格式內容要求
(一)封頁:
註明案例分析的題目,參與人員等等必要事項。
(二)主題:
第一,案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特點,經過深刻領悟、仔細研究分析的關鍵點。
第二,案例陳述
案例全盤陳述和刪節陳述,但是,要嚴格保留案例的實際性。要全面、翔實。時間、地點、人物、事件,尤其是真實情景中的關鍵因素不可遺漏,特別要突出情境中的要素間的衝突——人物間的衝突、行為與結果的衝突、決策中的困境和困惑。
第三,案例分析/策略方法
針對第一種類型,該部分就是對已經提出來的問題進行逐步深入分析,尋找解決問題的方案;針對第二種類型,該部分要求學員在深刻領會案例設定意圖的情況下,自行提出案例中存在的問題,並且深入討論,選擇合理的策略和方法;針對第三種案例,該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑,這是案例分析報告的關鍵部分。案例分析是案例寫作中的關鍵部分,要注意由案例透視理念的衝突與變化,透視深藏於行為背後的乃至潛意識中的理念是什麼。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結果以及當時的情景反覆比照,聯繫相關理論,進行客觀、深入的分析,在反思中提升經驗。分析中要注重問題解決策略的情景適宜性和合理性。
第四,結論
注意事項
1.有個人的見解。要防止單純複述或羅列案例提供的事實,用所學過的管理理論和知識,發現經營管理中已經出現的或潛在的問題,並對這些問題加以邏輯排列,從中抓住主要矛盾。
2.文字表達要開門見山,在案例分析中,為使論點突出,可以使用小標題,在各段落的開始,應突出該段的主題句子,緊接著可用陳述句支持主題句,這樣分析,思路清晰、邏輯性強,便於他人理解和接受。
3.提出的建議要有特色。首先是提出的建議要符合具體情況,有明確的針對性,防止出現空泛的口號和模稜兩可的觀點及含糊不清的語句。應當注意的是,管理的實際問題可能有多種解決辦法,不會是唯一答案,關鍵是對問題的分析要符合邏輯,對所提出的觀點和建議方案要有充分的信息支持和必要的論證,並進行合理的比較。
4.要重視方案實施的步驟和可操作性。在分析案例時,對提出的解決問題方案,常能列出很多優點,有時卻難以操作,這樣就失去實際意義,也缺乏說服力。因此,需要對實現目標所需要的條件加以說明。5.對你的假設或虛擬的條件要作必要的說明。
案例中所給的信息,有時是不完全的,而在案例中扮演高層管理者進行決策,要以屬下為你提供比較理想的決策條件為前提,因此,需要作一些必要的假設。
寫作步驟
第一步:仔細閱讀案例,明確寫作目的
要想將一篇案例分析報告寫好,對案例的透徹理解是十分重要的,因為給出的案例描述是作者進行寫作的依據,報告的所有分析論述都應與其密切相關。
一般來講,作者對案例至少要進行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個案例有初步認識,而精讀則是在比較分析後動筆寫作的基礎。
對案例描述進行泛讀時,作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個案例有一個全面的認識,在閱讀過程中,不僅要閱讀文字敘述,還要閱讀其中的圖表、數字以及附錄資料。更為重要的是,要將案例中的重要事項進行確認,如案例的主題、案例中機構的成功之處、存在問題、發展趨勢、所涉及的人物及人物間的關係等等,最好用筆勾畫出來加以明確。
對案例有所認識後,再回過頭來仔細閱讀報告的具體要求,尤其是作者在報告中要加以回答的問題,以確定整篇報告的寫作目的。與此同時,還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報告要呈送的讀者身份,在此基礎上確定報告的寫作框架。
第二步;明確案例分析需要的相關理論和觀點
在閱讀過程中,最好將收集到的資料歸類,可以將理論、觀點或案例分別記載在報告中的各個標題之下,以方便在編排提綱及進行寫作時使用。人們常說理論聯繫實際,案例分析報告的寫作則要求將實際與理論相聯繫,因此這一步驟在寫作中非常關鍵。
第三步:注重細節,精讀案例並加以分析
這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進行的精讀,需要作者對案例進行反覆、細緻的閱讀,以求透徹理解整個案例的詳細情況,從中獲取報告所需的定量和定性信息。
在這一階段,作者在閱讀過程中需要注意五個要點:
第四步:擬訂詳細的寫作方案
制訂一個詳細的寫作方案是保證報告順利寫作的前提,而寫作方案的制訂必須要考慮報告的寫作目的、根據提示需要回答的問題以及規定的格式和結構。
首先,要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來,去粗取精。
其次,編寫主次標題,然後按照一定的邏輯順序進行安排。起草報告的草稿時,可將這些標題看作問題一一作答。當然,這些標題在寫作及修改過程中可以改動。
最後,將相關資料信息(包括案例和相關理論中的支持性證據)進行分類,然後劃分到各級標題之下,為報告擬訂初步的寫作方案。
第五步:撰寫案例分析報告的初稿
在這一步驟,主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料,按照方案中的標題或者問題,歸納整理成段落。此時,需要根據整篇報告的字數要求,考慮每一段落需寫作的字數。每段開頭要寫出概括整個段落中心意思的主題句,然後展開分析和提供論據。如何展示自己的看法以及案例中的事實與相關理論之間的邏輯關係,是作者要特別注意的。
第六步:編輯校對草稿,列印上交作業
案例分析報告的最後一步與調查研究報告的最後一步沒有多大出入,可參照那部分內容,不再贅述。