講師介紹：
服務行銷專家，專注於企業服務行銷、策劃系統建設的管理者與培訓師，酒店培訓、諮詢專家，中國培訓師協會成員，美國行為科學研究院東方分院特聘講師。多年深入實踐服務系統培訓的實戰經驗，專研如何建立企業的服務體系，打造一流服務型、學習型工作團隊。曾是:三立文化發展公司總經理、清大華晟管理諮詢公司培訓總監；瑞智酒店管理顧問公司總經理。現是：香港興企管理培訓學院副院長、華東區負責人及多家顧問公司講師顧問。著《優勢服務》一書。
殷祥老師演講風格互動、風趣、案例詳實、易懂與學員討論、體驗式開發學員思維及行為模式，使學員能快速吸收與運用。
服務客戶：
海港飲食、銅鑼灣百貨、時代酒店、英皇集團、富豪酒店、安醫仕科技、金殿酒店、長虹塑膠、天馬房地產、偉寧房地產、康盛房地產、君康酒店、江裕信息、億都集團、平安保險、泰康人壽、思明藥業、綠色世紀、東方快車、華南摩托、紫牛廣告、四海酒店、中國移動、中山體育館、中美文化交流中心、台山碧桂園、山東麥樂園、江門友聯、易豐陶瓷、點石顧問、中華英才網、中華教練培訓網、慧成教育等。
學員反饋：
通過學習員工素質上、態度上和技巧上有很大的提升。使我們在同行中、市場中有良好的口碑，課程實操性強、生動又有參與性。
------時代酒店總經理：高永敘
課程很好我們參加了，運用了一些課程里的理念對我們的工作品質和服務品質都有很大的提高。
------天馬房地產總經理：陳鍔章
服務本身就意味著責任------每個人應把自己份內的工作當成一種習慣。即使是修鞋，也有人把他當成藝術來做，全心全意地投入進去；
而管理者本身就是為了更好的服務員工、服務公司、服務顧客、服務社會。
從服務理念到動作分解，實戰、實用的服務方法；MBA課本上學不到的實戰經營典故、案例；專業提升企業服務競爭力，打造高效工作團隊！
