中國多家企業管理諮詢有限公司 簽約講師、項目經理
江西省駐廈人力資源和社會保障廳 特聘培訓講師、高級顧問師
中國著名心理諮詢師
三年心理輔導經驗
輔導人員600餘人
資深“服務行銷”訓練師
五年服務行銷領域導訓經驗
導訓課程300多堂,培訓學員18000人以上
有專職“服務行銷”訓練團隊
“服務禮儀”示範助理一名
專職培訓助理講師一名
組建終端營運項目團隊
終端營運總監兩名
終端營運經理兩名
執行人員兩名
二、研究課題:
服務行銷類:《商務禮儀規範》、《高效溝通》、《市場行銷》、《時間管理》
《電話行銷技巧》、《交叉行銷技巧》、《顧問式行銷技巧》
《團隊激勵技巧》、《行銷信心提升》、《銷售教練七步曲》
基層管理類:《高效管理之“海星模式” 》、《門店管理之“店長寶典”》
心理學類: 《客戶心理學》、《自我心理催眠》、《NLP情緒壓力管理》
《陽光心態》、《心理揣摩術》
人力資源類:《職業生涯規劃》、《招聘技巧》、《職業素養提升》
《人際關係處理》、《辦公室禁忌》
拓展訓練: 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協作》、《個人責任心》
《創新意識》、《角色模擬》、《個人領導力》、《明鏡高懸》
《自我規劃》、《換位思考》、《個人執行力》、《個人學習力》
《自我約束能力》、《自我時間管理》、《自我潛能開發》
《自信心建立》、《“感恩的心”系列課程》
心理輔導: 工作壓力、情感生活、個人自信心、生活態度、疑惑心理緩解
餐飲業: 《優秀員工招聘》、《客服人員強化訓練》、《餐飲門店客戶投訴處理》
《餐飲服務流程規範及強化訓練》、《中層管理者現場管理》
《餐飲門店行銷技巧》、《激勵早會》、《客戶滿意度提升》
三、諮詢項目
企業專場招聘會宣講;
優秀員工招聘、培訓、考核;
客服部組建及客服人員強化訓練;
員工服務禮儀強化訓練;
餐飲服務流程規範及強化訓練;
內訓師培養及課程轉移(PTT、TTT);
行銷團隊組建;
終端門店營運系統整合及操作指導;
四、 培訓學員總人數30000餘人
五、 服務軌跡:
中國移動、國家電網、中國菸草
福州市捷盈網路科技有限公司、福州市思博網路科技有限公司
廈門伊示雅商貿有限公司、廈門萬仟堂藝術品(集團)公司
廈門華祥苑實業有限公司、廈門鷺茗軒茶葉公司、房地產
酒店(海南、武夷山)、服裝行業
福州各大高校(師範學院、福州大學、農業大學、金融學院等)
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