擁堵紅線

擁堵紅線，是各大旅遊景區根據科學預算，得出的景區最大承載量，根據這一數據將遊客數量限定在之內，保證遊客旅遊的舒適度和安全性。而實際上，很多著名景區管理不到位，遊客數量往往突破最大承載量的紅線，導致隱患重重，遊客怨聲載道。若要留住遊客腳步，提升休閒質量，國內景區應當提升人流預警與疏導能力、最佳化應急措施；相關部門應加快最佳化假日制度安排。多管齊下，讓遊客假日體驗邁上新台階。

簡介

擁堵紅線

根據國家旅遊局發布的《景區最大承載量核定導則》，各大景區應核算出遊客最大承載量，並制定相關遊客流量控制預案。如果所有景區都能本著“舒適游”的原則科學核算，將遊客數量限定在最大承載量之內，並且不打折扣完成實時監測、疏導分流、入口調控等流量控制流程，景點嚴重擁堵應會有所減輕。但現實是，對於一些著名景區，單日最大承載量的紅線已經淪為擺設。

如果說擁堵前的預警與分流考驗景區的科學管理能力，那么擁堵發生後如何疏導人群則拷問景區應急服務能力。顯然，多數景區在這方面應對能力仍顯不足。例如遊客反映的景區服務人員疏導不力、缺乏解釋等，這往往會導致遊客在擁堵環境中產生更多不滿。

現象

擁堵紅線

在中國，景區擁堵已經成為一種假日病，嚴重影響國人出遊體驗。2016年春節期間，景區擁堵成為網上最熱的話題之一。有遊客反映，年初三黃山風景區擁堵不堪，1小時路程走了5小時，直到晚上八九點，仍有不少遊客滯留山上，一場休閒度假之旅變成累心之旅。假日旅遊原本為放鬆心情，如果景區敞開“大肚”超負荷接待，遊客往往會疲憊不堪，甚至誘發不安全因素。孩子哭、大人叫、老人喘，摩肩接踵，只見人頭不見景，遊人哪有心境去欣賞好山好水好風光。擁堵之下，隱患重重，一旦發生踩踏或者其他事故，後果不堪構想。

應對

隨著中國進入大眾旅遊時代，旅遊消費正呈現“爆炸式增長”。短期看，國內景區應當重視最佳化升級管理水平，充分利用大數據等先進技術手段，有效監測、分流、調控人流量，為提升旅遊品質、加快旅遊業供給側改革夯實服務基礎;長遠看，消除景區假日“擁堵病”，還應切實落實帶薪休假制度，通過更多錯峰休假的探索，分流和緩解“集中式”休假帶來的資源和空間緊張，讓百姓出遊感受更美好。