基本信息
作者：邢彥明 吳聖奎 邢寶亭
出版社：旅遊教育出版社
頁碼：230 頁
出版日期：2009年
內容簡介
第一條主線圍繞旅遊的“食、住、行、游、購、娛”六大環節展開，以現代旅遊業的三大支柱旅行社、交通和飯店服務為重點，分別介紹交通、住宿、餐飲、遊覽觀光、購物、娛樂旅遊糾紛案例，以具體案例的形式幫助讀者獲得旅遊維權的感性認識，提高依法維權的法律意識。第二條主線是旅遊糾紛案例背後的旅遊法律知識體系，分別介紹旅遊契約、導遊服務、旅遊安全與旅遊保險、旅遊糾紛與解決途徑等相關法律知識，將讀者在旅遊糾紛案例中獲得的感性認識提升到理性認識，以幫助讀者運用法律武器維護自己在旅遊不同環節上的合法權益。下篇是旅遊法規重點條款解讀，提供部分常用旅遊政策法規。
目錄
上篇旅遊法律維權案例評析
第一章 旅遊交通
第一節 出現誤機(車、船)事故怎么辦？
第二節 行李、物品託運出現問題怎么辦？
第三節 交通工具不符契約定怎么辦？
第四節 發生旅遊交通事故怎么辦？
第二章 旅遊住宿
第一節 住宿條件不符合標準怎么辦？
第二節 住宿期間財物丟失怎么辦？
第三節 發生住宿傷亡事故怎么辦？
第三章 旅遊餐飲
第一節 餐飲不符合衛生標準怎么辦？
第二節 就餐發生安全事故怎么辦？
第四章 遊覽觀光
第一節 行程可否單方變更？
第二節 導遊服務不合格怎么辦？
第三節 遊覽過程中發生意外怎么辦？
第四節 旅遊服務質量不達標怎么辦？
第五節 出境旅遊出現問題如何解決？
第五章 旅遊購物
第一節 隨團景點購物出現問題如何解決？
第二節 遊客單獨購物出現問題如何解決？
第三節 委託代購、轉交商品出現問題如何解決？
第六章 旅遊娛樂
第一節 計畫內娛樂活動出現問題如何解決？
第二節 計畫外娛樂活動出現問題如何解決？
第三節 個人游娛樂活動出現問題怎么辦？
下篇旅遊法規重點條款解讀
第七章 法規解讀
第一節 關於《旅行社管理條例》
第二節 關於《旅行社投保旅行社責任保險規定》
第三節 關於《旅行社質量保證金暫行規定》
第四節 關於《導遊人員管理條例》
第五節 關於《旅遊投訴暫行規定》
第六節 關於《中國旅遊飯店行業規範》
第七節 關於《中國公民出國旅遊管理辦法》
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