李原[講師]

李原[講師]

《商業銀行客戶(大堂)經理服務禮儀與服務標準化訓練》 《商業銀行櫃員服務禮儀與服務標準化訓練》 《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》

個人簡介

中旭商學院客座教授
美國國際訓練協會PTT國際銀章培訓師

李原-講師李原-講師

深圳大運會禮儀培訓師
華南多家培訓機構核心講師
世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問
CFCA認證色彩搭配師
中國流行色協會會員

個人資歷

曾供職於世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩諮詢有限公司首席色彩顧問。
現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
長期致力於銀行、電力、通訊行業服務質量與服務行銷、服務行為規範與訓練與禮儀領域的研究。
開發出一系列相關的課程,旨在從心理認同、職業形象、行為規範、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手,提升服務質量與企業形象,培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

授課風格

李原老師優雅大方、極具親和力,課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景,真實體驗式訓練,以優雅的儀態真正的做到:言傳身教;重視與學員的互動交流,採用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動,課堂氣氛活潑、熱烈。
同時結合大量實踐案例,實用性、可操作性極強,從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞!

擅長領域

服務行銷、服務技巧、服務行為規範、職業形象、禮儀類、投訴處理、溝通、色彩搭配與魅力女性品味提升、奢侈品鑑賞

經典案例

中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位(銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書)在開盤前進行客戶接待服務行為訓練,大幅提升了員工的職業形象及職業素養,並獲得了客戶的認可;
深圳地王大夏熊穀物業禮賓人員服務行為規範諮詢項目;
南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營,培訓滿意度達9.8分;
河源紫金供電局“形象好管理好服務好”服務行為規範及服務滿意度提升訓練營;
深圳佳華門診部服務行為規範及滿意度提升訓練營,並得到客戶的認可及轉介紹;
深圳發展銀行寧波分行櫃面人員標準服務流程導入諮詢項目;
河源連平供電局“形象好管理好服務好”服務行為規範及服務滿意度提升訓練營;
中國銀行廣東省分行‘禮規結合’服務理念導入三期;
中國建設銀行廣州荔灣支行服務行為規範訓練營兩期;
柳州銀行新員工入職服務禮儀與行為規範;
深圳市標桿網點鹽田供電局服務禮儀與服務理念導入;
浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。
河源市供電局95598“呼叫中心流程規範與陽光心態塑造”兩期

服務客戶

金融、保險行業:

華夏銀行、江西永修農村信用合作聯社、江西資溪農村信用合作聯社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行、中行泉州分行(共四期)...

電力行業:

河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

通信運營商:

揭陽移動、河源移動、廣西聯通...

地產/酒店:

TCL地產、光耀地產、中山遠洋城房地產有限公司、佳兆業地產集團公司、深圳市香格里拉大酒店...

醫療行業:

深圳慢性病防治中心、佳華門診醫療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學惠州南領口腔醫院...

政府部門:

寶安區檢察院、深圳市寶安區城管局,深圳市南園街道辦、羅湖區梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局、南京建湖婦聯形象管理課程...

物業管理:

華僑城物業、羅湖區翠竹小區物業、深圳地王大廈熊穀物業...

企業單位:

南京中科深圳分公司、深圳偉創力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳捷運、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟體集團公司...

學校/連鎖:

深圳市水庫國小、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、Angellife美容生活館、南京新夢美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、
公開課:深圳盛瀾管理顧問公司、中國企管網商務禮儀公開課、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑑賞公開課……

其它:

創域諮詢、深圳市好美水科技有限公司、深圳市喜高公司……

主講課程

銀行課程:

《銀行網點服務行銷與客戶滿意度提升》《銀行網點人員優質服務禮儀與待客溝通技巧》《銀行大堂經理:網點現場管理與主動服務行銷》《銀行客戶(理財經理)高端客戶服務技巧與服務行銷》《商業銀行客戶(大堂)經理服務禮儀與服務標準化訓練》《商業銀行櫃員服務禮儀與服務標準化訓練》《銀行新入職員工職業化與服務禮儀規範》

電力課程:

電力服務行銷職業禮儀》《品牌門市標準化服務規範》《95598服務意識培養與素質要求》《優質服務自在溝通》《客戶投訴抱怨處理技巧》《電力大客戶專業服務技巧》

職業素養類:

商務禮儀與職業形象塑造》《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》《五星級客戶服務技巧》《人際關係與高效溝通技巧》

女性品味提升類:

《奢侈品文化及品牌鑑賞》《服飾色彩搭配與風格診斷》《卓越女性魅力提升精品課程》

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