內容簡介
沃爾瑪從一個賣廉價襯衫和漁竿的攤販成長為令人矚目的、美國最有實力的公司的總裁。其間經歷了一個堅忍不拔、孜孜以求，逐步積累利潤，由量變到質變的過程。這種締造神話的方式揭示了一個永恆的真理：真正的成功來源於幾十年如一日地堅守自己的管理金規。
《沃爾瑪最有價值的八條經營金規》以流暢的思維、通俗的語言，為廣大讀者介紹了沃爾瑪近半個世紀來的發展歷程，解讀了沃爾瑪之所以稱霸世界的成功經驗，重點分析了沃爾瑪在價格策略、服務理念、物流管理、成本控制、競爭方略、產品選擇、激勵制度和企業文化等方面的獨特之處。零售業毫無疑問是未來中國最具挑戰性、最具發展潛力的行業之一。很多對零售業感興趣的人士都想了解沃爾瑪，學習沃爾瑪，掌握沃爾瑪的成功經驗。為此，我們精心編寫了這本集通俗與專業於一身的書籍，供廣大讀者學習和借鑑。
編輯推薦
洞悉世界頂尖企業成功的基因，全面解析世界最大的零食業巨頭經營管理之道。
企業文化的基本原則是：尊重個人服務顧客，追求卓越
沃爾瑪（WAL-MART）公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生生於1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人僱主和世界最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球開設了6.600多家商場，員工總數180多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客1.75億人次。1994年其銷售額突破400億美元，1993年達673.4億美元，1995年更創世界紀錄實現年銷售額936億美元，相當於全美所有百貨公司之和。今天的沃爾瑪擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國，加拿大、巴西、香港等國家和地區。
目錄
第一章把低價格做到最低
1.折價銷售的方式
2.無敵的價格優勢
3.低價策略
4.改變零售業的規則
5.最低的沃爾瑪價格
6.珍視每一美元的價值
7.降低價格的手段
8.壓低廣告費用
第二章顧客永遠是對的
1.顧客第一，保證顧客滿意
2.用微笑贏得顧客
3.lagniappe服務理念
4.顧客才是真正的老闆
5.為了顧客可以放下一切
6.營造家的感覺
7.無時間點服務與無障礙退貨
8.善待員工就是善待顧客
9.沃爾瑪為顧客省了多少錢
第三章成功的物流模式
1.建立配送中心
2.無縫物流體系
3.交叉裝卸方法與快速的運輸車隊
4.高級管理系統
5.沃爾瑪衛星
6.以技術取勝的物流管理
7.經營競爭優勢
第四章狠殺成本
1.節儉管理理念
2.嚴格控制成本開銷
3.從小處省錢
4.工資成本的控制
5.將成本轉移到供應商身上
第五章驚人的競爭力
1.最有效的擴張方式
2.傳統雜貨店的隕落
3.從不迴避競爭
4.收購庫恩
5.沃爾瑪的核心競爭力
6.尋找機會，通過變革完善自我
7.取經者
8.以足夠的靈活性適應競爭
9.改變與供貨商之間的關係
10.殺進大中國
11.沃爾瑪的全球化優勢
第六章主要產品戰略
1.熱衷於對商品的選擇
2.經營對路的產品
3.沃爾瑪的商品市場定位
4.沃爾瑪品牌“山姆·沃爾頓的選擇”
5.獨特的商品結構
6.快速的商品周轉
7.開發自己的品牌
第七章與員工一起邁向成功
1.員工就是合伙人
2.“我們關心”計畫
3.與員工共享信息
4.“店中店”的激勵措施
5.與員工一道邁向成功
6.充滿誘惑力的晉升制度
7.服務式領導概念
8.沃爾瑪的核心團隊
第八章獨特的企業文化
1.每天都在追求卓越
2.沃爾瑪的行事作風
3.不拘一格的星期六周會
4.獨特的沃爾瑪效應
5.沃爾瑪品質
6.謙虛經營的原則
7.“購買美國貨”運動
8.11條核心領導優勢
9.收藏故事
10.山姆會怎樣做
附錄
1.沃爾瑪十大規則
2.山姆·沃爾頓管理金典
……
文摘
第一章 把價格做到最低
1.折價銷售的方式
沃爾瑪王朝的建立，很大程度上歸功於它的低價策略。那么，這一策略是什麼樣的背景下產生的呢？
沃爾瑪起步於美國中部一個偏遠小鎮，在這裡，無論從顧客不是商品供應方面來說，都無法與大城市相比。作為獨立的零售商，沃爾瑪必須找到適合小鎮實際的發展戰略，那就是低成本、低售價和高數量銷售。
山姆·沃爾頓在開設正式的廉價商店之前的很長一段時期里，一直都是這么做的。然而，什麼是折價銷售呢？
簡而言之，比起一般的減價讓利活動，折價銷售作為一種特定的銷售方式，實施起來要更長久，更穩定，也更需要整個經營管理過程中前後各個環節的配合。
首先，折價銷售中的商品價格必須十分低廉。為此，沃爾瑪一般的做法是：在商品進店後，首先列出發票上的進貨價，然後根據對同業的調查估計出該商品的一般價格，最後在這兩個價格之間找出一個中間價作為沃爾瑪對這一商品的售價。比如說，價目表上，某貨品的市場價格是1．98美元，沃爾瑪在進貨時實際只需支付0．5美元。那么，沃爾瑪就要通過比較來確定商品的賣出價，而且價格比同類商品的一般價格低許多。
