普耐爾
普耐爾 創建於2004年初，是一家由優秀電子專業人才組成的生產型企業，是專注數碼產品的研發、生產及銷售為一體，並有進出口許可權的民營高科技企業。普耐爾擁有大量的優秀人力資源和雄厚的資金及技術力量。通過多年的努力，注重誠信並始終站在IT科技前沿的普耐爾電子，已經發展成為國內頗具影響力的數碼產品提供商之一。從推出自有品牌普耐爾系列產品開始，到今天包括MP3、MP4、MP5、隨身碟、移動電視及上網本等數碼產品的全面收穫，都凝聚著普耐爾團隊的心血和汗水。許多普耐爾產品上市就受到用戶的廣泛認可和業內媒界的好評。隨著國內市場的成熟，普耐爾已經全面進軍國內消費數碼電子行業，通過對中國市場的全面拓展與升級，開始了穩定而又快速的發展，對國內戰略性的市場規劃和勤奮拓展也讓普耐爾、凱頓及KS產品在各大專業媒體的關注度持續提升，部分產品的銷售量更是占據市場領先地位。 普耐爾將一如既往的以市場為主導，不斷加強研發與投入，陸續推出新產品，確保產品的競爭力，保持行業領先地位。普耐爾質量第一是我們永恆的主題、優質服務是我們神聖的職責、用戶滿意是我們追求成功的目標。
服務宗旨
專業專注、至真至誠
經營理念
產品、品牌、渠道、服務
公司目標
優質的產品、周到的服務
產品理念
品質、創新、時尚 普耐爾購機一個月內，如發現質量問題，外觀無破損的情況下，公司包換同型號新主機(耳機、電源、所有外包裝除外)。
凡屬產品質量不良發生的故障，在規定的保修期內(保修期為一年)由我司售後服務中心免費保修。
凡屬下列情況的，不屬免費保修範圍內，但仍提供收費保修服務(修理費+零配件費+郵費)：
1.用戶自行拆卸或修理引起的機器損壞，或機器結構有任何人為損壞痕跡者。
2.不按規定方法操作和保管引起的機器故障。
3.因移動或跌落而造成的故障或破損。
4.自然災害(水災、火災等)或電網故障等導致的機器損壞。
5.凡本證書及購買發票被塗改、撕毀或丟失者。
6.所有附屬檔案(耳機、充電器等)均不在保修範圍內。
產品
momo系列平板電腦:
momo1,momo2,momo3,momo5,momo7,MOMO8,momo9,momo11,momo15
mp3
k390,P319,P515,P513,P329,P159,P517,P516,P512,P511,570
MP4
V2,V5,V15,P399P,V10,V11,M978,V13,P399H,M958,M908,M760,M939,V12,M968,M750,M720,M676,M666,M656,M636,M600
購買的是M968 很不錯 視頻播放5~6小時 音樂播放12小時 基本全格式支持
GPS
X16,X15,X2,X9,X3,X8,X7,X6
電子書
G6V,G6C,G6P,G6T
常見問題及解決方法
1.自動關機
普耐爾MOMO19 HD設定了自動關機時間，請取消；
固件出錯，建議重刷固件；
有些機器是金屬外殼，產生的靜電也會導致關機，建議用塑膠套裝好，如果關機頻繁，影響使用請送修。
2.當機
如果是播放到某一檔案當機，可能是檔案的原因，建議刪除或編輯該檔案；
固件出錯，重刷固件；
機子本身的硬體問題，建議送修。
3.無法開機
電池沒電，建議更換電池；
固件升級失敗，重新升級；
HOLD鍵，在鎖定狀態，請撥到開鎖狀態；
對固件進行非法操作。出廠時固件版本是5.000固件，如果你刷回了4.001固件，開機就會出現“ LOCKED”和背光，但無法開機，這種情況，只需重新刷回原來的固件版本即可。
4.開機後出現“LOCKED”的解決辦法
如果出廠時機子的固件版本為3.005，升級刷到3.005以下的版本就會出現此現象；
長按開機鍵也會出現“LOCKED”，取出電池，重啟即可。
5.部分檔案不能播放
檔案超出MP3支持範圍（MP3比特率：8—384kbps，WMA比特率：5—192kbps）；
檔案有著作權保護；
格式化播放器； 重刷固件；
6.不能刪除、拷貝檔案
可以用WIN格式化工具對MP3進行格式化；
用MP3的驅動程式對機子進行還原（重刷固件），還原時必須選擇格式化數據區。（注意重要資料請備份）
7.能播放檔案，其他操作正常，但無顯示
對比度調到零，建議重刷固件，讓機子恢復默認狀態；
用相同的機子對照操作，調出對比度；
一按開機鍵或其他鍵螢幕中間就有一條白線—顯示屏問題建議送修； 能正常聽音樂，但是無顯示—顯示屏故障，送修。
8.歌詞無法顯示，歌詞只顯示部分
歌詞檔案名稱含有﹫、￥、%、*等特殊符號，刪除即可；
歌詞檔案大小範圍，MP3歌詞檔案不得超過6K；
由於目前MP3識別歌詞檔案一般只是前幾個字元（歌詞名的大小限制是8個半位元組，超出範圍的，就可能出現亂碼的現象）；
請儘量保證所有歌曲（詞）檔案前幾個字元不要重複；
歌詞格式不正確，MEIZU MP3隻支持“LRC”格式的歌詞檔案；
一定是下載的自帶格式，而不能是自己更改的“LRC”格式；
歌詞檔案名稱和歌曲檔案名稱不同，改為一致的檔案名稱即可，只是兩個檔案名稱的後綴不同，如：林俊傑—江南.LRC林俊傑—江南.MP3。；
9.升級後螢幕顯示顛倒
在升級過程中，機型選擇錯誤造成的，現在只要選擇對應的機型重新升級即可，具體的機型打開電池蓋可以看的到，例如：ME、MEV6、MEV7，都有對應的選擇，而不能用ME來代替MEV6、MEV6。
10.連線電腦無法識別
該種現象大多，有升級不成功造成，建議用特殊模式重新升級即可；
電腦無法識別，可能存在的原因還有：USB連線或USB接口有問題；電腦系統不支持（WIDOS98，和以下的系統要裝USB驅動程式）。
11.暴音
檔案本身的原因，在壓縮製作過程中出錯；
3.002以下的固件版本，可能會出現這種原因，建議升級固件版本；
耳機的原因，建議更換耳機；
如果暴音情況嚴重，並且通過版本升級無法改善，建議送修。
12.出現誤差以及記憶體常見問題
計算上的出入：硬體廠商是按照1MB=1000KB進行計算，而軟體是按照1MB=1024KB進行計算；
機子本身的固件也會占用部分空間的；
但如果出現很大的誤差，通過格式化磁碟或刷新固件應該可以解決。（大概128、122；256、244；512、496）因為固件出錯可能就會造成無法識別快閃記憶體出現記憶體為零或部分快閃記憶體不能被識別（例如：512的只有118）；
同樣是512的兩台機，可能一個是496一個是492，這是因為快閃記憶體廠家每個批次快閃記憶體的空間也不是完全相同的。
