人物簡介
楊二敬楊二敬，女，通州區張家灣鎮人。
楊二敬是一家服裝公司在亞運村華堂商場一處商店的店長，總公司位於物華大廈。在同事們眼裡，楊二敬能力突出，四年前公司成立時，因組織和管理能力強，楊二敬被任命為店長，其為人謙和，做事幹練，近年來，楊二敬所在的商店業績都處於較高水平，“公司領導提起她時，經常讓我們向她學習”。
2012年4月1日下午，楊二敬女士與同事經過北禮士路物華大廈東側的人行道時，突遇路面塌陷墜入滾燙的“熱水坑”中，致其全身99%被燙傷。隨後被救護車送往積水潭醫院燒傷科重症監護病房內搶救。5日上午，昏迷中的楊二敬接受了首次植皮手術，經過連續3天的搶救治療後，傷勢出現好轉並一度恢復意識，但很快出現反覆，於9日晚21時許確認不治離世。
悲劇！再過15天，是她和丈夫結婚5周年的紀念日；再過19天，她的兒子樂樂（化名）滿一周歲。但是，這兩個對她頗有意義的日子，她都沒能趕上。從沸騰的熱水中被救上來的楊二敬在難以想像的劇痛中只簡短重複了一串數字，便陷入長久的昏迷，此前外界宣稱的情況好轉、恢復意識更多只是家人基於美好願望下的錯覺，此後她再沒說過話，家中的電話號碼，是楊二敬留給人間 最後的遺言。
滑入火坑
奪命塌陷 天降奇禍
墜坑女子被路人救起2012年4月1日下午3點半，楊二敬和同事馬女士走出車公莊捷運站後，一邊聊天一邊朝著物華大廈走去。兩人經過人行道時，看見前方的路縫中冒出熱霧，但她們並未發現有何異樣，便徑直穿過“熱霧區”。楊二敬一腳踩上冒霧的磚塊。只聽見“嘩啦”一聲悶響，路面突然發生塌陷，楊二敬“啊”了一聲便滑入坑中。當馬女士回過神來時，楊二敬已經全身陷入“熱水坑”中。當楊二敬的頭部冒出水面時，面部已經被燙脫皮了，“當時都嚇傻了，她的脖子以下的身子都淹沒在熱水中。”
家人痛哭墜入坑中的楊二敬努力朝坑外爬，她一邊揮手亂抓，一邊尖叫著喊“救命”，馬女士立即伸手向楊二敬抓去，但無論怎么拉扯都拉不上來，馬女士哭喊著向路人求援。
此時，一名中年男子快步奔跑上前，和馬女士一起抓住楊女士的手，一把拽出了坑中的楊二敬，“從掉入坑中到拉出楊女士，前後不到1分鐘。”儘管以最快的速度救出楊二敬，但可怕的是，“她的衣服已經全部濕透了，身上的皮肉幾乎分離”。
路人們見狀，立即撥打電話報警求助。被救上來的楊二敬意識較為清醒，其躺在地上不住地顫抖，口裡念著家人的電話讓馬女士轉告。5分鐘後，急救人員趕到現場後，將楊二敬抬上擔架快速送往積水潭醫院。
救治過程
嚴重燙傷的楊二敬，被送往積水潭醫院手術室。當晚7點多，楊女士被轉至重症監護室。醫生下發病危通知單稱，楊二敬三級燙傷，全身99%面積被燙傷，其中90%深度燙傷，食管、內臟均被嚴重燙傷。
2012年4月2日下午，楊二敬的父親楊先生在重症監護室外焦急地等待著，“女兒全身除了腳上還有點好皮膚外，其他地方全部燙傷了。”
楊二敬逝者為安被燙傷後，楊二敬一直徘徊在生死邊緣，剛送進醫院時連續3天深度昏迷，肝和腎也嚴重衰竭，只能靠人工腎 排毒。經過3天的搶救治療，楊女士於4月4日下午恢復了意識，但病情並不穩定。4月5日上午，楊女士做了首次植皮手術。手術是將楊女士頭皮上燙傷程度相對較輕的部分取下，植皮至其胳膊、腿處傷情較為嚴重的地方，傷情暫時穩定。
4月8日下午，醫生找家屬談了一次，“說所有方式都嘗試過了，機器運行都已經到了極限”，但楊女士的血壓逐漸下降，呼吸變得微弱，“就剩下一口氣了”8日晚上，醫院下發了病危通知。 “只要她活著，變成什麼樣子，我們都不會嫌棄”楊二敬的家屬喃喃地念叨這一句話。
經歷連續8天的治療後，4月9日晚20時13分，楊二敬在積水潭醫院不治去世。
善後處理
昨天上午，楊二敬的追悼會在東郊殯儀館內舉行，遺體告別儀式上氣氛凝重，楊二敬的家屬悲痛地相擁而泣。應家屬方要求，責任三方未出席追悼會，但均送去了花圈以表哀悼。昨天清晨，楊二敬的家屬已經收到責任三方的120萬元賠償款。
昨天上午，楊二敬的家屬早早地來到殯儀館，她所在公司的同事也攜帶著花圈前來弔唁，他們身著黑色服裝，胸前佩戴白花，都希望能送楊二敬最後一程。一名同事見到二敬的棺槨後掩面而泣，“這么年輕就走了，太遭罪了”。遺體告別儀式開始前，前來弔唁的人已經排出數十米遠。隨後，眾人手捧黃菊上前鞠躬行禮。
“孩兒啊，你讓我再看你一眼，再摸一摸你。”二敬的母親和婆婆不顧眾人阻攔，哭號著喊著二敬的名字。
追悼會上，責任三方都派人送來了花圈，但未見相關負責人出席。家屬稱，在追悼會的時間和地點定下之後，責任三方都曾提出要來參加追悼會以表哀悼，但為了避免家屬太過激動，最終婉拒了幾方的請求。遺體告別儀式後，二敬的遺體被火化，骨灰被送往朝陽陵園已選好的墓地下葬。在去世第16天后，楊二敬終於入土為安。二敬的家屬稱，昨天清晨，他們已經收到了責任三方送來的120萬元賠償款。
4月1日，楊二敬經過西城區車公莊大街物華大廈東側便道時，路面突然塌陷，她墜入熱坑中，致其全身99%的面積燙傷。
4月9日晚，楊二敬終因傷勢過重於積水潭醫院去世，年僅27歲。
4月10日，此事被定性為重大安全生產責任事故。
4月12日，物業公司和熱力集團共3名責任人被刑事拘留。
4月22日，責任三方與家屬方達成協定，由責任三方賠償90萬元，後又追加30萬元，總計120萬元。
官方態度
楊二敬10日，北京市西城區發布調查通告稱，墜入熱水坑被燙傷的楊女士已於9日去世，經初步調查認定，這是一起重大安全生產責任事故。
據北京市西城區官方微博介紹，事故調查組對北京萬華置業有限公司、北京東方大洋物業公司和北京市熱力集團輸配分公司等單位的相關人員進行了調查詢問，聘請專家對管道滲漏點進行分析鑑定。經初步調查認定：這是一起安全生產責任事故。目前事故調查組正在對事故責任做進一步調查，並將 依法對相關單位和人員追究責任，予以處理，北京市西城區政府將督促責任單位做好善後工作。
因涉及死亡，在責任事故認定的同時，政府目前已經啟動了刑事調查，將通過司法程式進行刑事追責。
社會哀悼
網友關注動態 同事自發捐款
楊二敬傷者的情況同樣牽動著普通市民的心，這名年輕媽媽的無妄之災還是令人相當難受。近兩天，在55bbs等白領論壇上，多名網友發帖詢問傷者的最新情況，為其祈福，還有人提議組織大家去醫院探望傷情。9日上午，楊二敬女士所在的某服裝品牌公司，同事們也自發地為其募捐。
自打楊二敬沒有回家的那天起，樂樂每天晚上都哭喊著要見媽媽，每當聽到房門被打開的聲音，樂樂就要撲著去客廳，已經學會喊“媽媽”的樂樂清晰地喊著“媽媽”。家人們則要強忍悲痛，一邊哄著樂樂玩一邊落淚。“她走了，用全身熱辣辣的傷痕，去追索一切冷冰冰！人行於道，掉入水坑，遍體燙傷，其痛感同，唯有安全，告慰孩童”。
央視主持人郎永淳：“二十七歲芳華盡，安全事故揪人心。若使悲劇不再有，危機意識伴著您”。
鄭州安監局網友“鄭州賈輝”：“一個27歲的女孩子，肩負工作任務正常行走在北京繁華街道車公莊捷運站旁的人行道上，竟遭遇路面突然坍塌，全身99%嚴重燙傷，最終被奪去生命！事實上，這女孩是被活活燙死的！太不可思議了！北京！必須有人對此負責！北京！拭目以待！”
楊二敬女士從發生意外到不幸去世這么多天，並沒有看到一個責任部門站出來給楊女士道歉，給楊女士家人道歉，給社會公眾道歉，包括日進斗金的房企和納稅人供養的管理者。城市公共服務設施背後的安全隱患防不勝防，這次是楊女士，下一次又會是誰？生命崇高無價，賠償不能解決所有的問題，責任部門有沒有能力保證不會再有相似事件的發生？
事故追責
2012年4月12日，北京市西城區“4·1”事故調查組通報，“墜熱水坑女子死亡”是一起生產安全責任事故，公安機關已根據調查取證情況，對3名相關責任人進行了刑事拘留。
通報稱，經調查認定，這是一起生產安全責任事故。事故發生的原因是北京東方大洋物業管理有限公司對造成事故的熱力管線日常維護不到位，由熱力管道小室進入物華大廈的熱力管道腐蝕破裂，裂縫漏水導致路面塌陷。北京市熱力集團輸配分公司管網管理三所工作人員到達現場後，採取了關閉閥門措施，但未對事故地點周邊人行步道採取有效安全防護措施、阻止行人通行，導致人員墜落。北京萬華置業有限公司作為造成事故的熱力管線的產權方，未及時督促北京東方大洋物業管理有限公司消除安全隱患，安全管理不到位。
目前，北京市公安機關已根據調查取證情況，對北京東方大洋物業管理有限公司、北京市熱力集團輸配分公司的3名相關責任人進行了刑事拘留。安監部門將依法對事故責任單位和事故責任單位法定代表人進行行政處罰。
賠償事宜
2012年4月22日上午，楊二敬的家屬前往西城公安分局治安支隊，與事故責任三方再次協商善後賠償事宜。當天，四方就賠償方案達成協定，責任三方將共同支付120萬元作為賠償金。
責任三方均希望逝者早日入土為安。25日上午，楊二敬的遺體將進行火化。22日，在西城區政府事故調查小組的協調下，責任三方和家屬方會談了4個小時，最終四方達成協定，由責任三方對楊二敬家屬方一次性賠償90萬元，包括死亡賠償金、誤工費、喪葬費等費用，另外，由責任三方各出10萬元作為逝者孩子的生活補助費，總計120萬元。最終，四方簽字達成協定，此外，責任三方還委託政府協調辦理逝者的工傷待遇審批。
西城區政府相關負責人證實，最終協定達成的金額為120萬元，但責任三方各自支付多少並不清楚，在此事的責任認定劃分上，熱力集團占六成，開發商和物業共占四成。此外，善後事宜後還將對責任三方進行相關的行政處罰，近期還會公布調查細節。
各方寄語
你在那邊還好嗎？身上還痛嗎？你放心，我會給寶寶更多的愛，讓他健康快樂地成長。好好休息吧，你知道的，我深愛著你。
——丈夫李永盛
我可憐的孩子，我狠心的孩子，讓我們到哪裡找你這么貼心懂事的媳婦呢？家沒了，家沒了啊。
——公公、婆婆
逝者，記憶之文字，生命之印痕。
——記者盧美慧
