服務性管理

定　義

隨著人與人之間關係的改變和智力勞動的獨立性、主動性、創造性等特徵的強化，管理者對被管理者的支配性和強制性管理功能逐漸弱化，而為整個組織服務的功能不斷加強。以這種理念為核心的管理方式即為服務性管理。