概述
朋友圈,不單指微信的朋友圈,還包括QQ空間朋友圈,線下朋友圈等。圈子文化,網際網路思維是朋友圈行銷常提起的話題之一,不同的是他們最注重的就是分享。在這些朋友圈裡,各種電子產品、香水首飾、國外代購等,各種產品出售的信息均在食指往下拉的那一瞬間出現。這些把朋友圈做成“商業圈”的大多是80後、90後,在淘寶、微博之外,他們又開拓出了新的網銷渠道。
形式
出現在“朋友圈”里的商業信息主要有三類,一類是一些網店商家發布的信息,主要是展示其網店裡的商品,引導網友到其網店上消費;一類是本地商家或個人發布的“叫賣信息”、代購信息等。網友看中其中的商品後,可以線下交易,也可以通過網銀或支付寶轉賬後再寄送商品;還有一類則是一些網友幫助朋友免費發布或者有償發布的“推薦信息”。
價值
微信里的朋友圈雖然不能轉發朋友圈裡的內容,可是它能分享微信公眾賬號里有價值的文章,這樣的分享可以帶來巨大的商業價值。一篇好的軟文,只要朋友一轉發就會產生,分子分裂的效果,一個朋友的轉發,會導致10、20朋友的轉發、同時這20個朋友當中,又有朋友的轉發,當然這需要高質的內容,才可以達到的效果,一篇文章可能帶來的上千次、上萬次的轉發,如果你想靠其它的方法達到這樣的效果是一件很難的事情。
問題
沒有產品的細節展示,沒有其他顧客的評價,沒有標示價格,更不方便退換貨,與專業電商平台相比,微信朋友圈的購物體驗不盡如人意。
此外,微信有著龐大的用戶量,但很多應用程式不具備有效的實名制認證功能,在這種平台上進行買賣行為,也相當於處在現行消法的真空地帶,一旦出現糾紛維權會很困難。
朋友圈銷售實戰指南
一、朋友圈銷售需要做好產品和服務的選擇
企業做銷售的業績主要是賣產品和服務,無形的和有形的產品,就如筆者行業做家庭裝飾裝修,做的是服務,而就筆者平時關注的朋友圈信息多數是實體產品,比如食品、服飾、電子產品等。筆者覺得朋友圈目標客戶的取向主要在乎兩點:適合的產品和不適合的產品,簡單的說就是一個產品從單價、材料、外觀、色彩搭配等是否具備產生第一印象;產品的可用性及是否可以面向移動終端客戶進行推廣銷售,對於該產品或是服務企業能否線上上或是線下提供一對一的額外服務,以及企業的產品和服務是否具備同行競爭力,在企業公眾帳號沒有完整推出之前,小號朋友圈必須建立標準化的企業產品的服務理念,舉個例子筆者推廣裝修公司裝飾服務藉助的小號即使蒐集目標客戶的工具也用於維護目標客戶同時作為企業的推廣利器。客戶產生第一選擇性的基礎之上看的是企業能否線上上移動終端提供標準化的企業服務,而這一點是企業在同一平台競爭下不被同行替換的關鍵點。
二、朋友圈銷售需要添加更多的好友量
做微信行銷的朋友我想大家都很清楚一點,微信屬於移動終端,相對傳統電子商務平台這裡更加封閉,可以說是全封閉式的,而這一點對於避免同行業競爭有著積極的作用,因此企業做眾多小號微信朋友圈需要有技巧的多種途徑的添加大量好友,以保證朋友圈銷售的目標客戶轉化率。
1.小號儘量選取企業內部q齡較長的qq號作為前提,在開通的微信小號內添加原有的好友信息,當然了這一步很局限;
2.批量添加qq群,這一點筆者在《微信公眾賬號行銷實戰推廣方法第①課》有涉及到,企業批量添加包含自己目標客戶的qq群從另一方面為企業小號積累了好友基礎,不同的行業積累qq群量的時候需要做好自身分析,也就是客戶定位,再尋找適合自己企業的qq群種類進行添加,比如筆者行業做裝修設計的,每天安排人員添加至少10個合肥市業主新房小區,這樣可以提供給小號添加的目標客戶基數就很大,進而轉化到微信小號的好友量就會很高。
3.對於部分企業來說,可能日常設立電話銷售機構,企業擁有大量的聯繫人手機信息,可以作為批量導入手機微信添加好友,這一點筆者此前也是有重點介紹的。
三、朋友圈銷售需要做好基礎內容的運營
朋友圈分享和發布的信息必須遵循幾點原則:原創、高質量、專業性、具備瀏覽體驗、貼近客戶。筆者關注了很多草根公眾帳號和自己朋友在朋友圈發布的信息,大量充斥著人生哲理、愛情攻略此類的心靈雞湯類的文章,在筆者看來這些都是回鍋肉了又臭又長,對於企業品牌宣傳來說沒有任何意義,關聯性不強,筆者一貫的觀點是做微信必須與企業關聯起來。那么朋友圈內容應該是什麼樣的呢?
1.具備行業的專業性,朋友圈信息嵌入企業所在的行業知識,在一定量化內是必要的,顯示自己的專業的一面,做到一定量的曝光增加瀏覽者對發布者權威性的認定;
2.掌握髮布時間和數量,這一點筆者安排手下人員每天每個小號發布最多5條朋友圈信息,編輯不同類型分別間隔1.5-2小時發布一次,這樣可避免瀏覽者打開朋友圈顯示的全是你的更新而感到排斥,同時發布後注意評論互動,小號發布訊息適當的@經過分類的目標客戶。
3.宣傳的企業信息做到熱情和透明化,主要體現在產品信息、服務信息的細節上,比如同樣一款產品同類的價格比較、材料比較等等,善於將企業已合作的案例發布出去作為宣傳的見證,增加信息的含金量。