簡介
數字北京信息亭北京市數字北京信息亭建設完成於2004年底，旨在提供包括電子地圖、公交線路查詢、政策法規、看電影等多項便民信息服務，每個數字信息亭的造價約為10萬元，目前共有600多台。
作為城市信息化的基礎設施，數字北京信息亭要實現讓普通市民普遍享受到首都信息化帶來的實惠和方便，縮小數字鴻溝，建成無障礙、無門坎的信息化便民平台，方便市民和遊客出行和生活。每天查詢點擊量超過70萬次，其中電子地圖的查詢突破20萬次。
成為政府了解社情民意、溝通廣大市民的橋樑，市民參與城市建設的重要視窗；成為解決市民交費難的重要渠道。數字北京信息亭積極配合各級政府，並根據社會熱點，製作相關專題近30多項。
國家級及北京市的主要媒體多次對信息亭進行專題報導，其中2005年相關媒體報導達到240多次，2006年截至到11月份，媒體報導已達到了220次。
現在，卻因其信息老化、設備損壞相關部門將對數字信息亭進行翻新。
出現的相關問題
數字北京信息亭：這是一座已經荒廢失修而且被遺棄已久的公共設施。問題1：功能陳舊
信息過時兩個月未更新
在體驗信息亭時發現，查詢內容涉及公交查詢、演藝羅盤、北京物價、北京地稅等等。在演藝羅盤中有演唱會的信息，其中一條還是5月的演唱會信息，早已過時卻沒有被刪除。
另外，在查詢捷運線路時，需要先選好線路才能搜到地名。這對於不熟悉各條捷運線路的查詢者來說，想要找到目的地就非常困難。在查周邊銀行的時候，同一位置附近的幾個銀行在螢幕顯示上重疊很難辨認，需要看右側的目錄。“手寫功能不行，需要改進。”一位正在使用信息亭的市民說，觸控螢幕正常勁兒寫不上，需要非常用力地按，手磨得不舒服。
撥打了信息亭的客服電話，工作人員說，這些信息亭大概是2004年或2005年建的，已經很陳舊了。目前北京的信息亭正在更換，由於數目比較多，全部翻新還需要很長時間。
問題2：缺乏維護
信息亭破舊損壞無人管
很多街頭信息亭已經破舊不堪，更無人願意使用。捷運人民大學站地處中關村大街，北靠中關村科技園區，南鄰國家圖書館，此處屬於人流較為密集區。來到人民大學捷運站，發現附近共有三個信息亭，然而只有一個可以正常使用，另外兩個信息亭中的查詢機都呈黑屏狀態。
位於捷運站東北側的一個入口處“數字北京信息亭”的牌子已經碎裂，掉了的“信息”二字躺在一邊，信息亭通體由一張藍色景觀圖包裹著，這件“外衣”多處破爛，裡面的結構板裸露在外。信息亭內三側牆體布滿小廣告被剷除後的痕跡，機子關著，螢幕黑著，機身斑駁，外殼破舊。撥通了螢幕上方的客服電話，一位工作人員表示，這個機子壞了，請記者到附近的一處信息亭。同時，該工作人員再三強調“我們這兒顯示(該處)是線上狀態，但是並不保證您到那就能用”。
問題3：衛生差
信息亭被路人當成廁所
在調查中發現，很多信息亭都存在著衛生條件差的情況。在捷運13號線東直門站出口處看到兩個信息亭，上面已經是銹跡斑斑，出現老化的問題。記者發現，其中一個信息亭內衛生條件非常差，有垃圾、落葉和污水。另外一個信息亭完全黑屏，根本無法使用。在阜成門內大街的一個信息亭，到亭子門口，便撲鼻而來一股尿騷味。路人稱這裡都快成男廁所了。
反映
數字北京信息亭：螢幕上滿是手寫輸入的痕跡數字信息亭會逐漸被淘汰
北京市人大代表強磊說，當初北京建設信息亭這件事本身的動機是好的，但是就目前來看效果不是太好。信息亭在幾年前還是有部分需要的，因此不能說當初政府的決策有問題。
那么為什麼隨著時間的推移，目前很多信息亭在街邊閒置，甚至成為“小廣告亭”呢？強磊認為，首先是政府宣傳不夠，政府應當對大家進行引導和宣傳，讓更多的市民能夠認識、認可並且使用這些信息亭。然而現在很多市民一次都沒有使用過信息亭，甚至有人都沒有聽說過。
其次是信息亭的適用性問題。隨著時間推移，不適用的東西自然就會被淘汰，正如曾經受歡迎的街邊電話亭逐漸被市民手中的手機替代一樣。現在信息發展的速度非常快，信息溝通渠道也越來越多，比如電腦、手機等都成為人們喜愛的快捷查詢信息方式，網路進入我們的生活中提供了很多便利。強磊認為，信息亭今後肯定會逐漸被淘汰，被其它方式的信息溝通工具所取代。
使用者說
不好用，還是打電話
在近1個小時裡，只有3個外地務工者打算使用信息亭，但其中一個因為看到界面太複雜而放棄使用，另外兩個在記者的幫助下才完成操作。
來自邯鄲的呂先生和朋友準備從東直門到五棵松，他們在信息亭里琢磨了三四分鐘，都沒有搞明白應該如何輸入漢字以及寫錯字之後如何修改，只能茫然地站在螢幕前用手指觸摸著螢幕，但這一觸摸，信息屏就更亂了。呂先生搖著頭告訴記者：“不好用不好用，以後還是打電話查吧。”
市民，張先生和蔡先生都很迷惑地說：“什麼信息亭，是打電話的嗎？”大多數人表示從未使用過信息亭。
部門回應
中關村科貿電子城外的信息亭被電動車層層圍住。信息亭損壞因日常維護難
關於信息亭遇到的問題，建設方北京首通萬維信息技術發展公司回應稱，已了解到目前確實出現了很多信息亭損毀無法使用的情況。由於信息亭擺在外面，除了有人蓄意破壞外，還要抵抗風吹日曬。“下雨下雪都加速機器的老化，日常維護很困難。”公司會對這些機器定期巡檢，如果出現問題會有技術人員維修。
新信息亭將匹配城市發展
市經信委社會信息化處工作人員介紹，因為目前出現損壞嚴重等問題，現有的信息亭已經不合時宜了。正在和市政管委各部門進行研究，打算儘快對信息亭全部進行更換。目前正在由相關專家進行論證，在相關部門辦理手續。
談到目前手機、電腦等信息溝通工具的發展會不會讓信息亭處境尷尬？該工作人員表示，這方面進行過詳細的調研，信息亭和這些信息工具是互補的。新的信息亭會與城市規劃、公共設施等相匹配，因此再更換新的信息亭是值得的。至於新信息亭數量是否會增加以及相關查詢內容有哪些更新，該工作人員稱還不是很確定，所以不方便透露，不過很快就會有相關進展公布。
