收銀員崗位培訓手冊

收銀員崗位培訓手冊

《收銀員崗位培訓手冊》是人民郵電出版社出版的書籍,作者是王淑敏。本書系統介紹了操作收銀機、賬款結算和收銀營運管理等共8大工作事項和62個工作小項。

基本信息

內容簡介

《收銀員崗位培訓手冊——收銀員應知應會的8大工作事項和62個工作小項(圖解版)》從收銀員崗位實際出發,系統介紹了操作收銀機、賬款結算、結款防偽、發票的開具及管理、現金管理、顧客服務管理、收銀營運管理以及其他收銀管理共8大工作事項和62個工作小項,並對相關內容進行了圖解演示與說明,可作為收銀員的工作規範培訓手冊。  《收銀員崗位培訓手冊——收銀員應知應會的8大工作事項和62個工作小項(圖解版)》適合一線收銀員、收銀管理人員使用,也可作為收銀員崗位的培訓教材。

目錄

第一章 收銀員具體做什麼

第一節 收銀員具體要做的8項工作

一、操作收銀機

二、結算賬款

三、結賬防偽

四、開具、管理髮票

五、現金管理

六、顧客服務管理

七、收銀營運管理

八、其他收銀管理

第二節 收銀員從業素質要求

一、收銀員職業道德規範基本要求

二、收銀員職業道德規範

三、收銀員素質要求

第三節 收銀員的禮儀規範

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們