圖書信息
出版社: 哈爾濱出版社; 第1版 (2005年12月1日)
平裝: 326頁
開本: 16開
ISBN: 7806995528
條形碼: 9787806995525
尺寸: 23.9 x 17 x 2 cm
重量: 522 g
內容簡介
《政務禮儀大全》通過對政府日常工作中最基本和最細節的禮儀的描述，包括政務著裝、政務舉止、政務交談、政務辦公、會務禮儀、政務參觀、迎賓與送別禮儀、政務宴會禮儀、政務文書等方面，向廣大讀者提供一本較為系統而且完整陳述政務禮儀知識的工具書，也是從事政府日常交往工作的公務員的禮儀指南。
媒體評論
書評
在現代的政務交往中，我們不能不注意的，首先就是形象，而良好的形
象離不開得體的禮儀規範，這是最關鍵的。
——中國外交部前外交官沈宏
“互動（Interaction）、溝通（Communication）、形象（Figure）”
，政務禮儀在這三方面所起的作用是巨大的，交通也是很明顯的，不容忽視
。
——國際禮儀專家 范霍恩·斯泰德
禮儀比法律重要得多，沒有良好的 禮儀，交往將不可能繼續，也不
可能發展。
——十八世紀英國政治家 埃德蒙德·布克
目錄
導讀 政務禮儀與國家公務員
政務禮儀緣起
政務禮儀與禮儀
為什麼要學習政務禮儀
學習政務禮儀是樹立國家、政府形象的需要
政務禮儀與其他禮儀的異同
一般禮儀的特性
政務禮儀的獨特之處
第一章 國家公務員的個人禮儀
個人禮儀定位
個人禮儀特點
國家公務員個人禮儀的基本要求
政務服飾禮儀
政務服飾的特點
服裝穿著的基本原則
服裝的色彩搭配與選擇
西服的穿著禮儀
中山裝的著裝
女裝
政務服飾提醒
政務儀容禮儀
表情——端莊、自然、真摯、生動、微笑
形體姿態
會晤、交談、電話禮儀
會晤守時
握手
介紹
交換名片
接打電話
政務環境禮儀
清潔衛生
整齊有序
明亮安靜
個人出訪禮儀
衣著文明
舉止文明
談吐文明
用餐文明
交通文明
住宿文明
觀光文明
購物文明
娛樂文明
觀賽文明
付小費
風俗禁忌
第二章 公務交往禮儀(一)
公務交往禮儀定位
公務交往禮儀的作用
公務交往禮儀的原則
公務交往包括的內容
公務接待禮儀
迎送慣例、會見慣例
膳宿安排
公務宴會禮儀
宴請主辦方的禮儀
桌次、座次禮儀與餐具擺台禮儀
宴會進行中的禮儀
宴會出席者的禮儀
菸酒禮儀
飲茶、喝咖啡禮儀
政務演講禮儀
演講禮儀要求及基本準則
簡單的演講技巧
幾種專題演講禮儀
政務舞會、演出禮儀
政務舞會禮儀
出席舞會的禮儀
政務演出禮儀
演出之前
演出期間
政務饋贈禮儀
饋贈常識
贈物禮
贈花禮儀
探望病人的禮品
第三章 公務交往禮儀(二)
政務調研、信訪禮儀
調研禮儀
正確的原則
信訪禮儀
原則與制度
有效的方法
特殊情況下處理信訪的禮儀規範
政務場合禮儀
慶典禮儀
剪彩儀式禮儀
簽約儀式禮儀
政務談判、執法禮儀
談判禮儀
有效地問
策略地談
冷靜地辯l
政務慰問、匯報禮儀
慰問禮儀
重在關懷
把握尺度
因人而異
匯報禮儀
匯報方式
匯報的內容
雙方的互動
巧妙應對，靈活施用
異常情況下正確處理與領導關係的禮儀基本要求
異常情況下正確處理與領導關係的禮儀規範
異常情況下正確處理信訪的禮儀基本要求
處理突發事件時的禮儀基本要求
工作中要正確處理的關係
第四章 外事交往、中外習俗禮儀
外事交往禮儀的定位
什麼是外事交往禮儀
外事交往禮儀的基本原則
政務外事交往禮儀的基本要求
友好相處，互惠互利
遵守時間，不得失約
女士優先，尊重老人
保護隱私，勿礙他人
以右為尊
保護環境
尊重各國的風俗習慣
注意個人衛生和舉止言談
政務外事交往禮儀的具體內容
了解外方人員的經歷、愛好等信息
了解外方人員的有關背景、飲食特色和民族特點
禮賓次序
迎送禮儀及獻花
會見與會談禮儀
外事宴請禮儀
外事饋贈禮儀
外事參觀遊覽字L儀
外事晚會和舞會禮儀
其他外事禮儀
因地制宜——各地風俗禮儀一覽l
國際通行禮儀
國際通行手勢語
第五章會議禮儀
會議禮儀的定位
會議禮儀的基本要求
善後工作有序進行
一般會議禮儀
會議環境禮儀布置
會議環境禮儀規範
會議服務禮儀要求
會風
嚴格控制會議
改進會風
提高會議效率
常見會議類型和與會禮儀
常見會議類型
與會禮儀
第六章 文書禮儀
文書禮儀的定位
文書禮儀的基本要求
常用公務文書禮儀
公務文書的種類
公務文書的禮儀要求
書信類文書禮儀
書信的結構
書信禮儀規範
禮儀書信種類
電子通信禮儀
電子通信的特點
電子通信需注意的問題
柬帖
柬帖的特點
四種主要柬帖
致辭類文書
致辭類文書禮儀的基本要求
致辭類文書的寫作
涉外文書禮儀
外交檔案
國際法文書
