商城介紹
步步高商城以步步高實體店為依託，線上銷售涵蓋生鮮、進口食品、美容護理、廚衛清潔、母嬰玩具、數碼電器、家居運動、營養保健、鐘錶珠寶、服裝鞋帽、機票服務、品牌旗艦店等十二大類商品，以及眾多虛擬產品服務項目，包括手機充值、生活費用付款、彩票購買等線上服務等，為客戶提供線上線下多重體驗空間 。
截止2013年，步步高擁有300家門店，遍及湘、贛、桂、渝、川、黔等中、西南省份，不僅開始覆蓋城市的主城區，並已逐步深入廣大農村腹地。
特色服務
1、生鮮、進口食品
2、本地服務如美容護理、家政等
3、與300家門店對接，網上下單，門店只提
4、部分區域“4小時”送貨上門
全渠道戰略
全渠道的O2O
整合PC+手機APP+微信購物+線下渠道。未來步步高電商將整合多渠道資源，例如手機APP、PC、微信和線下現有渠道，打通線上線下行銷推廣。步步高商城的會員能可通過各式移動終端進行商品瀏覽、積分查詢、即時特惠資訊推送、線上互動、售後等多重資訊服務。步步高商城還將建設個性化訂製服務模組，滿足話費充值、快遞郵寄、訂餐等等功能性服務，讓消費者享受足不出戶搞定生活所需的快樂。
全業態的O2O
購物中心、百貨、超市、電器、便利店各業態線上線下打通。步步高全業態門店的O2O，意味著無論身處步步高線下任意一家實體門店，都可享受商城下單付款，就近門店提貨的迅捷，以及多業態產品的綜合打包服務。例如，顧客在網上訂購了步步高商城的生鮮蔬菜、化妝品和吸塵器，您可以在步步高商城下好訂單，選擇網上支付或者是到店支付，然後選擇到步步高就近門店提貨或者送貨上門。
全品類的O2O
商超品類+百貨品類+生活服務。全品類的服務不僅僅包括了百貨、超市等各類商品服務，更涵蓋了日常生活服務。選擇步步高商城的多重服務，顧客可以將購物過程與消費過程同時解決，例如白領楊小姐下班需要參加一個朋友的生日Party,因為時間緊迫來不及準備禮物，楊小姐可以在步步高商城上選擇好要送的商品、付款成功後由步步高物流送貨至Party舉辦地，楊小姐下班後直接到達聚會地點收取包裹即可。省時便捷快速的全品類O2O服務，為商品本身增值不少。
雙線零售線
上入駐+線下入駐（電商+店商）。步步高的雙線零售是指線上的步步高商城與線下實體店的雙向互補。未來的步步高網上商城不僅擁有自營品牌的所有產品，還將開放給各類優秀品牌商入駐。設計師品牌也將受到步步高商場的青睞，未來，步步高不僅要實現線下客戶往線上商城的導流，還要實現線上客戶到線下實體店的導流。換句話說，既要讓成熟優勢品牌在步步高商城開設虛擬網店，又要將網上的成熟品牌做成線下的實體店，類似於御泥坊等品牌形式。
