內容簡介
本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。
本標準由中華人民共和國交通運輸部道路運輸司提出。
本標準由全國汽車維修標準化技術委員會(SAC/TC 247)歸口。
本標準負責起草單位:中國汽車維修行業協會。
本標準參加起草單位:江蘇省交通運輸廳運輸管理局、北京北汽出租汽車集團有限責任公司汽車修理分公司、江西省公路運輸管理局、北京市交通委員會運輸管理局、吉林省運輸管理局、杭州市機動車服務管理局、廣州市汽車機車維修行業協會、汽車維護與修理雜誌社。
本標準主要起草人:佟濬洲、應肅、孟秋、李雲飛、門濤、張國棟、張京偉、龔俊吉、陳英、吳東風、壽益民、關紹裘、於開成。
目錄
前言
1 範圍
2 規範性引用檔案
3術語和定義
4 總要求
5 維修服務流程
6服務質量管理
7 服務質量控制
參考文獻