楊利波

課程三：如何做好酒店客房管理 課程七：星級酒店服務禮儀 課程十二：酒店服務質量最佳化技巧

中國人民大學企業管理學碩士，國家食品安全委員會委員，中國商業聯合會特聘高級講師，中國人民大學學苑集團特聘講師，最佳東方特聘高級培訓師，藍海酒店集團特聘首席培訓師，國際註冊飯店高級培訓師（CHT），酒店業高級職業經理人，高級營養保健師。擅長客戶服務，團隊建設與溝通、市場行銷、執行管理等領域的培訓。日本東京帝國飯店和北京兆龍飯店的多年酒店工作經歷，對酒店服務創新有獨特的理念。北京2008奧運會前期為多家五星級酒店做過服務培訓工作。現兼任北京兆龍飯店、溫特萊酒店特聘培訓顧問、英日語特別指導老師。
曾服務過的客戶：
曾服務過中國移動、國家電網、中糧集團、河北朔黃鐵路公司、北京順義財政局、翠微集團、中友百貨、君太百貨、日本東京帝國飯店、北京兆龍飯店（五星級）、北京亞太花園酒店（四星級）、北京溫特萊酒店（三星級）、北京建國飯店、長城腳下的公社凱賓斯基飯店、四川瀘州老窖集團、如家快捷酒店、君怡快捷酒店、新世紀青年餐廳、北京松子餐飲服務有限公司、大連大商集團、城鄉倉儲大超市、金果園老農（北京）食品有限公司、張家口勸業集團、北京海霸飯店、北京華夏智業管理公司、家家樂商貿公司、北京超市發、華聯超市等上百家企業。
授課特色：
授課方式深入淺出，富有激情與感染力，善於調動現場氣氛。通過經典案例、實戰輔導將案例故事與培訓內容融會貫通，使學員在輕鬆的環境中獲得提升，為企業發展指點迷津。
培訓擅長領域：
一、酒店管理服務行銷系列
課程一：打造高效的酒店餐飲業執行型管理團隊
課程二：酒店餐飲企業贏在創新經營
課程三：如何做好酒店客房管理
課程四：酒店英日語原來這樣簡單
課程五：突破溝通的瓶頸
課程六：卓越的客戶服務與管理
課程七：星級酒店服務禮儀
課程八：滿意的服務從心開始--服務意識與素養
課程九：酒店如何做好個性化服務管理
課程十：酒店經營管理的“六識法門”
課程十一：酒店人才培養全攻略
課程十二：酒店服務質量最佳化技巧
課程十三：酒店TTT培訓課程
課程十四：酒店督導技能提升訓練教程
課程十五：客戶服務溝通技巧
二、餐飲超市經營發展系列
課程一：如何做好流通領域食品衛生與安全 課程二：如何做好商場超市的生鮮食品管理
課程三：餐飲超市的採購物流管理
課程四：餐飲行業領班從平凡到優秀“點金術”
課程五：突破酒店廚房管理的瓶頸
課程六：酒店菜品創新原則與創新羅盤
課程七：飯店儀容儀表與禮貌禮儀
課程八：餐飲酒店職業點菜師
課程九：餐飲行銷策略與創新
課程十：現代餐飲標準服務流程
課程十一：前廳服務質量提升與操作實務
課程十二：如何成為快樂的服務明星--心態決定一切