內容提要
有效的選才與面談技巧近年來，不論企業經營環境如何變化，“選才”依然是人力資源最重要的任務。因此，企業都在四處尋找，希望找到更好的選才工具，以解決長久以來困擾企業的缺工、缺乾問題。
幫助企業做好人才甄選的工作，大大提升組織的競爭力。
編輯推薦
幣值攀升、產品同質化嚴重、人才匱乏，中國企業已陷入“零和遊戲”的競爭紅海，在激烈的競爭中，優秀人才是企業立於不敗之地的關鍵，那么，如何甄選優秀人才，為企業打造中流砥柱?台灣績效管理專家鄭瀛川博士為人力資源工作者專著此書，介紹多種實用且有效的甄選工具及面談技巧，深入探討“甄選面談”的成敗關鍵，幫助企業打開人才甄選工作的瓶頸，有效解決企業缺工缺乾問題。
作者簡介
鄭瀛川 台灣政治大學 博士 現任 福友企業管理顧問有限公司特聘高級顧問師、講師；銘傳大學專職副教授；輔仁大學兼職副教授。 專長 績效評估與績效管理；如何建立人力資源管理制度；人才甄選方法與面談技巧；工作說明書的建立與運用；員工咨商與輔導技巧； 歷任 迪吉多計算機公司人事主任；神通計算機公司行政處長；潤泰企業集團人力資源協理；英志企業集團顧問； 榮譽 台灣區第二屆卓越人力資源主管“伯樂獎” 代表著作：《績效評估兵法》、《高效能面談手冊》、《員工在職訓練（OJT）》
目錄
第一篇甄選的基本概念
一、何謂甄選
二、甄選的理論基礎
三、影響甄選的環境因素
第二篇甄選的基礎工程
一、甄選的信度和效度
二、甄選的評估標準——效標
三、人力資源管理的基礎——工作分析
四、職能的概念
第三篇如何使用甄選工具
一、甄選計畫與步驟
二、履歷表、工作申請表和傳記式資料
三、工作規範之訓練與經驗
四、心理測驗
五、情境測驗
第四篇面談技巧
一、面談的基本概念
二、如何進行有效的面談
三、行為式面談與情境式面談
四、如何成為一名優秀的面談主管
第五篇甄選決策與發展
一、任用決策
二、未來甄選的發展方向
附錄
一、電話查證表格範例
二、面談問題分類索引
三、結合企業文化設計面談問題的範例
四、部門面談問題範例
五、人員甄選面談題庫範例
六、業務人員面談問題範例
七、主管人員面談問題範例
八、以職能為基礎的行為面談範例
九、面談主管自我查核表
英文索引
