圖書信息
出版社: 格致出版社，上海人民出版社; 第1版 (2010年8月1日)平裝: 505頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7543217538, 9787543217539
條形碼: 9787543217539
尺寸: 22.6 x 15 x 2.8 cm
重量: 699 g
作者簡介
吳曉雲，南開大學商學院教授，博士生導師；南開大學國際商務研究所所長、全球行銷研究中心主任；中國管理現代化研究會（中國管理學會）行銷管理專業委員會委員、中國高等院校市場學研究會常務理事、中國市場學會常務理事。吳教授長期從事市場行銷、全球行銷領域的教學和科研工作，先後出版學術專著、譯著十幾部，在《管理世界》、《科研管理》、《管理科學學報》、《南開管理評論》、《行銷科學學報》等權威期刊發表論文80餘篇。所主持市場行銷管理課程榮獲國家級精品課程（2005）；先後主持國家自然科學基金項目3項，包括：“加入WTO我國企業全球行銷戰略模式及測度指標”（2003-2005）（後評估“優秀”）、“服務性跨國公司全球行銷新戰略模型的創立及其套用”（2006-2008）、“銀行企業全球行銷新戰略動態模型、戰略維度及其測評體系”（2009-2011）等；主持教育部人文社會科學規劃基金項目，“服務企業的全球行銷適配度判定矩陣及價值多進程轉移戰略模式的研究”（2006-2009）。多次應邀參加中國、美國、日本等國家舉辦的國內外重要學術會議，就全球行銷和服務行銷的研究主題發表學術演講。
代表著作有《中國跨國公司全球行銷戰略——理論模型、檢驗指標及其實證研究》（獲天津社科評優“一等獎”）、《WTO與全球行銷管理——理論、模式與實證研究》、《服務性全球行銷戰略維度與前置因素關係研究——基於220家服務企業的實證研究》、《現代服務業可遷移性和互動性的新特徵及其全球化潛力》、《論跨國公司的全球品牌戰略及其本土化管理——以摩托羅拉通訊設備全球品牌為案例》、《論全球行銷戰略與整合的IGMS模型——兼評其對我國企業發展跨國經營戰略的啟示》、《全球行銷戰略模型的檢驗指標創建及其實證檢驗——以60家“世界500強”在華跨國公司的實證檢驗為例》等等。
內容簡介
《服務性跨國公司全球行銷戰略:模型創建、實證檢驗及實用》內容包括：全球服務行銷理論研究綜述、全球服務行銷新戰略模型的理論構建及實證檢驗、基於全球服務行銷新戰略模型的典型服務類型、全球服務行銷新戰略模型對中國服務企業的管理啟示。目錄
導論/10.1 服務全球化發展的背景和趨勢/2
0.2 發展服務業實現中國經濟轉型和服務市場開放/6
0.3 本書的內容結構及研究意義/8
第一篇 全球服務行銷理論研究綜述
第1章 “全球服務行銷理論”綜述導論/17
1.1 “全球服務行銷理論”中的概念叢/17
1.2 “全球服務行銷理論”綜述的研究定位和價值/23
1.3 “全球服務行銷理論”綜述的研究思路和方法/24
第2章 服務全球化的影響因素/27
2.1 服務全球化的產業驅動力研究/29
2.2 服務全球化的內部影響因素研究/36
第3章 服務性跨國企業的全球行銷戰略理論/42
3.1 前期：主要集中於跨國服務行銷戰略的研究/43
3.2 中期：主要基於全球化視角的跨國服務運營戰略的研究/49
3.3 1996年至今：全球服務行銷理論的主要創新點和貢獻/52
3.4 “全球服務行銷戰略”研究的代表性學者及觀點列表/66
第4章 全球服務行銷戰略理論相關的兩個主題/68
4.1 服務企業國際市場進入模式研究/68
4.2 跨文化與服務質量相關性的理論研究/88
第5章 全球服務行銷戰略相關研究的現狀及評價/99
5.1 服務性跨國公司出現及擴張的原因/99
5.2 服務性跨國公司的組織特點/101
5.3 服務性跨國公司進行國際經營時遇到的問題/102
5.4 服務性跨國公司國際/全球行銷戰略建議的研究/103
5.5 國內研究總體評價/106
第6章 結論及啟示/108
6.1 基本結論/108
6.2 研究啟示/109
第二篇 全球服務行銷新戰略模型的理論構建及實證檢驗
第7章 全球服務行銷新戰略模型的理論構建/113
7.1 全球服務行銷戰略二階因子模型/113
7.2 全球服務行銷戰略的前置因素及基本假設/118
7.3 全球服務行銷戰略的結果變數及基本假設/131
7.4 整合的全球服務行銷新戰略概念模型/135
第8章 全球服務行銷的測量量表開發/140
8.1 量表開發的設計思想/140
8.2 初期量表的開發過程/141
8.3 量表的具體開發與內涵/142
第9章 實證設計/159
9.1 調研對象的界定及整體流程設計/160
9.2 樣本選擇/163
9.3 對20家服務性跨國公司天津分支機構的實地訪談/165
9.4 調研實施前期準備/177
9.5 預調研實施過程及信效度檢驗/180
9.6 正式調研實施過程及樣本基本特徵分布/189
9.7 數據分析處理方案/193
第10章 數據分析及基本結論/196
10.1 描述性統計分析/197
10.2 CFA分析/223
10.3 新戰略概念模型的整體檢驗/233
10.4 基本結論及啟示/241
第三篇 基於全球服務行銷新戰略模型的典型服務類型
第11章 基於新戰略模型的服務類型分類及比較/249
11.1 服務類型的創新性劃分及理論依據/250
11.2 跨服務類型的全球化潛力差異比較/258
11.3 不同服務類型的內部全球化組織特徵的差異比較/272
11.4 不同服務類型的全球服務行銷戰略實施程度的差異比較/290
11.5 跨服務類型的關鍵前置因素比較/326
第12章 金融業的全球服務行銷戰略及其對中國企業的管理啟示/335
12.1 以金融業的典型代表銀行為主要研究對象/336
12.2 66家銀行企業樣本的基本特徵/338
12.3 基於66家銀行樣本實證測評的銀行全球服務行銷戰略/340
12.4 銀行全球服務行銷戰略案例分析——滙豐銀行“環球金融，地方智慧”/345
12.5 滙豐銀行對中國商業銀行國際化的啟示和借鑑/350
第13章 物流貨運快遞企業全球服務行銷戰略特徵及其對中國企業的戰略啟示/363
13.1 貨運快遞服務企業及其全球化發展現狀/363
13.2 貨運快遞企業全球化的動力與障礙/366
13.3 貨運快遞企業的內部驅動因素/372
13.4 貨運快遞企業的全球行銷戰略特徵/375
13.5 對中國貨運快遞企業參與全球化競爭的管理建議/381
第14章 電信/IT設備製造商/計算機軟體企業全球服務行銷戰略及其對中國企業的戰略啟示/387
14.1 電信軟體企業全球化的外部動力及障礙/387
14.2 電信軟體企業實施全球行銷的內部驅動因素/392
14.3 電信軟體企業的全球行銷戰略特徵/394
14.4 對中國電信軟體企業國際化戰略的管理建議/401
第15章 跨國諮詢服務公司全球服務行銷戰略及其對中國企業的戰略啟示/408
15.1 現代諮詢業的產業特徵及全球化發展/409
……
第四章 全球服務行銷新戰略模型對中國服務企業的管理啟示
參考文獻
