解釋
服務快速化：在“質量將不是問題”的現實下，據調查，“時間”是讓顧客滿足的最大參數。所謂“時間”指買方或消費者的等待時間。如何能顧及人性，適度由人員(而非機器)向顧客提供必要的協助，可能是服務經營者必須考慮的爭取顧客的手段。
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