面表示，調整不是漲價，年費從往年6000元調整至3萬元、6萬元兩檔，但是只要能達到一定經營規模和服務質量，就能獲得部分或全部返還。淘寶方面在公告中稱，仍將堅持新規定不會讓步。
2011年10月16日下午，浙江省商務廳有關負責人接受採訪時表示，商務部、浙江省委省政府對此十分重視，省政府領導專門召集省市有關部門、淘寶商城負責人等召開會議，聽取有關情況匯報，省商務廳還專門派出工作組就此事進行初步調查。該負責人表示，事情發生以後，淘寶方面也正在積極考慮出台有關舉措，兼顧相關利益，細化完善方案。
由部分中小賣家建立的“YY34158網商維權頻道”16日則發布公告稱，“今日暫停部分活動，國家有關部門已經開始著手調查淘寶規則變更一事。請大家相信政府一定會給我們全體商家一個滿意的答覆！”
