洲際酒店觀景台:洲際酒店觀景台（Lobby Lounge）是洲際酒店最吸 -百科知識中文網

洲際酒店集團簡介

洲際酒店集團InterContinentalHotelsGroupPLC(IHG)是一個全球化的酒店集團，在全球100多個國家和地區經營和特許經營著超過4,400家酒店，超過660,000間客房。“洲際”旗下的酒店品牌有洲際酒店及度假村（InterContinentalHotels&Resorts），假日酒店及假日度假酒店（HolidayInn），皇冠假日酒店（CrownePlazaHotels），智選假日酒店（HolidayInnExpress），英迪格酒店(Indigo)。

海景房

香港洲際酒店的海景房，這個榮獲“全球最佳景致”獎的豪華5星級酒店果然名不虛傳！香港洲際酒店位於九龍尖沙咀繁華的商業及購物中心，坐落於維多利亞海港港畔，港島壯麗景色一覽無遺，毗鄰香港太空館及香港文化中心，著名的星光大道窗前而過。酒店擁有514間客房，包括92間套房，房內設施一應俱全，超逾三分之二的客房及所有套房均可飽覽維多利亞海港的景致。香港的夜景久負盛名，站在與港島近在咫尺的酒店大堂內望向窗外，美麗的維多利亞港灣、高樓林立的中環，氣勢磅礴的會展中心盡收眼底。從窗前駛過的每一艘郵輪幾乎觸手可

及。每晚8時的“幻彩詠香江”的高樓派光秀會準時上演，和著動感的音樂節奏，一道道光柱、一圈圈光環，在樓宇間在夜空上盡情演繹著香港的無限魅力。我們仿佛置身在夢幻般的世界，激情洋溢著這每一個角落。在酒店的海景房裡。我沒有人潮擁護，只有百萬美景；沒有人頭攢動，只有浪漫的私密空間。夜晚可以盡情觀賞夜景入睡，清晨伴著港邊景致醒來，恍如海上一夜。晚餐可與親朋好友在海景餐廳歡聚一堂，在艷麗動感的背景下杯觥交錯，留下記憶深刻的瞬間。香港是美麗的，香港的夜景是美麗的，觀賞香港這美麗的景觀，香港的洲際酒店就是這一美景的絕佳觀景台。

全球市場

全球擴張洲際飯店集團旗下擁有、管理、出租或託管的飯店達3,600多家。共有客房539,000多間，分布在全球100多個國家和地區。洲際飯店集團在全球各洲的飯店數量分布情況見下圖，歐洲、非洲和中東地區、北美洲、南美洲是其最大的市場。2005年11月中旬，洲際集團宣布將在7年內在阿拉伯灣新開20家飯店。11月16日，洲際與中州國際集團簽署一份戰略合作協定，將共同投資成立一家項目公司，洲際飯店集團將陸續向該項目投入約10億元人民幣，前期投資約2億元人民幣。雙方目前已初步確定5個投資項目，英國洲際集團對項目的首期投資將達2億元。2006年洲際飯店集團計畫在美國、中國、歐洲和中東新開9家洲際飯店。在中國的擴張洲際飯店集團是率先進入中國內地市場的國際飯店集團之一。1984年，假日國際飯店管理集團正式接手管理第一家中國的飯店——北京麗都假日飯店。此後，隨著中國飯店市場的迅速增長，洲際飯店集團不斷擴大其在中國的市場網路和品牌布局。目前，洲際飯店集團在中國的主要城市如北京、廣州、杭州、香港、上海、深圳、瀋陽、武漢、鄭州、成都、重慶、貴陽、哈爾濱、合肥、昆明、天津、烏魯木齊、廈門、鄭州、青島、南京、濟南、珠海、海口等管理著超過48家飯店。2006年底和2007年初，2家洲際假日快捷飯店在上海開出，都是與上海綠地集團合作的，分別位於普陀區和閔行區。洲際還有4家快捷假日已經簽約，分別在西安、深圳、常熟和九寨。洲際飯店集團計畫在2008年將各種品牌飯店在華數量擴張80家，中國將成為洲際在全球的第三大市場，僅次於美國和英國。2004年，洲際飯店集團率先開通簡體中文網站，網站中的客戶獎勵計畫可以在一百個國家、地區使用。洲際為這件事已經準備了一年，僅僅在人員培訓和市場宣傳方面就投入了35萬美元。根據洲際集團的統計，客戶網上訂房的比例3年前只有2%至3%，而現在已經上升到8%，5%的增長成了洲際客源增長的新亮點。洲際飯店集團也是第一家進入中國分時度假飯店市場的國外飯店集團。洲際對北京中安達分時度假服務有限公司進行管理輸出，從而開創了國外飯店集團進軍國內分時度假市場的先河。中國大眾旅遊的興起為經濟型飯店孕育了巨大的市場。洲際飯店集團也開始尋找“快捷假日”（ExpressByHolidayInn）品牌在中國市場的機會，計畫選址在香港和西安。洲際飯店集團積極尋求與國內航空公司的合作，近期與中國南方航空公司訂了聯盟夥伴關係協定。根據契約，洲際飯店集團的優悅會會員和中國南方航空公司的明珠卡會員將可以乘坐四十多傢伙伴航空公司或下榻全球洲際集團下3500家飯店賺取或兌換航空里程或獎勵積分。洲際飯店集團還與國內的上海航空公司、國航簽訂了類似性的聯盟夥伴關係協定。洲際飯店集團與國內航空公司的合作極大地拓展了其市場網路。

運營方式

品牌特許經營洲際飯店集團不僅有自己新建的飯店，它還通過向業主（飯店投資人）輸出管理經驗、管理人員，然後根據協定分紅。這種遠離實業的運營模式是其快速擴張的基礎。洲際飯店集團是世界上最大的全球性國際管理飯店管理公司，自1984年進入中國市場以上，已成功運營了22年，先後開出57家飯店，擁有四個品牌即洲際飯店及度假村、皇冠假日飯店及度假村、假日飯店及度假村和假日快捷飯店，滿足了細分市場的不同需求。在現代飯店業發展史上，凱蒙斯.威爾遜開創了飯店集團成長的一大歷史時期——特許經營時期，上世紀50年代，假日飯店公司共擁有汽車旅館7個，售出特許經營權18個，通過特許經建設立飯店集團取得了較大的成功，並在日後洲際集團的發展中一直作為集團成長的主要方式。品牌產品延伸洲際飯店集團注重多角化經營，針對客源市場的商務、休閒、度假旅遊或者消費層次上的豪華、經濟、中型需求，洲際飯店集團開發了針對不同層次顧客的多樣化飯店品牌，成立了針對不同目標市場的子集團，根據市場的多樣化需求改變了傳統的單一經營策略，從傳統的洲際品牌出發，通過兼併收購、特許經營等多種方式，先後延伸出皇冠、假日飯店、假日快捷客棧、StaybridgeSuites,HotelsIndigo,CandlewoodSuites等不同檔次的飯店品牌以適應市場的需要，為各個細分市場提供了適合的產品。全球品牌擴張洲際飯店集團成為全球最大（按房間數量計）及分布最廣的飯店集團，旗下擁有洲際、皇冠、假日飯店、假日快捷客棧、StaybridgeSuites,HotelsIndigo,CandlewoodSuites等不同檔次的飯店品牌。洲際作為世界頂級高檔飯店品牌之一，已有50餘年的歷史，通過“明白所需，滿足所想”市場推廣活動來提升品牌價值，並推出“迅速快捷服務”、“環球連結”、“24小時不間斷服務”、和“讓我們與眾不同的細節”等新的服務措施，使下榻洲際飯店及度假村的客人感到更便捷；皇冠假日飯店是專為旅客提供高水準的設施與服務的飯店品牌，主要分布於世界的主要城市及二線城市，以商務旅客為目標市場，尤其關注於提供會議及相關服務，通過“ThePlacetoMeet”的宣傳活動以及MeetingSuccess,ConnectionVillage,RoomtoRelaxandMakeitHappen等“TheKeys”服務項目來提升品牌價值；假日飯店是洲際集團旗下提供全方位服務的中檔飯店品牌，其入住率在美國是最高的，在中國、美國、和英國是最大的中檔飯店品牌。洲際集團在亞太地區的拓展為整個集團取得全球飯店業第一的位置貢獻很大，僅2003年一年，亞太區就新增了19家洲際飯店集團旗下的品牌飯店，客房總數也增加了5500間。進入中國大陸後，洲際以每年兩家的速度擴張，旗下的洲際、皇冠、假日、便捷四個品牌針對不同階層和市場。

品牌宣傳推廣在品牌宣傳推廣上，洲際飯店集團十分注重運用多種行銷媒介與宣傳推廣活動塑造洲際飯店品牌的國際知名度。除了傳統的行銷媒介外，洲際飯店集團十分注重開發以網際網路為核心的高科技行銷手段推廣飯店品牌。洲際飯店集團擁有的HolidexIII是世界上最大規模的民用電子計算機網路，它同時擁有美國最大的私用衛星圖象接收網路。2004年洲際飯店集團率先開通簡體中文預定網站，客戶可以通過網路瀏覽洲際在全球的促銷資訊和最新的房價及飯店和客房信息；線上預定客房或更改信息；確定線上支付或離線付款方式如現金、匯票或支票等；洲際飯店集團中文網站與環球預訂系統全面整合，這意味著客戶的獎勵計畫可以在一百個國家、地區使用。在品牌營業推廣方面，洲際飯店集團重視豐富多彩的營業推廣活動對提升飯店品牌知名度的重要作用。例如從2005年9月開始，洲際飯店集團開始了新一輪的全球品牌推廣活動，以“您是否在享受跨洲際生活”為宣傳口號，向顧客展示洲際飯店為顧客帶來難忘且獨特的經歷；開展了一系列的宣傳推廣活動，包括在悉尼拍攝Spirit挑戰快艇（1992年澳大利亞參加美洲杯帆船賽的快艇）電視廣告。同時設計出版包括在印尼巴厘島的海灘及當地市場所拍照片的印刷宣傳品。電視廣告在CNN、國際新聞網路以及英國航空、美國聯合航空、美利堅航空、阿聯航空以及新加坡航空的航班節目中播出。平面媒體的廣告將刊登於《華爾街日報》、《紐約時報》、《新聞周刊》、《時代雜誌》、《福布斯》、《金融時報》、《經濟學家》、《泰晤士報》、《商業周刊》以及各大航空出版物。這極大地擴大的洲際飯店集團的品牌知名度，取得了良好的市場效果。

酒店特色

洲際酒店集團（IHG）將在未來兩年內新開30家茶樹水療酒店（TeaTreeSpa），將集團在澳大利亞、大中華區、印尼、馬來西亞和泰國建立的茶樹溫泉酒店數量翻兩番。新的溫泉酒店中超過半數將在大中華區開業，因為該地區的消費者對溫泉水療體驗的需求正日益高漲。洲際酒店秉承了其聆聽客戶心聲的承諾，新的茶樹溫泉酒店推出的水療服務注重並符合當今生活方式和客戶喜好，使酒店住宿更加超值。預計亞太地區的客戶需求和業務將出現快速增長，洲際酒店正在北京、上海開設兩家卓越中心，以訓練並提升水療師的職業技能。

發展現狀

集團所有品牌在全球所有地區強勁發展2007年，亞太地區新簽約酒店近100家2007年，大中華區新簽約酒店70家，集團在該地區在建酒店數達107家，洲際酒店集團成為該地區最大的非本土酒店管理集團2008年2月19日，上海――擁有全球客房數最多的酒店集團洲際酒店集團今天宣布，2007年業績再創紀錄，旗下所有品牌在全球實現了強勁發展。集團全球每間可銷售房的收入實現7%的增長，經營收入達到180億美元，增長幅度達14%。集團在亞太地區業績尤為突出，經營收入從2006年的2.04億美元增長到2007年的2.6億美元，同比增長27%，每間可銷售房收入增長了8.9%。2007年，洲際酒店集團在亞太地區的新簽約酒店數創下了新的紀錄。新簽約酒店近100家，這相當於每四天就有一家新酒店簽約，而其中十家酒店中有七家就來自於亞太區發展最快的市場－－大中華區。目前，洲際酒店集團在亞太區共擁有開業酒店218家，在建酒店數達157家。在全球，集團2007年新簽約酒店873家，客房數125,533間。集團全球範圍內在建酒店1,674家，客房數達225,872間。中國是洲際酒店集團亞太地區發展增長最快的地區。洲際酒店集團目前在華簽約酒店數占整箇中國國際酒店業市場簽約數量的47％。洲際酒店集團亞太區執行長PeterGowers能在中國這樣競爭日益激烈的市場取得這樣的業績是十分令人欣慰的。這體現了洲際酒店集團的品牌、訂房中心、網站、優悅會忠誠客戶計畫的強大優勢。目前，我們在大中華區在建的酒店有107家，我們有充分的信心實現到2008年底在大中華區擁有開業酒店數125家的目標。洲際酒店集團今天同時宣布了其於2007年在大中華區幾個主要城市簽訂的5個酒店項目。其中包括成都世紀城皇冠假日酒店，這家擁有1,500間客房的酒店將成為世界上最大的皇冠假日酒店。除此之外，洲際酒店及度假村品牌還分別落戶於廣州和蘇州，皇冠假日酒店及度假村首次進入香港市場，以及假日酒店在南京開設的第一家酒店。這些項目都與不同的業主簽訂，是集團去年在大中華區新簽約的70家酒店（25,590間房間）中的一部分。隨著奧運會的臨近，洲際酒店集團將成為在北京擁有最多客房數的國際酒店管理集團。在八月份比賽開始之際，集團在北京將共有15家酒店投入運營。其中，距離國家體育場最近的豪華酒店——北京北辰洲際酒店以及在青島國際帆船中心內的唯一酒店——青島海爾洲際酒店都已成為奧運會官方指定酒店。日本是洲際酒店集團的另一核心市場。集團以其41家酒店（逾1.2萬間客房）確立了在日本最大的非本土酒店管理集團的地位。在2007年日本洲際全日空酒店集團成立之後，全日空洲際酒店、全日空皇冠假日酒店等八家酒店相繼成功開業。除此之外，到2009，集團在沖繩還將合作推出兩家全日空洲際酒店及度假村。

中毒事件

五星級酒店尖沙咀洲際酒店發生懷疑食物中毒事件，衛生防護中心2008年8月26日晚證實，11名食客光顧酒店的自助晚餐，進食生蚝、凍龍蝦、刺身等冷盤後，出現腹瀉、嘔吐、發燒等腸胃炎病徵，事件已交由食環署跟進。有傳染病專科醫生表示，這反映五星級酒店也未必完全保證安全，加上全球氣溫上升，尤在夏天食海產容易中招，呼籲市民煮熟進食。衛生防護中心表示，受影響的11名市民，分別為1男10女，年齡介乎22至59歲，他們於在尖沙咀洲際酒店，進食自助晚餐，包括生蚝、龍蝦、刺身、帶子、三文魚、墨魚、八爪魚刺身及凱撒沙拉等冷盤，約13至38小時後，出現肚痛、腹瀉、嘔吐、噁心及發燒等腸胃炎病徵。28日，再有8人懷疑在洲際酒店食物中毒，事件涉及4批人，他們分別於23日至25日晚，在該酒店進食自助餐，包括生蚝、三文魚刺身及凍龍蝦等海產食物。食環署表示，估計這4宗個案與之前有11人懷疑食物中毒，屬同一個食物及衛生污染源頭，並非爆發新個案。並非新爆個案食環署已向酒店作出改善衛生建議，並抽取食物及環境樣本化驗，暫時未有結果。衛生防護中心表示，懷疑食物中毒者年齡由26至34歲，包括1男1女在23日晚在該酒店進食自助餐，24日有2女在該食肆進食，25日有兩批人包括2男2女在該酒店進食自助餐，都有不適反應，其中7人分別往私家醫生和急症室求診，但無人入院。

魅力香港

香港（Hongkong）是一個年輕的城市，是一個充滿奇蹟和神話的城市，是一個令人無比激動的城市。世界級的建築、快節奏的生活、時尚摩登的娛樂享受，無不凸現出這座城市的驚艷魅力。

洲際酒店觀景台

基本信息