旅遊服務與管理專業課程改革成果教材

內容介紹

《旅遊服務與管理專業課程改革成果教材:旅行社服務與管理》包括六部分項目，即：征程起點、溫馨親和當門市、熱情機智做外聯、細緻周到任計調、盡心盡責做導遊、夢想啟航。《旅遊服務與管理專業課程改革成果教材:旅行社服務與管理》旨在使學生了解、熟悉旅行社歷史、發展和現狀，使學生明確旅行社的門市部、外聯部、計調部、導遊部的工作任務，部門間的協作關係及服務人員的素質要求，從而使學生對旅行社有一個全面的認識，為從事旅行社服務工作做好鋪墊。