圖書信息
出版社: 中國致公出版社; 第1版 (2008年10月1日)
平裝: 316頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 780179706X, 9787801797063
條形碼: 9787801797063
尺寸: 23.6 x 17 x 2.2 cm
重量: 481 g
內容簡介
《攻心管人術》編著者深入挖掘了大量蘊涵著非凡智慧的攻心技巧，分門別類地與管人實踐相結合，從十大方面闡述了它們在不同情況下的不同用法，並結合具有代表性的典型實例，分析人性的微妙心理、探索員工的內在動力，從而啟發讀者如何根據心理規律調動人力資源。
目錄
第一章 以薪暖心，激發持久動力
1．以薪暖心是攻心管人的起點和基礎
2．有效降低企業成本需要以薪暖心
3．要得到千里馬，先得捨得付出
4．提供比對手更優厚的待遇
5．建立健全科學的薪酬體系
6．給薪酬制度安裝上“寬頻”
7．用福利營造“人心齊”的局面
8．給員工戴一副“金手銬”
9．重獎有功者，以拉動眾人之心
10．將必然與偶然兩種因素相結合
11．必要時偷偷塞給員工一個“紅包”
12．用群體獎加強員工的團隊精神
13．物質利益的分配要體現公平
14．薪酬激勵是一把“雙刃劍”
第二章 使員工覺得有光明的前途
1．讓員工看到良好的發展機會
2．使員工對企業前途充滿信心
3．給員工展示企業的發展藍圖
4．用共同願景把大家凝聚在一起
5．從個人願景上升到共同願景
6．制定明確而具體的組織目標
7．用不斷提升的機會誘惑員工
8．提升內部人才比招聘更划算
9．讓能幹的員工覺得有“地位”
10．交派的工作越重要，員工越有幹勁
11．幫助員工進行職業生涯規劃
12．為員工提供更多的培訓機會
13．培養方案要因人、因職而異
14．下大力氣做好關鍵人才的培養
15．讓員工在學習型組織中不斷成長
第三章 授權倚重可有效收攬人心
1．放權力下去，才能收人心上來
2．適當放權是人性化管理的需要
3．更聰明而不是更辛苦地工作
4．有效授權要經過充分的準備
5．解決好“授權給誰”的問題
6．授權時不可忽視的八大細節
7．給員工一定的管理和決策權
8．別讓授權計畫被中間層扼殺
9．有效授權必須是權與責的統一
10．實現權責統一的七大原則
11．授權並非是對任何事都不聞不問
12．切實做到放權與監控兩手都要硬
13．要區別對待大權力和小權力
14．把握原則，做到集權而不專權
第四章 發自內心地尊重你的員工
1．員工才是企業最重要的客戶
2．尊重是一種有效的攻心管人術
3．樹立起尊賢重能的高大形象
4．對公司里的“小角色”也要尊重
5．放下架子，與員工平等相處
6．手中有權也不能對人呼來喚去
7．進行批評時要照顧下屬的面子
8．記住員工的名字是一種含蓄的尊重
9．尊重員工的建議就是給企業創利
10．尊重個性就意味著尊重創造
11．尊重和管理員工的個人興趣
12．向員工請教是一種巧妙的尊重
13．要尊重和保護員工的隱私權
第五章 彰顯胸懷，讓人甘心效命
1．寬容是一種重要的“攻心術”
2．寬厚待人是贏得擁護的法寶
3．寬恕別人就是在為自己鋪路
4．給別人留活路，自己方有出路
5．對“罪人”手下留情，可得眾人尊崇
6．善待異己可迅速穩定局面
7．正確面對沒有完成任務的下屬
8．給犯錯者一個改正錯誤的機會
9．要能容得下別人犀利的指責
10．以友善之心把“仇人”感化成“心腹”
11．大度地面對員工的背後議論
12．容不下失敗，何談創新
13．能容人之短，才能招攬更多人才
14．能容人之長，更顯得自己高明
第六章 多給員工一些信任和讚美
1．管理就是要將事情託付給員工
2．給予信任甚至可以改變一個人
3．相互信任是團隊合作的基石
4．充分信賴，留住核心員工
5．拋棄舊觀念，大膽信任年輕人
6．用多種方式表達對下屬的信賴
7．不妨將“用人不疑”虛實結合
8．巧妙讚美下屬，可有效收服人心
9．善言往往能夠誘導出人的善行
10．擁有一雙善於發現美的眼睛
11．善於從細節處稱讚你的員工
12．掌握讚美的套用範圍和原則
13．表揚下屬的六種基本方式
14．公開的表揚要把握好尺度
第七章 傾情的關愛最能俘獲人心
1．至軟的感情是無堅不摧的利器
2．感情投資是攻心管人的絕佳選擇
3．割不斷的情是綁住能人的繩索
4．你夠意思，別人才能夠意思
5．想辦法讓下屬產生報恩心理
6．別放過給下屬雪中送炭的機會
7．給予落後的員工以關懷和幫助
8．用適當的袒護換得下屬的忠心
9．適時提攜，培養忠誠的追隨者
10．用“毛毛細雨”灌溉員工的心靈
11．一把員工的“後院”作為攻心的切入點
12．利用家訪把溫暖帶到員工的家裡
13．把公司營造成充滿溫馨的大家庭
第八章 通過談心打開員工的心扉
1．有效溝通是一切工作的前提
2．營造出自由和諧的交流氣氛
3．發揮個別談話的微妙作用
4．與員工談話要選擇適當的時機
5．和員工有效交流的七個步驟
6．交談時盡力消除員工的緊張感
7．打開“悶葫蘆型”員工的嘴巴
8．給情緒低落的員工以貼心的安慰
9．根據員工的性格選擇溝通方式
10．同女性員工溝通時要多些技巧
11．與人說理要做足“情”字文章
12．溝通是雙向的，傾聽是必需的
13．用心傾聽員工的心聲與抱怨
第九章 把自己當做“攻心”武器
1．好領導能像磁鐵般俘獲人心
2．當領導，擁有的知識越廣博越好
3．有非凡的能力，方可當好領頭人
4．要始終記得自己是員工的榜樣
5．做點燃員工熱情的“發熱絲”
6．想要員工高效，自己不能低效
7．不要讓員工覺得你光說不練
8．最有說服力的是身先士卒
9．公正無私的領導更易得到擁護
10．有諾必兌才能得到員工的信任
11．勇於擔責比遇事推卸更高明
12．給別人一個精明強幹的印象
13．任何時候都從容鎮定、成竹在胸
14．在儀表儀態上展現出領袖氣質
第十章 “攻心”也不能只軟不硬
1．沒有規矩也就不會成方圓
2．懷柔並非任何時候都有意義
3．性格隨和決不等於放棄尊嚴
4．決不可在不該講仁義時講仁義
5．適時發火有時要勝於苦口婆心
6．在原則問題上不能做牆頭草
7．下令不隨便，令出要如山
8．要充分利用權力的震懾作用
9．施展鐵腕時要控制好打擊面
10．懲處和批評下屬要把握好分寸
11．既能狂風暴雨，又能和風細雨
12．靈活地將恩與威輪番使用
13．在處罰中糅進一些懷柔的成分
主要參考文獻
