內容簡介
《新東方俞敏洪生意經》內容簡介：30年前，一個叫俞敏洪的年輕人扛著扁擔，穿著補丁褲子邁進北大校門。他剛剛結束了第三次聯考，也許是這種鍥而不捨的精神感動了上天，讓他終於跨上了從小村莊通往祖國首都的獨木橋。
30年後，正是這個叫俞敏洪的不再年輕的年輕人，坐上了中國培訓教育界的頭把交椅。從國內到國外，凡是跟英語沾點邊兒的中國人無不知道俞敏洪的大名。
這30年橫亘在俞敏洪的生命里，見證了他“挺立在孤獨、失敗和屈辱的廢墟上”的奮鬥歷程，也為中國的培訓教育和留學史書寫了不可抹煞的一筆。
前言
30年前，一個叫俞敏洪的年輕人扛著扁擔，穿著補丁褲子邁進北大校門。他剛剛結束了第三次聯考，也許是這種鍥而不捨的精神感動了上天，讓他終於跨上了從小村莊通往祖國首都的獨木橋。 不過，家鄉喜筵上幸福的潮水還沒從心中退去，俞敏洪就經歷了一次又一次的尷尬和“嘲笑”，就連俞敏洪引以為榮的英語成績也成了大家嘲弄的對象——因為他的英語成績多表現在試卷上，而非常重要的聽力和口語卻很差勁。 其後，又是一番曲折和坎坷。 30年後，正是這個叫俞敏洪的不再年輕的年輕人，坐上了中國培訓教育界的頭把交椅。從國內到國外，凡是跟英語沾點邊兒的中國人無不知道俞敏洪的大名。 這30年橫亘在俞敏洪的生命里，見證了他“挺立在孤獨、失敗和屈辱的廢墟上”的奮鬥歷程，也為中國的培訓教育和留學史書寫了不可抹煞的一筆。 俞敏洪有什麼經營訣竅嗎？他不僅沒有訣竅，甚至一度被外界批評“ 完全不懂管理”，他自己也不避諱別人這樣講。可事實是，新東方卻在一路磨難和矛盾中左衝右突，圖謀發展，一路跌跌撞撞卻勢不可擋，從一個 “草台班子”一直登上紐約股票交易所，成為中國第一家在海外上市的民營教育機構，並且還在以更加強勁的勢頭進行著地域和產品線的擴張。 俞敏洪本人，就像他的企業一樣充滿著矛盾。 新東方的市值令俞敏洪一躍成為中國最富有的教師，但他卻在不同的場合反覆嘀咕：“我後悔上市，我到今天依然後悔上市。” 作為新東方教育集團的掌門人，他一再拒絕別人稱呼他“俞總”或者 “俞董”，寧願被喚作“老俞”或者“俞老師”。 新東方為俞敏洪帶來了數不盡的榮譽和財富，但他卻常常念叨著“有錢買不來心靈自由”這樣的句子，一個人在雨天開車去北大的未名湖看雨水打在湖面上。 說他是不再年輕的年輕人，是因為他始終激情澎湃地站在講台上，始終是一身T恤加仔褲的休閒打扮。筆者曾採訪過俞敏洪，面對採訪時，他毫不避諱，有一說一，實實在在，溫和的笑容始終掛在臉上，仿佛還是當年那個純樸善良的少年。 俞敏洪作為知識分子氣息濃郁的商人，經營的又是“教育”這種特殊的“產品”，注定了他和他的企業擁有著不一樣的傳奇。用俞敏洪自己的話來說就是“淺薄卻又深刻，浮躁卻又堅定，短期卻又長久，江湖卻又莊嚴”。 本書從俞敏洪創辦新東方寫起，試圖將他經營企業十餘年的管理經驗和心路歷程條分縷析。剖析事實背後的商業法則和經營理念，從而梳理出俞敏洪不同於其他企業管理者的獨特的生意經。
圖書目錄
前言
第一章 勇於創業：在孤獨和絕望中鑄就成功
俞敏洪出身貧寒，三次聯考才進入北大，五年學習默默無聞，想出國幾次未果，辦托福班被北大處分被迫辭職……在辦新東方之前，他的經歷絕對稱不上順利。就是在這種幾近歧路途中，他無奈逼上梁山，落草辦班。從提著糨糊桶在深夜刷小廣告的草莽英雄到國際上市公司的掌門人，這中間起起落落，頗具傳奇色彩的新東方一步步被市場和同行們逼著往前走，能做這么大，俞敏洪自己也想不到。
1.在絕望中尋找希望
2.有時候需要別人踹你一腳
3.創業要敢於丟面子
4.忍受孤獨
5.絕不放棄
6.只撿磚頭，不行；只想著蓋房子，也不行
7.做老鷹還是做蝸牛
8.把職業做成事業
9.像樹一樣成長
10.投資者喜歡有理想、有激情的人
11.善於行銷品牌
第二章 在摸索中前進：做企業不得不往前走，倒退會帶來更多的危險
新東方建立之初，只有俞敏洪和他老婆兩個人，俞敏洪貼小廣告、上課，老婆管錢，後來他把自己的親戚，包括母親，叫進來幫忙。隨後從國外挖回好兄弟王強、徐小平共同經營，一人管一攤。2001年後因架構不合理、權責不清、利益衝突造成高層動盪危機，幾年後危機平息，利用華爾街上市使公司運行向市場化、企業化方向不斷推進。這簡直是一段中國民營企業發展的模本。
新東方有非常強大的核心競爭力：讓學生考托福、GRE拿高分的技術和相應的激勵機制。
1.消除企業的家族色彩
2.三駕馬車，一人一塊責任田
3.朋友在一起做事有好處也有壞處
4.通過建立現代企業制度完成成長蛻變
5.成長的過程中要允許犯錯
6.借上市實現規範化運作
7.識時務，不頑固
8.上市是把雙刃劍
第三章 持續打造核心競爭力：堅持理想，對顧客（學生）負責
“新東方在發展過程中，始終堅持著自己的原則，從新東方一開始到成熟，到上市，到現在，在我心目中始終沒有變過。這個原則就是我們新東方要一直做教育，不是做生意，我始終是把教育放在第一位，儘管培訓跟教育有區別，但是我認為良好的培訓有時候比教育起的作用還大。”
1.明白客戶究竟想要什麼
2.善於抓住顧客（學生）的心理
3.要有和傳統教育區別出來的鮮明特徵
4.勵志+幽默+應試的獨特授課配方
5.比別人做得好一點
6.教育不能絕對商品化
7.做理想集團，而不是利益集團
8.新東方本身就是個矛盾體
第四章 文化創意：教育培訓產業的“軟實力”
文化創意產業要具備兩個要點，第一是要有個人的創意，也即有一個好點子；第二，這種創意能夠形成智慧財產權，這種智慧財產權能夠形成一種產業，能夠帶動一些人就業，能夠帶來財富，能夠改善人的生活環境，使人生活質量更高。
1.抓住國家教育背景下的機會
2.口口相傳帶來巨大商機
3.在培訓市場中加以細分
4.打造完整的產品鏈條
5.創意和設計能提升產品質量，吸引更多客戶
6.做中國教育的鯰魚
7.希望跟學生做一輩子的交易
8.文化產業的價值取向問題
第五章 團隊管理：一隻“土鱉”如何帶著一群“海龜”奮鬥
“和其他企業相比，新東方的人員結構確實比較特殊”，仔細分析，在中國的企業里確實找不到類似於新東方這樣的企業，員工中聚集了如此多的知識分子，其中大部分員工還都有著高學歷的教育背景。而且在新東方這樣的機構里，從老師到學生，全是人，任何技術都不起作用。如何才能抓住人心呢？在日常管理中，俞敏洪緊握“以人為本”的管理理念。
1.兼容並包
2.“牛人”、“怪人”成就企業
3.做企業需要孫悟空
4.讓大家在人性化的機構里做事
5.抓住“人”是一切的根本
6.做“珍珠”的保管員和串珠線
7.讓下屬在企業中感到受尊重
8.招納“海龜”，既後悔，又驕傲
9.優秀的下屬能鞭策管理者成長
10.讓人才流動起來
11.用交流和培訓避免品牌被稀釋
第六章 經營法門：抓住細節，憑藉感覺上下騰挪
俞敏洪曾表示，如果能夠找到一位好的CEO，自己將立即退休，同時，俞敏洪還不止一次地表示非常後悔把新東方做這么大，使自己不得不鑽進自己織成的“籠子”，讓自己不得不去操一些不想操、卻不得不操的心。而對於靠感覺去經營企業的俞敏洪，這種"獨特"的經營模式能否複製？
1．要做大企業，自己先當大廚師
2．老師做企業家是比較容易成功的
3．三流文人+痞子精神
4．學會分享
5．從小事做起，才能做大事
6．制訂計畫，還要應對變化
7．為追隨者找尋長期發展之路
8．在擴張與穩健之間保持控制力
9．停下來
10．一場精彩而危險的好戲
第七章 管理秘訣：以退為進的溫和作風同樣能帶來高效能
1．任何情況下都不走極端
2．眼淚可以賺取同情
3．管理不一定只靠嚴格的紀律
4．管理就是心平氣和地做事情
5．必須確立領導者的權威
6．該出手時就出手
7．敏銳地發現人的需求
8．避嫌才能讓管理公正
9．勇於認錯，不要面子
10．柔韌不等於軟弱
11．不爭
第八章 增強團隊內聚力：減少紛爭，降低企業人員內耗
1．面對特立獨行的知識分子要有高明的溝通藝術
2．溝通方式不是一成不變的
3．面對高層出走
4．制衡
5．揉麵團
6．樹立模範
7．利用外力及時轉化內部矛盾
第九章 面對危機：考驗智慧，不斷提升領導力
1．ETS危機：面對強敵，態度很重要
2．“非典”來襲方顯領導者品質
3．奧運停課，解決危機靠人脈
4．股價波動，融化危機靠溝通
5．金融危機更是機會
6．用真誠融化壁壘
7．成熟的管理者應該學會防患於未然
第十章 企業家的人文精神：商人心態是什麼能賺錢做什麼，我下不了這個手
1．書生氣質把浪漫做成一種精神
2．理想和良心決定了企業發展的方向
3．擁有一顆奔騰的心
4．以誠信贏得擁護
5．企業家形象包裝代表了企業文化
6．企業家要和企業品牌共同成長
7．企業要有社會責任感
8．既痛恨新東方又離不開它，就這樣和新東方融在一起
