簡介
中國素以“禮儀之邦”而著稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代沿襲的傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給後人的一筆寶貴財富。人與人生活在社會這個大家庭里，注重禮節，講究禮儀，追求文明，掌握交往原則，融洽人際關係，這是每一個嚮往成功的有志者必修的一門課，也是自尊與尊重他人的表現。通過禮儀的教育和訓練能夠幫助人們樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則，這樣就會獲得一種內在的力量。在與他人交往時，就會自覺按禮儀規範去做，就能使大家相處得和諧、愉快。
目錄
一、禮儀概述
1．什麼是禮儀
2．禮儀的基本原則
3．禮儀的基本功能
4．為什麼要學習禮儀規範
二、個人禮儀
5．個人的基本禮儀
6．著裝的基本要求
7．服裝顏色的搭配方法
8．正式場合中女士如何著裝
9．正式場合中男士如何著裝
10．佩戴首飾應遵循的規則
11．化妝的基本要求
12．何謂“希爾頓式”的微笑
13．微笑的“四要”和“四不要”
14．體態禮儀的主要內容
15．體態禮儀的禁忌
16．站姿的基本要求
17．走姿的基本要求
18．男士坐姿的基本要求
19．女士坐姿的基本要求
20．蹲姿的基本要求
21．使用手勢的禮儀規範
22．言談的禮儀
23．聆聽的禮儀
24．目光注視的禮儀區域
25．如何使用眼神
三、家庭禮儀
26．夫妻相處的禮儀
27．兄弟姐妹相處的禮儀
28．如何處理夫妻爭吵
29．父母對子女的禮儀
30．子女對父母的禮儀
31．媳婦對公婆的禮儀
32．怎樣建立和睦的鄰里關係
33．家庭中如何接待來訪客人
34．到朋友家做客的禮儀
35．與朋友相處應注意什麼
四、辦公禮儀
36．現代辦公場所的禮儀要求
37．辦公室人員應注意的禁忌
38．同事之間應如何相處
39．如何處理與上級的關係
40．如何處理與下級的關係
41．公務人員如何維護自身的形象
42．匯報工作的禮儀
43．使用辦公設備應遵循的禮儀
44．使用辦公電話的禮儀
45．組織會議的禮儀規範
46．參加會議的禮儀要求
47．小型會議位次排列的禮儀要求
48．大型會議座次的安排原則
49．會客時座次安排的原則
50．談判時座次安排的原則
51．簽字儀式的座次安排原則
52．懸掛國旗的禮儀規範
五、社交禮儀
53．見面的基本禮儀
54．見面時常用的禮貌用語
55．握手的正確方法
56．握手的順序
57．正式場合下握手的禁忌
58．鞠躬的禮儀規範
59．介紹的類型
60．介紹的禮儀要求
61．如何自我介紹
62．如何介紹他人
63．如何作團體介紹
64．介紹禮儀的禁忌
65．如何交換名片
66．如何向他人索取名片
67．如何正確地稱呼
68．如何打電話
69．如何接電話
70．如何禮貌地中斷通話
71．如何應對兩部或多部電話同時響起
72．使用移動通訊工具的禮儀規範
73．選擇禮品的原則
74．如何饋贈禮品
75．接受禮品時應注意的禮儀規範
76．如何禮貌地拒收禮品
77．常見的宴請形式
78．中餐宴請的桌次安排
79．中餐宴請的位次安排
80．宴請時擬定選單應注意的問題
81．用餐中應注意的問題一
82．入席就座和離席應注意的問題
83．參加舞會應注意什麼
84．怎樣邀請異性舞伴
85．在舞會上女士如何拒絕別人的邀請
86．到醫院探望病人應注意的禮節
87．如何書寫邀請信
88．如何書寫感謝信
89．如何書寫賀信
90．如何書寫請柬
六、公共場所禮儀
91．公共場所應遵循的禮儀規範
92．公共場所應保持的禮儀距離
93．常規行進禮儀
94．上下樓梯禮儀
95．乘坐電梯禮儀
96．搭乘飛機應注意的禮節
97．搭乘火車應注意的禮節
98．搭乘客輪應注意的禮節
99．搭乘公共汽車應注意的禮節
100．乘坐小轎車應注意的禮節
101．應聘時應講究的禮儀規範
102．升國旗時應遵循的禮儀
103．網路交流應注意的禮儀
104．開學、畢業典禮的禮儀
105．遊覽景區應遵循的禮儀
106．在圖書館應遵循的禮儀
107．參觀博物館、美術館的禮儀
108．觀看演出應遵循的禮儀
109．觀看體育比賽應遵循的禮儀
110．公共場所吸菸的禮儀要求
111．在商場購物時應注意的禮儀
七、服務禮儀
112．服務人員的基本禮儀規範
113．服務人員的禮儀修養
114．服務人員的儀態、舉止要求
115．微笑服務的主要作用
116．服務行業的文明用語
117．服務行業的禁語
八、涉外禮儀
118．日常涉外交往的禮節
119．涉外禮儀的迎送規格
120．涉外禮儀的禮賓次序
121．涉外禮儀中慣用的稱呼方式
122．如何理解“女士優先”原則
123．宴請外賓時應注意的禮儀禮節
124．涉外贈送禮品應注意的基本禮節
125．進出外國人的辦公室或住所應注意的禮節
126．國際上常用的見面禮節
127．外國禁忌的顏色
128．外國飲食禁忌
129．外國禁忌的花卉
130．西餐正菜的種類
131．西餐席次安排的禮儀規範
132．西餐座次的安排
133．西餐餐具的種類
134．西餐刀叉的使用方式
135．西餐中刀叉擺放的暗示意義
136．西餐餐巾的用途
137．西餐餐匙的用法
138．西餐的“十要”“十不要”
139．喝湯應注意的禮儀
140．品飲咖啡的禮儀
141．食用麵包及甜點應注意的禮儀
142．吃水果、沙拉的禮儀
143．食用肉類的禮儀
144．食用魚蝦、貝類、蝸牛等應注意的禮儀
145．西餐中菜餚如何與酒水搭配
146．西餐中敬酒舉杯的禮儀
147．國外如何付小費
九、奧運禮儀
148．什麼是現代奧運禮儀
149．觀眾入場時的禮儀
150．觀眾退場時的禮儀
151．觀看比賽時的禮儀
152．觀看比賽時鼓掌喝彩的禮儀
153．頒獎升旗儀式時觀眾的禮儀
154．賽場突然停電，觀眾如何應對
155．運動員在比賽，中應遵循的禮儀
156．裁判在比賽中應遵循的禮儀
157．拉拉隊在比賽中應遵循的禮儀
158．奧運志願者應遵循的禮儀
159．奧運志願者應具備的基本素養
160．與外賓交往的禮儀禁忌
161．與外賓談話的禮儀禁忌
附：帆船比賽常用中英文
附錄
1．中華人民共和國國歌、國徽、國旗
2．我國民間主要節日
3．中外重要節日、紀念日
4．中華民族傳統禮儀格言
5．常用鮮花代表的寓意
6．北京與世界其他主要城市時差對照表
7．我國十大名花
8．寶石顏色的寓意
9．顏色的寓意
10．結婚周年紀念名稱及禮品
