出版信息
汽車行銷服務禮儀（第2版）
書號： 27089 ISBN： 978-7-301-27089-9
作者： 夏志華，姬虹，孔春花 版次： 2
開本： 16開 裝訂： 平
字數： 387 千字 頁數：268 定價： ￥36.00
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出版日期： 2016-06-30 叢書名： 21世紀全國高職高專汽車系列技能型規劃教材
內容簡介
本書通過項目導入，任務分析，相關知識，任務實施和實訓任務，引發學習者自學的學習情趣，書中通過經典案例和圖片，使學習者易於掌握汽車行銷服務禮儀的基本知識和規範要求。本書系統地闡述了汽車行銷服務禮儀的內容，全書共11個項目，內容包括：概論、汽車行銷服務禮儀的職業規範、汽車行銷服務禮儀的基本理論、服務形象禮儀、日常交往禮儀、位次禮儀、商務儀式禮儀、通信禮儀、會務禮儀、服務人員的語言規範和汽車行銷專業學生求職面試禮儀等，每個項目下都附有實訓任務。 本書可供高等職業院校汽車技術服務與行銷專業教學使用，可作為汽車保險與理賠等相關專業的教材，也可供從事汽車行銷工作的人員培訓或自學用書。
章節目錄
0 概論
1 汽車行銷服務禮儀的職業規範
2 汽車行銷服務禮儀的基本理論
3 汽車行銷服務形象禮儀
4 日常交往禮儀
5汽車行銷服務位次禮儀
6 商務禮儀
7 通信禮儀
8 會務禮儀
9 服務人員的語言規範
10 汽車行銷專業學生求職面試禮儀
附錄
作者簡介
夏志華，吉林交通職業技術學院汽車系教研室主任，副教授，曾主編《汽車行銷服務》，在多家核心期刊發表文章
書 評
適合作為高職院校汽車技術服務與行銷專業教學使用，也可作為汽車商貿、汽車保險與理賠等相關專業的教材。
