內容提要
一方面,旅遊標準化工作已經初具規模,另一方面,由於旅遊是一項關聯性很強的活動,涉及到如施行社、賓館、餐廳、景區、交通、購物場所等多個旅遊服務提供者,隨著旅遊市場競爭越來越激烈以及買方市場的形成,顧客對旅遊產品、質量、服務等提出更加嚴格的要求。
本彙編收集了截至2005年4月前頒布實施的旅遊標準共18項,其中國家標準11項、行業標準7項,為了方便相關人員的使用,本書還收集了一些旅遊行業常用的法規檔案共6項。可作為旅遊行業的各級管理機構、旅行社、旅遊景區、旅遊交通、旅遊飯店等從業人員的工具書,同時也可供大中專院校旅遊專業師生參考使用。
目錄
GB/T 1001.2-2002 標誌用公共信息圖形符號 第2部分:旅遊設施與服務符號
GB/T 13391-2000 酒家酒店分等定級規定
GB/T 14308-2003 旅遊飯店星級的劃分與評定
GB/T 15731-1995 內河旅遊船星級的劃分及評定
GB/T 15971-1995 導遊服務質量
GB/T 16766-1997 旅遊服務基礎術語
GB/T 16767-1997 旅遊樂園(場)安全和服務質量
GB/T 17775-2003 旅遊區(點)質量等級的劃分與評定
GB/T 18971-2003 旅遊規劃通則
GB/T 18972-2003 旅遊資源分類、調查與評價
GB/T 18973-2003旅遊廁所質量等級的劃分與評定
LB/T 001-1995 旅遊飯店用公共信息團形符號
LB/T 002-1995 旅遊汽車服務質量
LB/T 003-1996 星級飯店客房客用品質量與配備要求
LB/T 004-1997 旅行社國內旅遊服務質量要求
LB/T 005-2002旅行社出境旅遊服務質量
LB/T 006-2006星級飯店訪查規範
LB/T 007-2006 綠色旅遊飯店
中國優秀旅遊城市檢查標準
旅行社管理條例
導遊人員管理條例
中國公民出國旅遊管理辦法
大陸居民赴台灣地區旅遊管理辦法