圖書信息
出版社: 中國勞動社會保障出版社; 第1版 (2010年4月1日)
叢書名: 職業技能短期培訓教材,國家級職業教育培訓規劃教材,全國職業培訓推薦教材
平裝: 105頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787504583390, 7504583391
條形碼: 9787504583390
尺寸: 19.8 x 13.4 x 0.6 cm
重量: 100 g
內容簡介
《推銷員基本技能》依據推銷員國家職業標準，圍繞當前推銷員工作實際，在對推銷工作和推銷員這一職業的基本情況作簡要介紹的基礎上，首先分析顧客購買心理，介紹推銷模式，以幫助學員樹立為顧客服務的意識；然後切入推銷技能，從推銷準備、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、促成交易和推銷事後處理等方面完整地闡述了推銷員所要面對的整個推銷過程及其推銷技巧；最後《推銷員基本技能》還分析了推銷績效考評的內容和方法，來指導推銷員的工作。
《推銷員基本技能》適合各級各類職業學校、職業培訓機構在開展職業技能培訓時使用，也可供各類企業推銷員自學和管理人員參考。
目錄
第一單元 推銷員職業認知
模組一 認識推銷
模組二 推銷員職業概況
模組三 推銷員的素質和能力要求
第二單元 推銷心理和推銷模式
模組一 熟悉顧客購買心理
模組二 推銷模式
第三單元 推銷準備
模組一 掌握企業知識
模組二 掌握商品知識
模組三 開發顧客
模組四 確定推銷目標
模組五 塑造自我形象
第四單元 推銷接近
模組一 約見顧客
模組二 接近顧客
第五單元 推銷洽談
模組一 推銷洽談的目標和原則
模組二 推銷洽談的方法和技巧
第六單元 處理顧客異議
模組一 顧客異議的成因與類型
模組二 處理顧客異議的原則和方法
第七單元 促成交易
模組一 成交的基本策略和方法
模組二 訂立買賣契約
第八單元 推銷事後處理
模組一 維繫客戶的方法
模組二 貨款的結算和回收
第九單元 推銷活動的績效考評
模組一 推銷績效考評的內容
模組二 推銷績效考評的方法
