內容簡介
《目標真蹤》《目標真蹤》逐一闡述了目標設定、績效考核、績效面談、部門規劃、績效輔導和反饋等企業績效管理重中之重的問題，既有中外成果的篩選，也有個人創見的發掘，其中包括大量中國大型企業的真實案例，加之作者高屋建瓴的理論高度，使這《目標真蹤》具有很強的實際操作性，因此被業內人士稱為“理論和實踐的焊接劑”。
按照寫作者的閱歷，圖書大概可以分成三類：
第一類是“秀才寫書”，理論腿長，實踐腿短；
第二類是“幹才寫書”，理論腿短，實踐腿長；
第三類是“雙才寫書”，理論腿長，實踐腿也不短。
績效管理體系是現代企業制度建立的重要組成部分，《目標真蹤》作者張文一條腿站在講台上，另一條腿伸到企業中，通過多年的理論和實踐研究，最終提煉出了這套適合中國國情的績效管理體系。
作者簡介
張文，標易管理模式創始人，中國績效管理第一人，原蒙牛乳業集團副總裁、人力資源總監，聯想集團管理學院培訓顧問。 現任北京標易管理諮詢有限公司董事長，4家上市公司總裁顧問，7家大型公司企業管理教練，中國慈善協會北京西城區委員，民建企業家委員會委員，民建北京西城區委員。
編輯推薦
《目標真蹤》最適合中國國情的績效管理體系，蒙牛集團董事長牛根生強力推薦。
目錄
前言
第一章 績效管理實施前需了解的知識
第一節 做好績效管理的前提
一、績效管理適用於所有的企業
二、做好績效管理的三個原則
第二節 區分績效管理中的概念
一、目標管理
二、指導反饋
三、績效考核
四、崗位責任制
五、業績管理
六、績效管理
七、六大概念之間的關係
第三節 企業為什麼要推行績效管理
一、如何追求企業效益最大化
二、激勵員工
三、公平公正原則
四、合理和諧法則
第四節 實施績效管理的意義
一、基於經營戰略的人力資源戰略
二、股東回報率與績效管理的關係
三、實施績效管理的意義
第五節 關鍵業績素質
一、什麼是關鍵業績素質
二、關鍵業績素質與績效管理
第六節 績效管理是誰的工作
一、管人體系的內容
二、管理課程的作用
三、何為最重要的管理之道
四、績效文化的建立
第二章 目標設定
第一節 目標管理系統
一、績效管理系統的實施程式
二、實施績效管理所需的技能，
第二節 崗位主要職責
一、目標和職責的清晰化
二、職責、目標和計畫的區別
第三節 職責澄清
一、確定崗位職責
二、職責履行
三、填寫職責
四、書寫職責應注意的問題
第四節 目標設定
一、目標設定綜論
二、目標管理和績效考核的關係
三、目標基本概念
四、目標來源
五、書寫目標的原則
六、目標制訂的SMART原則
七、填寫目標時應注意的事項，
八、確定目標的步驟
九、目標的衡量標準
十、計畫/考核表的製作流程
十一、如何填寫每月（季)計畫，考核表
第三章 績效考核
第一節 績效考核概述
一、企業為什麼要推行績效考核
二、目前進行績效考核的目的
三、績效考核的常見問題
四、績效考核的過程和步驟
第二節 工作業績的考核
一、工作表現考核
二、工作能力不需要考核
三、工作業績和工作表現的權重比例
四、工作業績考核得分
五、工作表現的填寫原則
六、如何填寫每季（月)述職考核表
第三節 業績考核應注意的方面
一、業績考核過程中管理者的責任
二、績效考核過程中人力資源部的責任
三、制定業績考核評價記錄表
四、考核中可能出現的問題
五、考核辦法
第四節 季（月)度考核與獎金的發放
一、獎金基數
二、獎金係數
第五節 績效考核小結
一、績效考核的總過程
二、培訓與發展
三、職位管理
四、工作結果和工作表現從何而來
第四章 年度規劃
第一節 部門規劃
一、部門規劃的做法
二、部門的職責定位
三、部門的工作目標
四、部門的工作計畫
第二節 部門崗位職責
一、部門的組織結構
二、部門的費用預算
三、部門的資源需求
第五章 年終績效考評
第一節 績效考評的目的和意義
一、績效管理系統中存在的誤區
二、如何做好年度績效考評
第二節 績效考評的內容
一、主要內容
二、被考核人的任務
三、評估方法
四、評估步驟
五、評估之後
六、設計評估制度所面臨的問題
七、設計有效績效評估制度的要求
八、績效評估體系的分類
九、績效考評的主要問題
第三節 如何有效地實施年度考評
一、績效評估循環
二、績效評估系統
三、考評的兩個象限
四、績效管理決策樹
五、績效評估方法的技術要素
六、一些常用的績效評估的方法
七、績效評估中可能出現的問題及相應的解決方法
第四節 實施年度績效考核的步驟
一、建設員工績效考核的系統
二、年度績效考核
三、績效考核中應注意的問題
四、考核結果的運用
第五節 個人發展計畫
一、個人發展計畫包括哪幾部分
二、發展需求分析
三、經理在培訓與發展中的作用
四、個人發展能力詞典
五、可供選擇的個人發展方案，
第六章 績效輔導、反饋
第一節 總論
一、績效輔導的主要工作
二、績效輔導基本知識
第二節 輔導員工必須具備的能力
一、聆聽
二、發問
三、區分
四、回應
五、其他
第三節 輔導員工的技巧
一、專注於行為方面
二、判斷問題
三、改善不良工作習慣帶來的好處
四、觀察情況採取行動
五、維持明確的目的
六、討論要清楚明確
七、採納員工的意見
八、採取的重要步驟及其原則
九、總結
第七章 績效面談
第一節 績效面談
一、面談的重要性
二、面談的步驟
三、面談的技能與技巧
四、面談的內容
第二節 年度績效面談
一、年度績效面談總流程
二、年度績效面談的目的
三、績效面談的內容
四、績效面談的十項原則
五、績效面談的過程
六、面談檢查表
七、衡量績效面談的效果
八、反饋
九、溝通
第八章 績效管理相關檔案
一、年第——季度計畫/考核表
二、年第——季度述職/考核表
三、職能部門績效考核流程
四、績效考核面談流程
五、個人績效考核操作說明
跋
……
序言
按照寫作者的閱歷，市場上的書大概可以分成三類：第一類是“秀才寫書”，理論腿長，實踐腿短；第二類是“幹才寫書”，理論腿短，實踐腿長；第三類是“雙才寫書”，理論腿長，實踐腿也不短。 本書作者張文一條腿站在講台上，另一條腿伸到企業中，我想應該屬於“雙才”無疑。他寫的這本《目標真蹤——績效管理實務操f乍》，既有中外成果的篩選，也有個人創見的發掘，我認為在績效管理方面是可以作為理論和實踐的焊接劑的。
當然，我對張文並非全無“意見”。他曾做過蒙牛的人力資源總監，但對蒙牛事業的參與度還不夠深。我打過一個比方，如果把蒙牛事業比作海洋，那么，各個人的參與度是不一樣的，有的人剛剛沒過腳脖子，有的人漫到了腰背，還有的人“淹”到了脖子……張文因為熱愛他的演講事業，所以一開始就“約法三章”，五分之四的時間游離在企業外。可見，他骨子裡還是把自己定位成“傳道先生”，他忠於自己的目標。
管理者最重要的素質是什麼？書中提出“管理之道”在於做人，而五花八門的管理工具與管理技巧只不過是“管理之術”罷了。
文摘
插圖：
第一章 績效管理實施前需了解的知識
第一節 做好績效管理的前提
在企業中推行和實施績效管理確實比較困難，因為績效管理涉及到企業中每個人的切身利益。在與企業交流的過程中，我們經常聽到關於企業推行績效管理失敗的案例。據不完全統計，在我國的企業中實施績效管理，失敗的案例多於成功的案例，做得好的企業一般也比較少。
在推行績效管理的八年中，全國至少有上萬家企業聽過我講的績效管理，我至少親自為上百家企業做過績效管理的輔導和諮詢，這些企業來自不同的行業，有大型的能源業、快速消費品業、生產製造業、藥業、通信業、IT業、菸草業、食品保健品業、家電業等，甚至政府機關也找我們做績效管理。
由此可以看出：雖然績效管理在企業實施中比較困難，但是大多數企業對它還是抱有很大期望。在實踐中，我們發現：只要按照科學方法紮實地實施績效管理，儘量減少摻雜人為因素，成功的機會還是很大的。
在八年的實踐過程中，我們的績效管理體系日益完善，實施技巧也越來越嫻熟，隨著經驗的不斷積累，我們得到以下兩個結論：
（1）績效管理適用於所有的企業。
（2）做好績效管理要遵循三個原則。
一、績效管理適用於所有的企業
績效管理適用於所有企業、任何組織。我們研究發現：各企業的研發經驗各不相同，相互間的借鑑意義不大，比如聯想對電腦的研發過程和蒙牛對牛奶的研發過程，彼此間沒有借鑑作用；各企業的行銷方式的借鑑意義也不大，比如蒙牛做的“超級女聲”是一個非常成功的行銷案例，但是其他企業跟進的各種選秀節目卻沒有超越“超級女聲”的，因為行銷需要創新而非借鑑；但是，各企業間的管理99％卻是相通的，企業間的管理經驗極具借鑑性。
我們的這套績效管理體系在各種企業和事業單位中進行實踐，效果非常明顯，都取得了非常大的成功。實踐表明，績效管理適合於各種類型的組織。
二、做好績效管理的三個原則
在企業中，要做好績效管理，讓績效管理落地、生根、發芽、成長、開花、結果，需要在推行績效管理前秉持三個原則：
（一）績效管理應該是“一把手”工程
績效管理不完全是人力資源部門的事情。
這個原則對績效管理非常重要。很多企業一直認為績效管理是人力資源部門的工作，如果人力資源部以一己之力去推行績效管理項目，最後大多會以失敗而告終。這是為什麼呢？因為在企業里，人力資源總監與行銷總監、市場總
……
