圖書信息
出版社: 中國檢察出版社; 第1版 (2005年1月1日)
叢書名: 消費者權益法律保護專輯
平裝: 191頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7801853482
條形碼: 9787801853486
尺寸: 20 x 13.8 x 1.4 cm
重量: 200 g
內容簡介
《法律幫助一點通:電信與網際網路》內容包括：固定電話消費權益的保護、固定電話資費標準是如何確定的、固定電話資費標準包括哪些項目、哪些電話可以適用《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》、固定電話機出問題由誰來負責、固定電話機的銷售者應承擔什麼責任和義務、固定電話機的修理者應承擔什麼責任和義務、固定電話機的生產者應承擔什麼責任和義務、固定電話機的三包有效期有多久、固定電話機的三包有效期如何計算……
目錄
第一章 固定電話消費權益的保護
1．固定電話資費標準是如何確定的?
2．固定電話資費標準包括哪些項目?
3．哪些電話可以適用《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》?
4．固定電話機出問題由誰來負責?
5．固定電話機的銷售者應承擔什麼責任和義務?
6．固定電話機的修理者應承擔什麼責任和義務?
7．固定電話機的生產者應承擔什麼責任和義務?
8．固定電話機的三包有效期有多久?
9．固定電話機的三包有效期如何計算?
10．三包有效期內，消費者在什麼情況下可以退貨?
11．三包有效期內，消費者在什麼情況下可以要求更換?
12．三包有效期內，單獨銷售的電池、充電座、電源充電器有故障應如何處理?
13．折舊費如何計算?
14．何種情況不實行三包，但可以實行合理的收費修理?
15．消費者應如何處理與商家的糾紛?
16．固定電話機的三包憑證應包括什麼?
17．電信運營商將已使用的固話號碼賣給消費者應當承擔什麼責任?
18．固定電話的計費方式是怎樣的?消費者如何查詢話費?
19．《網話明細》是什麼?消費者可以利用《網話明細》主張自己的權利嗎?
20．什麼是電信服務欺詐?消費者應該如何應對欺詐?
21．電信運營商是否應承擔線路維修義務?
22．IP卡用戶如何保護自己的權益?
23．什麼是IP電話?如何應對IP電話業務中的欺詐?
24．尋呼台稱“終生免服務費”，不守承諾怎么辦?
25．什麼是連帶責任?如何應對強制收費?
第二章 移運通信消費權益的保護
1．二手手機出了問題，消費者能否索賠?
2．認定商家欺詐需要什麼條件?
3．未成年人購買手機的行為有效嗎?
4．如何防範“水貨”手機?
5．買手機有哪些需要注意的事項?
6．“水貨”手機無入網號，無法使用怎么辦?
7．商家承諾與法律規定不同是否有效?
8．哪些手機可以適用《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》?
9．手機出了問題由誰來負責?
10．手機的銷售者應當承擔何種責任和義務?
11．手機的修理者應當承擔何種責任和義務?
12．手機的生產者(進口者)應當承擔何種責任和義務?
13．“手機三包”的有效期是如何規定的?
14．“三包”有效期內，消費者享有何種權利?
15．符合退貨條件的情況有幾種?
16．符合換貨條件的情況有幾種?·，
17．手機修理期間，消費者享有什麼權利?
18．何種情況不實行“三包”，但可以實行合理的收費修理?
19．對“三包”服務有爭議，如何解決?
20．手機附屬檔案如何“三包”?
21．過了“包退期”就只能換貨了嗎?
22．如何應對經銷商拖延退換時間?
23．手機質量出問題，由誰承擔責任?
24．發票與三包憑證是否是“三包”的惟一根據?
25．手機贈品如何“三包”?
26．消費者主張權利過程中應注意哪些問題?
27．手機維修需注意哪些問題?
28．停機後還要交月租費嗎?
29．銷售人員誤導，能否要求雙倍賠償?
30．運營商更改契約，消費者如何維權?
31．運營商計費系統錯誤，用戶如何應對?
32．為何用戶可以欠費不停機?
33．用戶手機銷號，剩餘話費應如何返還?
34．如何應對話費優惠契約中的陷阱?
35．運營商有無權利以執行政策為由擅自更改契約?
36．捆綁銷售手機與話費，手機出問題話費還要交嗎?
37．手機來電顯示收費合理嗎?
38．如何應對“免費下載鈴聲”陷阱?
39．手機因移動運營商的原因而不能使用，因此造成的損失能否賠償?
40．運營商所致通信中斷可以索賠嗎?
41．移動運營商有無權利按照自己判斷給客戶停機?
42．移動運營商有無權利在強制停機之後將用戶號碼轉讓?
43．移動運營商可以單方面修改條款嗎?
44．通話數據應保存多長時間?
45．移動運營商對契約有何“最終解釋權”?
46．未經同意，用戶被強行開通某項服務，應如何應對?
47．利用客戶信息為他人辦理手機號業務是否合法?
48．手機造成人身傷害，如何維權?
49．手機被盜怎么辦?
……
第三章 簡訊服務消費權益的保護
第四章 網路服務消費權益的保護
第五章 其他電信維權法律知識
附錄
