一、服務宗旨
公開公平、依法行政、廉潔高效、效能創新。
二、服務承諾
政務公開，首問負責，一次告知，限期辦結。
三、中心的機構設定及職責
（一）機構設定
欖核鎮政務服務中心設主任一名，副主任兩名，共有工作人員11名。工作人員的組成採取整合原有人財物資源的基礎上，各入駐中心單位自行調配1-2個政治素質好、服務意識強、業務技能精的工作人員到辦事視窗上崗，實行 “三不變”原則，即各部門受理許可權不變、收費主體不變、視窗人員關係不變。
中心現進駐的視窗單位包含了四個種類的服務類別，分別是：（一）投資服務類（如工商部門）、（二）建設服務類（如國土、房管、規劃、建設部門）、（三）社會服務類（如民政、計生部門）和（四）綜合服務類（中心專門設立了“綜合辦證室”，可將文化、教育、科技、外經等部門有關業務統一受理）。中心共開設了國土、房管、民政、計生、工商、規劃、建設和綜合辦證室等7個辦證視窗。
（二）主要職責
欖核鎮政務服務中心管理層主要職責：1、受委託代表本級政府對行政審批及相關服務活動履行組織、協調、監督、管理職能，清理本級政府的行政審批事項；2、負責制定有關規章制度、管理辦法；3、負責對進入中心的視窗單位工作人員進行管理和考核；4、監督各視窗工作人員按時辦結申辦業務，並對辦理情況進行綜合測評；5、負責對審批項目的辦理情況進行協調、督查；6、受理企業和個人有關諮詢、投訴；7、做好政務公開工作；8、及時向番禺區人民政府政務管理辦公室報送有關信息；9、承擔鎮委、鎮政府交辦的其他有關工作。
辦證視窗層主要職責：1、負責辦理各類經濟組織和城鄉居民申領的有關證、照；2、辦理國內外投資者申請投資生產性、經營性項目等需要報經各行政主管部門批准的檔案、證、照等；3、協助投資者落實項目建設所需的水、電、訊等配套設施；4、協調解決項目建設過程中出現的有關問題；5、受理各類政策、辦事程式的諮詢、解釋、資料發放等業務；6、協助做好政務公開工作；7、及時統計及上報有關工作信息。
