內容簡介
本書從銷售指標的內容、大小和權重等三個層面來構建銷售指標體系，從銷售指標體系設定、實施控制、結果評估等三個環節來深入剖析了銷售量或銷售額、市場占有率、銷售費用、顧客滿意度、品牌價值等五大類銷售指標，側重於實務中如何通過管理銷售指標來確保銷售業績、銷售目標的達成。
目錄
第一章 銷售指標管理概述
1．1銷售指標管理不是什麼
1．2銷售指標管理是什麼
1．3銷售指標管理能讓誰受益
常識介紹：什麼是管理
第二章 銷售指標體系
2．1企業需要哪些銷售指標
2．2如何建立銷售指標體系
2．3如何劃分銷售區域
案例專區：如何科學而有效地對銷售人員進行考評及獎勵
第三章 銷售量或銷售額指標
3．1如何得到銷售量或銷售額指標的大小
3．2如何分解銷售量或銷售額指標
3．3產品組合指標如何與銷售量或銷售額指標相結合
熱點討論：如何考核區域銷售經理
第四章 市場占有率指標
4．1什麼是市場占有率
4．2如何計算市場占有率
4．3如何解讀市場占有率
4．4如何提高市場占有率
眾說紛紜：家樂福的進場費
第五章 銷售費用指標
5．1有哪些銷售費用項目
5．2如何確定銷售費用指標大小
5．3如何計算銷售費用率指標
5．4如何管理應收帳款
灰色空間：竄貨
第六章 顧客滿意度指標
6．1什麼是顧客滿意與顧客滿意度
6．2如何評估顧客滿意度
6．3為什麼要提升顧客滿意度
知識前沿：顧客資產模型
第七章 品牌價值指標
7．1什麼是品牌
7．2如何評估品牌價值
7．3Interbrand如何評估品牌價值
另類觀點：品牌影響力
第八章 銷售指標評估
8．1如何開展銷售指標的評估
8．2如何在銷售指標評估中套用關鍵業績指標和平衡記分卡
8．3如何在銷售指標評估中套用目標管理法
他山之石：MBI公司的工作和薪酬政策
參考文獻
